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一、出差前必須做好客戶分析工作：
1、客戶的經營狀況，了解客戶的目前的經營現狀：網絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。
2、客戶經營競品的狀況：
A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況
B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價
C、競品給其的供貨折扣，利潤空間
D、競品的售后和服務狀況
E、競品給其的支持和促銷方案
3、客戶經營本公司產品的現狀：
A、本公司產品的庫存、銷售額、網點分銷，
B、本公司產品的零售價、銷量的排名情況，
C、本公司產品給其的供貨折扣，利潤空間
D、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況
E、本公司給其的支持和促銷力度
4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據客戶的經營現狀，向公司申請給該客戶相關經常出現客訴的解決方案。
5、客戶的需求和本公司的配合情況
6、客戶應收款及明細
7、客戶應該增添的品類及品項
二、出差前必須攜帶：
1、公司的三證、帳號資料；
2、報價單、PPT資料、目錄；
3、洽談記錄表、合同范本；
4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料
三、出差過程中必須做的工作：
1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經理做分析。并給客戶做好產品的規劃，并做新品的推介工作。
2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。
3、了解客戶的分銷狀況，和其把規劃做好。要求客戶按時間、區域去完成既訂的目標，本公司可以把當地市場的客戶資料給客戶，并幫助其完成該項工作。
4、和客戶一起制訂好當地的分銷和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當地市場的實際情況給客戶做分析。
做銷售員起，應該就有信心從始至終，受到拒絕是正常的，相信業績與勤奮推銷成正比。暫時的挫折，不等于將來都是這樣。只要抱著信心，不存畏懼怯場心態，不斷自我反省，帶著認真的敬業精神，才能更快樂地做好銷售服務。
一、職業無貴“賤”
每個銷售員，形象代表公司，但上門推銷時顧客即為上帝。而當客戶提出無理要求時，怎樣做到不卑不亢的工作，不要得失客戶，需要銷售員不斷成長，豐富人生，社會閱歷。其實，適當地贊揚提高客戶的身份，讓客戶得到心理滿足，有時比解說產品如何質量好，得到的效果好很多。
不刻意虛偽地抬高他人，不隨意過低貶低自己，是推銷人員應有的人格。
二、敬業態度與轉“公”為“私”
對工作抱什么樣的態度，就有什么樣的積極性。不滿現狀，訂高目標，是銷售員最大的動力。如何把不可能變成現實，就要做好每一筆行程計劃，做成每一筆生意。工作時經常的自我暗示，使自己更有信心和魄力。把公司的任務變成是自己的業務，深信公司業務做得越大，自己傭金就越高，自己前途亦無限。只有堅持勤勤兢兢、腳踏實地、敬業愛業、認真負責的精神才會把成績做出來，才會受到公司的賞識和重用而發揮所長，使自己無論是經濟上的增多，職位的升級產生良性循環，帶著每日好心情工作。
三、自信與挫折
銷售員要有比顧客更優越的自信，用技巧、良好的精神面貌感染顧客。產品能否成功推銷出去的決定因素，往往在于客戶對你的第一印象。當然，巧妙的商品說明、洽談技巧也不容忽視。但重要的是銷售員有無魄力，使客戶的思路跟著走，掌握著推銷過程的節奏，主動順利接到訂單。
客戶購買商品，是對商品的用途或能否賣出的期翼，比商品的知識更為重要。因為成功購買到好商品，能給予顧客帶來功能價值和經濟價值。
推銷中總會受到挫折，不可能事事順利，風平浪靜。失意時不妨看看比自己更倒霉成績差的人，你會發覺自己是多么的幸運！雖然看起來有些阿Q精神，但卻是最好調整心態的簡單方法。
四、豐富自我知識
一個優秀銷售員首要條件就是必須有豐富的知識，正確的人生觀，才能保持良好積極向上的態度工作。
如何增加自己知識的廣度與深度有進展，就必須廣泛了解社會基礎知識，沒有廣度就不可能有深度。因此，銷售員若要增強自己的推銷能力，就要不斷充電，多讀一些書，如文學，哲學，心理學，社會學，經濟學等。
這是因為推銷過程中，會廣泛接觸各種各樣的人，不同的人有不同的層次，無論是職業，興趣，愛好都不同，怎樣令他們有認同和交談愉悅，就必須找到起共鳴的話題。有豐富知識和閱歷的人能更生動地和他人溝通，更富有感染力吸引別人，成功推銷自己和商品。
美國夏威夷大學教授亨登總結出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是：
1.要有感染力：
通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。
2.起點高：
最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
3.不要動搖：
確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
4.權力有限：
要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。
5.各個擊破：
如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
6.中斷談判或贏得時間：
在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。
7.面無表情，沉著應對：
不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
8.耐心：
如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。
9.縮小分歧：
建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。
10.當一回老練的大律師：
在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。
11.先行試探：
在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。
12.出其不意：
要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。
13.找一個威望較高的合作伙伴：
設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。
14.討價還價：
如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。
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