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扣緊主題
交談的目的就是要告訴對方什么道理或是什么觀點，無論選擇何種談話方式，運用哪種談話技巧，如果拋開最終的談話目的，那么無論你再口若懸河，你的他話都是毫無生命力的。因此交談一開始，就要緊扣談話主題，圍繞談話目的，通過適當的舉例，圍繞中心思想展開交流。這樣才能把談話內容引入到預期的設想之中，達到談話目的。
堅持練習
“一日不練手生，三日不練口生”。所有的談話技巧都是在經常鍛煉中學到的，離開的鍛煉而大談交談技巧的都是毫無作用的空談。這就要求我們在平時要抓住每一個能夠鍛煉的機會，面對當眾講話的時候不要膽怯，而是要有鍛煉自己的意識。當今許多演說家、評論家、演員，無一不是靠著平時辛辛苦苦地練習，才達到目前演說的水平的。
條理清晰
作好交談的準備的同時，也要注意講話的條理必須清晰。要做到這一點，就是將要說的話梳理清晰，不要一股腦的往外搬，免得讓人來總結你的話，分析你的意思，這樣豈不是成了學生聽課。我們在日常交談中，就要注意所講問題的條理化，盡量讓人覺得言簡意賅，重點突出。
要點突出
上學期間，老師講課文時讓我們在課文的某些句子下面畫上波浪線，以示重點。在講話時，自然也有重點和非重點之分。我們談話的目的是為了達到某一目的，而這個目的可以用簡潔的語言表達出來，那些圍繞這一目的而談的事例、客套話等等，都是圍繞之一目的服務的。
善于推銷自己
和陌生人交流，要學會推銷自己。當兩者打開話閘子后，你可以先介紹一下自己，叫什么名，哪里人，因為什么事到這里來，曾經在哪里工作學習過等一些有關自己的信息。其實在介紹自己的過程中對方就了解了你，會和自己做比對，說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴，“啊，這么說咱么還是老鄉(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題。
男人可以聊時事
對于男人與男人之間，可以聊聊體育賽事、時事政治、商業信息等話題，聊得盡興，可以上飯店推杯換盞，稱兄道弟。
女人可以聊美麗
對于女人和女人之間，則可以聊聊時尚、美容、健身、瑜伽、美食甚至是衣服、化妝品打折信息等。當聊到興頭上或許可以手挽著手一起逛街、閑庭信步。
善于交互
和陌生人溝通交流，有別于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的說話給對方聽，而要相互交談，你一言我一語。要善于用祈使句給對方話語權，比如說：“我認為這個事情......，你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過交互的過程，你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。
1.聽的能力
聽是說的基礎。要想會說，建立你養成愛聽、多聽、會聽的好習慣，如多聽新聞、聽演講、聽別人說話等，這樣你就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息經過大腦的整合、提煉，就會形成語言智慧的豐富源泉。培養聽的能力，為培養說的能力打下堅實的基礎。
2.看的能力
多看可以為多說提供素材和示范。你可以看電影、書報、電視中語言交談多的節目，還可以看現實生活中各種生動而感人的場景。這些方式一方面可以陶冶情操、豐富文化生活，另一方面又可以讓你學習其他人的說話方式、技巧和內容。特別是那些影視、戲劇、書報中人物的對話，它們源于生活、高于生活，可以為你學習說話提供范例。
3.背的能力
背誦不但可以強化記憶，還能訓練你形成良好的語感。不妨建議你嘗試著多背詩詞、格言、諺語等，它們的內涵豐富、文字優美。如果你背的多了，不僅會在情感上受到滋潤、熏陶，還可以慢慢形成自己正確而生動的語言。
4.想的能力
想是讓思維條理化的必由之路。在現實生活中，很多時候我們不是不會說，而是不會想，想不明白也就說不清楚。在說一件事、介紹一個人之前，建議你認真想想事情發生的時間、地點和經過，想一想人物的外貌、特征等。有了比較條理化的思維，你才會讓自己的語言更加條理化。
看書
這是很多人都喜歡的一種提升表達能力的方式，借鑒前人的經驗和方法，也同樣適用于我們現在的生活，可以根據自己情況看相應的書籍，如果自己是缺少話題的，可以看一些怎么尋找溝通話題方面的書，如果是缺少表達技巧的，可以看技巧方法類的書。
表達能力差怎么辦
聽講座
可以去參加一些免費講座，或者在網上看一些免費的關于提升表達能力的視頻和講座，也是我們提升表達能力的一個渠道，這類型的視頻、講座，主要著重于溝通技巧方面的步驟和方法，如果覺得自己缺少的是這一塊的，可以去看一下。
表達能力差怎么辦
看新聞
當天新聞的頭條往往也會變成大家生活中討論話題的頭條，如果你都沒看過這些新聞，不知道這些新聞的內容，大家在議論這些話題時，你當然也會插不上話，所以每天可以在電視、報紙或網絡的門戶網站上，用30分鐘來查看當地或國內的重大新聞。
表達能力差怎么辦
多傾聽
