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< "溝通技巧_提問技巧_利弊">溝通技巧_提問技巧_利弊
1.充分利用Internet
隨著科技的迅速發展，現代社會已經進入了網絡時代。由于Internet具有及時、快捷、高效的特點，已被人們稱為當今的“第四傳媒”。它不僅具有傳統的語音信息的傳遞，還擴展到文件、影像傳 輸等多種領域。它的普遍應用極大地方便了人們的交流。作為職業經理人更要充分利用這一溝通方式。
(1)電子郵件。只要溝通雙方在Internet上申請了各自的信箱，即可相互傳遞文字、文件、影像等多種格式的信息。瞬間即可飛快地完成普通郵件幾天才能傳遞的功能，從而大大縮短了溝通時間，大 幅度提高了溝通效率，節約了運營成本。
(2)即時通信類軟件。例如微軟MSN.騰訊QQ、網易POPO等各種軟件。此類軟件具有電子郵件的所有優點，但又比電子郵件更加快捷。
2.利用無線網絡
無線網絡是通過移動、聯通等無線網絡的成功運營商所提供的網絡平白，把手機、PDA產品等各種因素有效聯系到一起的，可以對語音、短信、圖像等進行傳輸的溝通方式。
提高提問針對性你可以用這幾招：
首先，一個問題應該針對一個疑問點。
其次，當你要提出一個問題時，想想自己需要怎樣的一個答案。這里有一個要注意的地方，如果你預想的答案是龐雜的，那么比較好就不要提問了，這是應該由你自己去解決的。你要在預想答案的過程中，盡量精簡答案。這樣提出的問題才會有針對性。你的問題針對性越強，被提問的人思考的效率越高，你就越能得到你想要的答案。
第三，切忌一碰到問題就去提問。一方面，這樣會讓人覺得你很無知，另一方面，你的問題過于簡單，也會讓人懷疑你是不是有什么其他目的。思考不徹底是問題多的原因。嘗試讓你的提問更具體、更有針對性，避免提出空洞抽象的問題，你會發現，很多問題就自然消失了。
第四，除了問的內容，你還要想好問的形式。用簡潔、通俗的語言把你的問題表達出來。一個人的語言可以表現他的思維過程。凌亂的復雜的提問語言，只能反映出一個人的思維不簡潔。力求給你的提問“穿上”一件優美的語言外衣。
明確書面溝通的利弊
由于溝通信息都在文字上顯示出來，所以在形成文字時需要仔細斟酌，花去的時間要相對多一些。反饋的時間也要相對長一些。而且溝通時的情感也不易用文字來表達，這自然會使雙方的溝通缺少 感情色彩。
明確當面溝通的利弊
當面溝通可以利用語言和眼睛、動作、表情等非語言來共同表達信息，有利于更大地激發雙方溝通的積極性。而且在當面溝通中，您能獲得豐富、比較具有有說服力的第一手資料，對做決定或者評價 非常關鍵。
當面溝通獲取的信息量很大，但是由于沒有及時的記錄，所以很多東西事后無法考證。對一些比較專業或者復雜的問題，不可能全部理解。而且對一些不太確定的問題，由于時間或者時機不合適也 無法當面確認。
明確電子郵件溝通的利弊
隨著網絡技術的飛快發展，電子郵件像電話一樣成了我們日常工作的主要溝通渠道。網絡傳輸速度的加快使溝通的速度也大大地隨之加快，同時時間、地點和國家一樣不受限制。不僅文字可以傳輸 ，聲音、圖片等都可以同時傳輸。它把我們帶到了一個全新的溝通境界。
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學習溝通技巧
明確電話溝通的利弊
由于電話溝通很普遍，每個人每天可能接聽數十個甚至上百個電話，所以相對而言，電話溝通與書面、電子等其他溝通方式相比，確實容易被人遺忘。如果有比較重要的事情比較好不要采用電話溝通 ，以免耽誤工作。
明確書面溝通的利弊
書面溝通有文字記錄，所以方便存檔、查詢。一些重要的文件比較好用書面形式來傳達。有的信息比較復雜，或者比較專業，用書面的形式可以多次查閱，以便全面理解溝通信息。
由于溝通信息都在文字上顯示出來，所以在形成文字時需要仔細斟酌，花去的時間要相對多一些。反饋的時間也要相對長一些。而且溝通時的情感也不易用文字來表達，這自然會使雙方的溝通缺少 感情色彩。
明確當面溝通的利弊
當面溝通可以利用語言和眼睛、動作、表情等非語言來共同表達信息，有利于更大地激發雙方溝通的積極性。而且在當面溝通中，您能獲得豐富、比較具有有說服力的第一手資料，對做決定或者評價 非常關鍵。
當面溝通獲取的信息量很大，但是由于沒有及時的記錄，所以很多東西事后無法考證。對一些比較專業或者復雜的問題，不可能全部理解。而且對一些不太確定的問題，由于時間或者時機不合適也 無法當面確認。
1.充分利用Internet
隨著科技的迅速發展，現代社會已經進入了網絡時代。由于Internet具有及時、快捷、高效的特點，已被人們稱為當今的“第四傳媒”。它不僅具有傳統的語音信息的傳遞，還擴展到文件、影像傳 輸等多種領域。它的普遍應用極大地方便了人們的交流。作為職業經理人更要充分利用這一溝通方式。
(1)電子郵件。只要溝通雙方在Internet上申請了各自的信箱，即可相互傳遞文字、文件、影像等多種格式的信息。瞬間即可飛快地完成普通郵件幾天才能傳遞的功能，從而大大縮短了溝通時間，大 幅度提高了溝通效率，節約了運營成本。
(2)即時通信類軟件。例如微軟MSN.騰訊QQ、網易POPO等各種軟件。此類軟件具有電子郵件的所有優點，但又比電子郵件更加快捷。
2.利用無線網絡
無線網絡是通過移動、聯通等無線網絡的成功運營商所提供的網絡平白，把手機、PDA產品等各種因素有效聯系到一起的，可以對語音、短信、圖像等進行傳輸的溝通方式。
說話內容(信息).
