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銷售口才

如何提升銷售口才如何快速提升口才

分類: 銷售口才 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 08-25

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如何提升銷售口才_如何快速提升口才
如何提升銷售口才

1、客戶問來問去,無非就是那幾個問題,抓住20個主要問題,事先羅列下來,仔細(xì)思考錘煉應(yīng)對的話術(shù),然后對著鏡子復(fù)述答案,這叫提前做準(zhǔn)備,沒有提前做準(zhǔn)備,現(xiàn)場如何反應(yīng)得過來?

2、銷售話術(shù)要繼續(xù)提煉,見客戶有錄音嗎?見完客戶有寫寫畫畫登記找問題所在嗎?回來放錄音反復(fù)聽,先自己總結(jié)問題出在哪里,總結(jié)之后再找同事朋友幫你聽,他們站在旁觀者的角度再幫你提點意見,下次繼續(xù)改進(jìn);反復(fù)修改幾次,你的話術(shù)肯定有戰(zhàn)斗力。

3、專業(yè)知識要靈光,碰到專業(yè)問題要能脫口而出;

簡單說幾點鍛煉口才的方法:

1、多說勤加練習(xí),不怕丟人,慢慢就有體會了。當(dāng)然還要動腦子,比如,如何形容一個人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法,自然有收獲。

2、說話要有邏輯;第一,第二,第三,條例清楚。這個需要額外鍛煉,需要強迫自己分成幾點來說事情。

3、多看書;看書多了,自然能提高說話速度和腦子反映速度。

4、模擬現(xiàn)場練習(xí)

1.參加各種體育活動體育是一種直接與人正面接觸和競爭的群體活動。不論是棋類還是球類,不論是田賽還是徑賽,它總是要有兩個以上的人參與才有意義。更重要的是,體育活動不但需要智慧和力量,而且需要膽量。這膽量,正是人際交往所必需的一種要素。經(jīng)常參加各種體育活動,既有利于提高身體素質(zhì),有利于培養(yǎng)興趣,也有利于提高交際能力。一旦愛上體育,就會主動尋找對手,這種尋找,就是交際;合適的對手,往往就是友誼的伙伴。

2.經(jīng)常外出旅游利用節(jié)假日走出家門、走向社會、走向大自然,可以增長見識,陶冶性情,也可以培養(yǎng)興趣、開放胸襟。旅游是一種開放性活動,交際也是開放性的,兩者是相通的。交際需要坦露自己,需要主動和熱情,一個沉默寡言、性格內(nèi)向,不愛活動、自我封閉的人,怎么會有很強的交際能力呢?在旅游中,可以直接接觸到一些新的對象,了解新的交際內(nèi)容,旅游結(jié)束,見識廣了、談資多了,這又給以后的交際增加了話題。

3.有意識地獨自做客待客獨自到同學(xué)或鄰居家去串門,到親戚家去做客,這都是緞煉孩子交際能力的機會。串門做客,需要寒暄和問候,也需要交談和有關(guān)禮物的收送。

一、積極心態(tài)訓(xùn)練

1、自我暗示:每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言,我一定要最大聲地說話,我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示,默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。)

2、想象訓(xùn)練:至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講,想象自己成功。

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑,展示自己的手勢及形態(tài)。

二、口才鍛煉

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。

(二)抓住一切機會講話,鍛煉口才。

1、每天至少與5個人有意識地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。

首先,口才是練出來的,不要羞怯,要知道每個人的資質(zhì)都是差不多的,自己有怯場的心理,別人也會有同樣的感受,要抓緊一切可以鍛煉的機會來展示自己,給自己信心,相信自己既能夠做得到也能夠說得出,每一次的鍛煉都會給自己開始下一次以莫大的勇氣,再加上自己不斷的總結(jié)和積累。長此以往,必然能夠在以后的一切場合中自己脫穎而出,說出自己,證明自己。

其次,說話要有內(nèi)容,才能夠在社交場合及一些工作場合中吸引別人的傾聽,你總要使別人在聽你說話的過程中有一些收益或是產(chǎn)生共鳴,那么這樣的說話才是成功的,而別人也才會樂意聽你說話,與你交流。同理而言,一位好的說話者一定是一位特別擅長溝通的人,在自己說話的時候也要學(xué)會傾聽他人的說話,俗話說:出門看天色,進(jìn)門看臉色。因此在說話時更要學(xué)會看他人聽你說話時的表情,以便適時的改變自己說話的內(nèi)容、語氣等等,說話時千萬不要自說自話,這是最不成功的說話。