可以多傾聽別人講話，看看一個話題開始之前，是誰先發起的，什么樣的話題類型，同時大家又是怎么討論和插話的，中間討論的最激烈或多的是哪些部分，哪些方面，最后是怎樣結束的，只要你是真的想提高表達能力，你也會留心這些，慢慢的接觸多了，你也就自然而然的懂得了這些。
扣緊主題
交談的目的就是要告訴對方什么道理或是什么觀點，無論選擇何種談話方式，運用哪種談話技巧，如果拋開最終的談話目的，那么無論你再口若懸河，你的他話都是毫無生命力的。因此交談一開始，就要緊扣談話主題，圍繞談話目的，通過適當的舉例，圍繞中心思想展開交流。這樣才能把談話內容引入到預期的設想之中，達到談話目的。
堅持練習
“一日不練手生，三日不練口生”。所有的談話技巧都是在經常鍛煉中學到的，離開的鍛煉而大談交談技巧的都是毫無作用的空談。這就要求我們在平時要抓住每一個能夠鍛煉的機會，面對當眾講話的時候不要膽怯，而是要有鍛煉自己的意識。當今許多演說家、評論家、演員，無一不是靠著平時辛辛苦苦地練習，才達到目前演說的水平的。
條理清晰
作好交談的準備的同時，也要注意講話的條理必須清晰。要做到這一點，就是將要說的話梳理清晰，不要一股腦的往外搬，免得讓人來總結你的話，分析你的意思，這樣豈不是成了學生聽課。我們在日常交談中，就要注意所講問題的條理化，盡量讓人覺得言簡意賅，重點突出。
要點突出
上學期間，老師講課文時讓我們在課文的某些句子下面畫上波浪線，以示重點。在講話時，自然也有重點和非重點之分。我們談話的目的是為了達到某一目的，而這個目的可以用簡潔的語言表達出來，那些圍繞這一目的而談的事例、客套話等等，都是圍繞之一目的服務的。
善于推銷自己
和陌生人交流，要學會推銷自己。當兩者打開話閘子后，你可以先介紹一下自己，叫什么名，哪里人，因為什么事到這里來，曾經在哪里工作學習過等一些有關自己的信息。其實在介紹自己的過程中對方就了解了你，會和自己做比對，說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴，“啊，這么說咱么還是老鄉(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題。
男人可以聊時事
對于男人與男人之間，可以聊聊體育賽事、時事政治、商業信息等話題，聊得盡興，可以上飯店推杯換盞，稱兄道弟。
女人可以聊美麗
對于女人和女人之間，則可以聊聊時尚、美容、健身、瑜伽、美食甚至是衣服、化妝品打折信息等。當聊到興頭上或許可以手挽著手一起逛街、閑庭信步。
善于交互
和陌生人溝通交流，有別于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的說話給對方聽，而要相互交談，你一言我一語。要善于用祈使句給對方話語權，比如說：“我認為這個事情......，你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過交互的過程，你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。
客戶的問題不必有問必答，也就是說銷售員有時可以忽視客戶的問題。所謂忽視客戶的問題，是指對客戶提出的沒有意義的問題假裝視而不見，或輕描淡寫一帶而過，采用立即轉換話題的方法另尋接近客戶的辦法。這種方法主要適用于那些對產品百般挑剔，沒有耐心進行交談的客戶。
學會辨別客戶的問題是否為無效問題
很多時候，客戶提出問題、意見只是為了“反對而反對”、“習慣上反對”或“想表現出高人一等的意見”罷了，并不是真的想要獲得銷售員的解答和解決，這些問題和當前的交易沒有絲毫關系，所以是無效的。
把客戶的問題還給客戶
我們都知道，如果一個人站在鏡子前面微笑，那么鏡子里面的人也會沖著這個人微笑。把客戶的問題還給客戶運用的就是這種方法。即當客戶提出一個問題時，若這個問題是不必回答的無效問題，銷售員可以通過反問客戶的方式，把這個“燙手的山芋”扔回給客戶。
事實上，這種銷售技巧是根據客戶的提問進行反問，有助于銷售員變被動為主動。
迅速引開話題
當在溝通過程中，客戶表現出很不耐煩或提出一些疑慮、拒絕和抵觸時，可以假裝沒聽見或輕描淡寫帶過，迅速引開話題。
俗話說：“心急吃不了熱豆腐。”那么，在銷售過程中怎樣做、如何說，才能表現得心態平和呢?
▲方法一 心態平和，言語就不顯得急躁
一些銷售員在同客戶交談時，常常會有這樣的感覺：越覺得緊張，越是不知如何向客戶清楚地表達自己要說的話。這是為什么呢?主要原因是銷售員沒有一個平和的心態。倘若銷售員銷售的對象不是陌生的客戶，而是自己的好朋友，那么他們就不會感到如此緊張。
▲方法二 偶爾的沉默勝過千言萬語
熱情的態度雖然能在一定程度上激起客戶的購買欲望，但是過分熱情，乃至死纏爛打，則容易引起客戶的反感。銷售員為了避免在言語中表現得急于求成，就需要把握好銷售過程中“有聲”與“無聲”的度。
▲方法三 不要急于降價
一些銷售員為了更快地促成交易，往往通過降價來達到目的，殊不知，一旦客戶察覺出銷售員急于求成的心理，就會不斷要求降價，從而使銷售進程處于進退兩難的尷尬境地。
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