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1.傾聽。當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時作一點記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內容，表示你已明白了他的意見。在職場中怎樣與領導相處?切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復叮囑的人。
2.簡潔。時間就是生命，是管理者寶貴的財富。辦事簡潔利索，是工作人員的基本素質。簡潔，就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。
記備忘錄是個好辦法。能使上司在較短的時間內，明白你報告的全部內容，如果必須提交一份詳細報告，那好就在文章前面搞一個內容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。
3.講一點戰術。如果你要提出一個方案，就要認真地整理你的論據和理由，盡可能擺出它的優勢，使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇，更是一個好辦法，你可以舉出各種方案的利弊，供他權衡。
(1)不卑不亢。與領導溝通，要采取不卑不亢的態度，既不能唯唯諾諾，一味附和，也不能恃才而傲，盛氣凌人。因為溝通只有在公平的原則下進行，才可能坦誠相見，求得共識。
尊重與討好、奉承有著質的區別。前者是基于理解他人、滿足他人正常心理和感情需要的前提下，而后者則往往是為了滿足一己之私欲。現實生活中，確有一些人為了達到自己不可告人的目的，不 惜降低人格，曲意迎合、奉承、討好領導，不僅屏蔽了領導的耳目，降低了領導的威信，也造成了同事之間心理上的不和諧。絕大多數有主見的上司，對于那種一味奉承、隨聲附和的人都是比較反感的 。
(2)工作為重。上下級之間的關系主要是工作關系，因此，下屬在與領導溝通時，應從工作出發，以做好工作為溝通協調之要義。既要擯棄個人的恩怨和私利，又要擺脫人身依附關系，在任何時候、 任何問題上都是為了工作，為了整個團隊的利益;都要作風正派，光明磊落。切忌對領導一味地討好獻媚，阿諛奉承，百依百順，喪失理性和原則，甚至違法亂紀。
職場如戰場，在辦公室里一定要做有心人，說話也要講究分寸和場景，哪些話說不得?哪些話說了會引起不必要的麻煩呢?
1.“不是我的錯”。當公司或團隊發現一個問題，即使與你毫不相干，也千萬別說“不是我的錯”，因為這個問題肯定和同事甚至上司有關。此時應該盡量幫助出出主意，將之變成表現自己能力的一個機會。
2.“這事沒法做”或“這事一直就是這么做的”。面對難以應付的工作，不應四處推脫，而是應該努力尋找處理途徑，幫助上司理清思路。
3.“目前境況令我很高興”。此類話語的潛臺詞是:“我不愿嘗試新的任務。”
4.“我需要一個更大的頭銜”。在如今的職場中，頭銜不能直接體現你對公司的貢獻和價值，“做出業績”應擺在首位，“尋求位置”則應放在后。
5.“我效率很高，從不加班”。員工應該從來不計較投入的時間，埋頭工作，了解公司和客戶才重要。很多重要信息及策劃通常都是在“非上班”時間發生的。
6.“我只認識本部門的人”。沒有人是生活在一座孤島上的，你務必了解公司各部門的負責人、其理念及做事方法以及你的團隊與其他部門的關系。
1.“技術我不在行”。要明白“科學技術讓我們的工作效率更高”的道理。一方面，要保持強烈的求知欲，加強學習，另一方面，過分謙虛就是驕傲，要積極表現自己，隨時跟同事們露幾手。
2.“我只認識本部門的人”。沒有人是生活在一座孤島上的，你務必了解公司各部門的負責人、其理念及做事方法以及你的團隊與其他部門的關系。
3.“我需要一個更大的頭銜”。在如今的職場中，頭銜不能直接體現你對公司的貢獻和價值，“做出業績”應擺在首位，“尋求位置”則應放在后。
4.“這次該輪到我晉升了”。在現代職場中，“資格”不再是值錢的“古董”。貢獻的大小、特殊技能及與公司各部門的協調能力等，才是個人進步的關鍵。
5.“這事沒法做”或“這事一直就是這么做的”。面對難以應付的工作，不應四處推脫，而是應該努力尋找處理途徑，幫助上司理清思路。
6.“我沒啥新內容要匯報”。對自己從事的事情保持沉默或言語不多.給上司的信號是“工作投入不夠”。上司欣賞的是創新和效率。
(1)工作為重。上下級之間的關系主要是工作關系，因此，下屬在與領導溝通時，應從工作出發，以做好工作為溝通協調之要義。既要擯棄個人的恩怨和私利，又要擺脫人身依附關系，在任何時候、 任何問題上都是為了工作，為了整個團隊的利益;都要作風正派，光明磊落。切忌對領導一味地討好獻媚，阿諛奉承，百依百順，喪失理性和原則，甚至違法亂紀。
(2)服從至上。上級居于領導地位，掌握全盤情況，一般來說考慮問題比較周全，處理問題能從大局出發。在與上級溝通時堅持服從原則，是一切組織通行的原則，是組織獲得鞏固和發展的基本條件 。事實證明，如果下屬拒不服從上級，那么這樣的組織就無法形成統一的意志和嚴密的整體，組織就會像一盤散沙，不可能順利發展。當然，服從不是盲從，下屬一旦發現領導某些錯誤，就應抱著對工 作高度負責的態度，及時向領導反映，并請求領導予以改正。
