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一名積極進取的優(yōu)秀銷售員會尋找一切學習的機會來改善工作方法，提高自己。不要抱怨沒有學習的時間，其實平時的銷售工作就為你提供了大量的、寶貴的學習機會。具體學習的內(nèi)容，可從以下三個方面入手：

 學習有關產(chǎn)品的知識。熟悉本公司產(chǎn)品的基本特征，是銷售員順利與客戶溝通并實現(xiàn)成交的

必要準備，也是作為一名銷售員工的基本職責。銷售員除了要了解產(chǎn)品的基本知識以外，還要了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點、競爭對手的情況等等。

 學習面銷售技巧。銷售技巧是銷售員永遠要學習的主題，無論是拜訪客戶時的細節(jié)、與客戶

溝通時的技巧還是向客戶收款時的竅門，銷售員都要不斷總結(jié)提高。

 學習利用現(xiàn)代技術(shù)和信息。在新的競爭模式下，銷售員不但要熟練使用計算機、網(wǎng)絡，還要

學會在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘?qū)ψ约河袃r值的信息，為自己的產(chǎn)品尋找更加有利的外部環(huán)境，從而使成功機會更大。

那么，如何提高說話的流利水平呢?

首先，應熟悉講話的主題。當我們的思考不發(fā)生任何遲疑的情況時，要說的話也自動地到了嘴邊。充分的準備可以增加流利程度，因為這能增加自己的自信心，從而更能堅信自己要講的東西。另外，熟悉主題會使講話者有更大激情，這種激情會使講話者的整個身心都投入到其演說的境界之中。這樣，流利也就不成其問題了。

其次，發(fā)音要準確。發(fā)音含糊不清是說話猶豫的一種表現(xiàn)。如果講話者連續(xù)幾個地方都有遲疑不決的現(xiàn)象，就會使人感到他其實并不知自己在講什么，而是在頭腦中力圖發(fā)現(xiàn)哪兒出了毛病，結(jié)果說話更加不流利。因此，如果我們有意識地在流利方面做出一些努力，會收到很好的成效;反之，如果我們在演說的其他方面下工夫，而認為到時候自然會流利起來，那結(jié)果將只有失望。

再次，要充滿熱情。我們注意到，人們激動時，聲音變高，語速變快，此時，語言似乎更加流利。所以，在演講時，要用你的熱情感染他人，要大聲講話。如果你的情緒已經(jīng)紊亂，如果你站在聽眾前面怕得發(fā)抖，你就特別要大聲地講話。

最后，迅速地講話也能提高流利程度。當你迅速講話時，你的心理便能更快地發(fā)揮功能，就像閱讀一樣，如果你能集中力量快速閱讀，那么，在你只用于讀一本書的時間內(nèi)，你就能讀兩本書，并且獲得更透徹的理解。掌握好說話的節(jié)奏，使說話就像琴弦一樣有張力，像流水一樣緩緩東流。對此，我們應去積極地學習。

語言和行為是神力的截然相反的表現(xiàn)，語言是一種行動，行動也是一種語言。以下幾點是我們說話中常有的缺陷，做銷售的朋友們可以對照檢查，并加以改正。

1.說話用鼻音

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。

2.聲音過尖

一個人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時，往往會提高嗓門，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加注意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。

3.說話忽快忽慢

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們?nèi)狈σ环N耐心。

4.口頭禪過多

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在說話中反復不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現(xiàn)這種毛病。

銷售除了改掉不良的說話習慣，　信心和勇氣是推銷成功的關鍵，也是推銷自己的動力和基礎。許多人以為信心是天生的，但事實表明，信心是自己給自己的。

1 對自己的評價標準，為自己制訂一個目標。(對自己的評價標準是會變化的，它隨對自己的實力估計而改變，你訂的目標越是可行和高遠，自信心就越是能鼓勵你自己。 盡管結(jié)果成功與否，但是過程你已盡了力)

2 一個受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務中的阻力，從而達到你的目標)

3 挫折和失敗教會我們在業(yè)務運作中如何超越自我。(如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊，從未經(jīng)歷過困頓落寞的處境，從未體驗過失意不堪的心情，這種人根本就 沒辦法在社會上立足。)

在自我推銷中，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗，吸取經(jīng)驗教訓，同時多補充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。

如果一個人的臉上長有疤痕，可以從鏡中窺見，可以使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方面的缺陷也可以改變，只要治療之前，自己能夠清醒地認識到自己的這些缺陷。如果不清楚自己說話的缺陷，也可以試著拿一面鏡子對照自己說話的姿態(tài)：是否手勢過多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過于冷漠、緊張、僵硬，是否強抑聲調(diào)……

以下幾點是我們說話中常有的缺陷，做銷售的朋友們可以對照檢查，并加以改正。

1.說話用鼻音

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。

2.聲音過尖

一個人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時，往往會提高嗓門，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加注意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。

3.說話忽快忽慢

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們?nèi)狈σ环N耐心。

4.口頭禪過多

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在說話中反復不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現(xiàn)這種毛病。

銷售除了改掉不良的說話習慣，還要學會提升自己的說話技巧

一 推銷自己是一門藝術(shù)，也是一種才能

有名人說過，贊美自己并非無聊，而是一種積極進取的人生態(tài)度。

1 把握恰當可以安身立命，抓住機遇獲得成功。

2 把自己推銷給別人，在別人接受你的時候，你就成功了一半。

3 若是生活在套中的人，不能接受挑戰(zhàn)，不敢朔造自己的形象，必處于敗局。

4 明確出發(fā)點，相信自己，因為只有自信才能讓人相信你。

二 最高超級認同

我們已經(jīng)清楚，在所有的推銷中，自信是第一的，自信心的崩潰使人喪失生存權(quán)，那么，如何做到自信呢?

1 否定命運，世界上沒有命運這回事，所有的結(jié)局都是自己爭取的。

(沮喪者爭取到沮喪的命運，樂觀者爭取到樂觀的命運)

2 把自己和最高境界等同起來，不是第一，也能并列第一的自信。

(不少成功者都在暗示自己，我是第一號人物，其實，這個暗示既是激勵也是目標的原則)

3 相信盡管你不卓越，但你與眾不同。(只要你認定自己是生氣勃勃的，就沒有人比得上你，除非你讓他們超越你。)

4 相信生活中每件小事對于你來說都是不平凡的。(時時暗示你自己的不平凡，你將獲得鼓舞性的自信，能夠打敗你的只有你自己。)

5 學會贊美自己。(小小的成功可以滿足你自己，鼓舞你自己，當然我不強調(diào)可以驕傲無論如何要保持情緒不陷于低谷)

三 自信的威力

許多人以為信心是天生的，但事實表明，信心是自己給自己的。

1 對自己的評價標準，為自己制訂一個目標。(對自己的評價標準是會變化的，它隨對自己的實力估計而改變，你訂的目標越是可行和高遠，自信心就越是能鼓勵你自己。 盡管結(jié)果成功與否，但是過程你已盡了力)

2 一個受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務中的阻力，從而達到你的目標)

3 挫折和失敗教會我們在業(yè)務運作中如何超越自

在自我推銷中，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗，吸取經(jīng)驗教訓，同時多補充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。

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