說話內容主要包括內容美、邏輯美、情感美、語言美等等。優秀的口才家在說話時總是力求主旨文明高尚、情感真摯坦誠、內容真實可信、邏輯嚴謹縝密、語言優美幽默，即無論內容還是形式，均給人以美的享受。
成功的口才家都是運用本國語言的高手。漢語本身具有很高的審美價值。在悠悠五千年中華文明的孕育下，漢語達到了至善至美的藝術境界，因此，深入地了解漢語的文化與藝術魅力，嫻熟地掌握并運用漢語是增強口才魅力的前提和基礎。
聽眾.
在口才審美活動中，聽眾是審美的主體，說話者、說話內容等是審美的對象。但同時說話者自身也是審美主體之一，他的美感主要是來自聽眾的信息反饋。
成功的口才表達活動中，說話者與聽眾均以飽滿的熱情投入其中，聽眾主動地、積極地與說話者配合，及時反饋信息。他們的情緒與說話內容的進展相吻合，該喜的時候喜，該悲的時候悲，該嚴肅的時候嚴肅，該活躍的時候活躍，使說話者受到鼓舞，形成說話者與聽眾的心理默契。行至演說的高潮階段，聽眾“快者掀髯”、“憤者扼腕”、“悲者掩泣”、“羨者色飛”，雙方的呼應與默契達到極致，此時氣氛和諧熱烈乃至沸騰，說話者和聽眾都得到極大的心理滿足，從而產生美感，感受到精神的巨大愉悅，這便是口才表達的完美境界!
與人溝通說話技巧
1.話不要說過了頭
凡事都有一個度，在一個別人可以容許的范圍內是可以被人所接受的，但是如果超過了這個度就會給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會信你了。
2、話不要說得太
凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯誤。因此人們對于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點。同時，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
3、話要說得圓潤
當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說得圓潤一些。話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說得圓潤一點，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達到我們談話的目的。
第一，客氣話要說得充滿真誠。如果客套話像背熟了的成語似的流水般瀉出來容易讓人覺得沒誠意，必不能引起聽者的好感。“貴號生意一定發達興隆。”……這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維語，雖然不得不說，但是從談話的藝術觀點來看，是完全沒有意義的。
第二，說客氣話時態度要溫雅，不可表現出急促緊張的狀態。此外，說話時要注意身體姿態的均衡。用過度的打躬作揖、搖頭擺身的作態來顯露你說客氣話的表情并不是一個“雅觀”的舉止。
第三，要言之有物，這是說一切話所必具備的條件。與其泛說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“閣下上次主持的冬季救災義演晚會成績之佳，真是讓人佩服”等話。與其泛泛而談、不著邊際， 不如著其一點，贊美別人的確出色的地方。請您“指教一切”是不行的，你應該擇其所長，集中某點請他指教，如此他一定高興得多。
第四，朋友之間不必過分客套。朋友熟識以后就應竭力少用那些“府上”、“麻煩你”等詞句，如果一直用下去，則真摯的友誼就會難以建立。客氣話是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的 ，所以要適可而止。客氣話用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虛偽。所以，對待朋友要把客氣話說的坦率一些，這樣才能進一步加深友誼。
1 .E一mail
商業上的通信往來，都會利用電子信件。
(1)信的開頭
畢竟這是一封要寫給重要商談人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集團的陳先生。”以免被當做是一封沒用信件或廣告郵件而被電腦自動接收到垃圾信箱或廣告郵件箱中，從而錯失商機。
(2)避免沒有意義的內容
因為這會讓你信件的重點內容變得不明確，且會讓對方看了很多的廢話之后，還弄不明白你究竟要說什么。
(3)條理清晰
如果能分條列出你想表達的主要內容，那是比較好不過的事情了，這也是一種貼心的舉動。
條例式的重點整理，可以讓對方更了解要干嗎，也可以讓對方感受到你的專業水平。
后，還應注意的是禮儀方面。信的后請署名，以及寫上你的聯絡電話等，方便對方可以隨時找到你。
2.電話禮儀
(1)在剛接電話時，要首先告訴對方自己的姓名。
(2)不要用過小的聲音說話，這會讓人不愉快過大的音量，多是讓人聽起來不舒服罷了，卻不會聽不清你在說什么。可是，過小的聲音會使人聽不清你在說什么。
(3)避免說話太快
可能你很趕時間，但是，你講話速度太快，會讓人以為你沒耐心，不希望多花時間講電話。因此，適中的說話速度也是一種禮儀。
(4)避免別人在你不了解情況時幫你接聽電話
1.話不要說過了頭
凡事都有一個度，在一個別人可以容許的范圍內是可以被人所接受的，但是如果超過了這個度就會給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會信你了。
2、話不要說得太
凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯誤。因此人們對于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點。同時，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
3、話要說得圓潤
當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說得圓潤一些。話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說得圓潤一點，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達到我們談話的目的。
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