(3)非理想化。在與領導溝通中，下屬不能用自己頭腦中形成的理想化模式去要求現實中的領導，從而造成對領導的過分苛求。堅持非理想化原則，就必須全面地看待領導，既要看到其優點和長處， 又要看到其缺點和短處，同時還要能夠容納領導的一般性錯誤和缺點，克服求全責備的思想。
1.簡潔。時間就是生命，是管理者寶貴的財富。辦事簡潔利索，是工作人員的基本素質。簡潔，就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。
2.傾聽。我們與上司交談時，往往是緊張地注意著他對自己的態度是褒是貶，構思自己應作的反應，在職場中怎樣與領導相處?而真正要做的是要聽清上司所談的問題，并且能理解他的話里蘊含的暗示，這樣，才能真正理解上司的意圖，明智地作出反應。
3.解決好自己分內的問題。沒有比無力解決自己職責分內問題的職員更使經理浪費時間了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作的局面，同時也會提高你在上司心目中的地位。
4..講一點戰術。如果你要提出一個方案，就要認真地整理你的論據和理由，盡可能擺出它的優勢，使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇，更是一個好辦法，你可以舉出各種方案的利弊，供他權衡。
5.積極工作。成功的領導者希望下屬和他一樣，都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術語，他把困難的境況稱為“挑戰”，并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰。 在職場中怎樣與領導相處?在上司前談及你的同事時，要著眼于他們的長處，而不是短處，否則將會影響你在人際關系方面的聲譽。
一、建立滿意感在某種程度上，滿足對方談判組成員個人利益，那么他與你或談判組其他成員的特殊關系，就能建立起來，因此使得談判組尤其是對方談判組某個主要成員，通過你的行為能產生一定程度的滿意感，這可能會改變談判中出現的一些情況。
二、開小會對于對方談判組整體成員，采用差異性對待的辦法，希望談判的整體的關系發生一些微妙變化，能夠有不同傾向性產生，可能會有一定的負面影響。
三、惻隱術采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點，比如說，惻隱之心，人皆有之，誰也不愿落井下石這樣一種人類的弱點，終來達到自己的目標，這種辦法效果與使用的次數成反比。
四、寵將法用表揚的辦法讓別人去做一些你想讓他去做的事情。寵將法本身是說好聽的話，讓他在受到贊揚過程中產生一種舒服感，從而放松警惕，給你成功的機會。
五、激將法激起對方的潛能，認為別人能做的，我都能做的到，別人做不到的，我也能做到，只有這種情況，運用激將較易生效。這種方法應該有很強的針對性，對手屬于爭強好勝的，應用激將法是較容易奏效的。
六、告將法常采用的方法是越級上告，把談判陷入僵局的責任和困難全推到你要告的這個人身上。告將法較消極，甚至某種程度上講有一種消極的影響，有可能別人會轉變長久以來對你積累的印象。
商務談判技巧中的博弈
商務談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。 商務談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
曲線進攻
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。 應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。
在商務談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發現它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們人類接收外來聲音或視覺信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關痛癢的信息，更將被忽略。 因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在接收信息狀態時表述清楚自己的信息，如果要表達的是內容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應該進行一下模擬演練，訓練語言的表述、突發問題的應對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達自己的意圖，更可能使對方產生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區分清楚沉穩與拖沓的區別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數結果不會很理想。
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