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商務溝通

微商的銷售人員的溝通技巧

分類: 商務溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 11-08

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  現(xiàn)在隨著經(jīng)濟模式的改變,網(wǎng)絡交易應景成為了當代人生活必不可少的一部分。相比于原始的實體店交易,網(wǎng)絡交易在很大程度上節(jié)省了人們的時間,而且很是方便快捷。現(xiàn)在的網(wǎng)絡交易有很多,微商就是比較火爆的一種網(wǎng)絡銷售模式。所謂微商就是通過微信來向他人銷售物品。那么,微商的溝通技巧有哪些呢?

 

  首先,微商與淘寶京東銷售平臺不一樣,客戶只要選中了商品,下單就可以了。微商需要購買者對銷售者有一定的信任。所以微商在與客戶溝通的時候,要盡可能的了解客戶,從朋友開始做起,逐漸積累信任。其次,千萬不要在和客戶剛開始成為好友的時候,就一直推廣自己的產(chǎn)品,要循序漸進,想要一口吃成胖子是不可能的,誰都不會購買自己不信任的人買的商品。這是微商的溝通技巧中,很重要的一點。

 

  在客戶購買商品的時候肯定會詢問產(chǎn)品的相關(guān)情況。以足夠的耐心以及簡單易懂的話語解決客戶的問題,可以很大程度上提升客戶對你的好感,對達成交易很有益處。此外,一般微商都是微信溝通,合理的使用一些表情,可以拉近客戶與微商收受這的心理距離,更容易像朋友一樣交流。當然,頻繁的使用表情是不好的,尤其是表情連發(fā)更是讓人很反感。微商的溝通技巧中還有一點很重要的就是,不管客戶的話你怎樣不贊同,都不要直接懟回去。

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