再次,說話要注意自己的節(jié)奏感,這一點是相當(dāng)重要的。有些人在說話的時候語速相當(dāng)快,就象在爆豆子一樣,往往她自己說完以后,別人都沒有反映過來她說的是什么。說話說得慢一些,聲音響亮一些,你會發(fā)現(xiàn),人們會更加注意的傾聽你的說話,而且他們會感覺你所說的每一句話都是從內(nèi)心深處說出來的,是經(jīng)過你慎重考慮后才說出來的,人們會認(rèn)為你在對自己說的話負(fù)責(zé)任。其實言語并不見得比寫文章容易,文章寫得不好來還可以修改,而一句話說出來了,要想修改是比較困難的。我們也常感覺到,即使同一個意思,甚至同一句話,會說話的人,能叫你眉飛色舞,不會說話的人,則叫你頭昏腦脹。



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對于銷售員來說,擁有好口才,就如同擁有了一把通用鑰匙,可以輕易打開“銷售成功”的大門。好的銷售口才,不僅僅是語言上的修飾,事理的闡述,它更是一種溝通的藝術(shù)。這包括銷售員駕馭自我的能力和智慧,銷售過程中的臨場反應(yīng)和應(yīng)變能力,以及對客戶心理的揣摩和掌握,對產(chǎn)品的闡述和認(rèn)知等,都是銷售員需要熟練掌握的口才要點。

下面一起看營銷小插曲

二戰(zhàn)時期,美國軍方向士兵推出了一個保險:如果每個士兵每個月交10美元,萬一在戰(zhàn)場上不幸犧牲了,將得到1萬美元。這個消息自上而下一級一級傳達(dá)給了士兵,希望大家購買。

結(jié)果出乎預(yù)料,在某個連里,沒有一個士兵愿意購買。傳達(dá)消息的連長很納悶:“這怎么辦?怎么會是這個樣子呢?”

仔細(xì)想想,其實大家的心理很簡單,連命都沒了,要錢有什么用,還不如用10美元買兩瓶酒喝呢!所以,大家都不樂意買這個保險。

正在連長一籌莫展的時候,連里的一個老兵對連長說:“我覺得您可以讓我試著解釋一下,幫您勸說看看。”連長半信半疑地看著他,最終還是同意了。

老兵站起來對士兵們說:“弟兄們,讓我來說說我所理解的保險吧!是這樣的,我們?nèi)?zhàn)場上拼命,假如你投保了的話,如果在前線遭遇不幸,我們能得到什么?政府將會給你的家屬1萬美元,但如果你沒有投保,你將白白送掉性命,你的家人什么也得不到,也就說你就等于白死了。你們想一想,政府是會派戰(zhàn)死了要賠1萬美元的戰(zhàn)士上戰(zhàn)場,還是戰(zhàn)死了就戰(zhàn)死了不用付任何賠償?shù)氖勘蠎?zhàn)場?”

大家聽老兵這樣一說,覺得似乎是這個理,便紛紛投保了。因為誰也不愿做那個或許會被最先派上戰(zhàn)場而又有可能白白送命的人。雖然,這個故事有些黑色幽默,但是,如果你是那些士兵,聽了老兵的這番話,估計也會心甘情愿地掏錢吧!

一個成功的銷售人員,要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力,就有了成功的可能。好口才并不是天生的,而銷售好口才就更需要去修煉了,尤其是剛?cè)胄械匿N售新人,應(yīng)牢記以下幾點,才能提高自己的語言魅力。

1.售前學(xué)習(xí)

售前多下功夫,好好學(xué)習(xí),對相關(guān)的專業(yè)知識、專業(yè)技能了如指掌,說起話來自然也就清晰流暢,面對客戶也就能應(yīng)付自如了。

2.態(tài)度誠懇

做銷售就是做人,客戶認(rèn)可你才會買你的東西。所以,如果你真心對待客戶,每一句話都很真誠,那么即使你不十分健談,也可以贏得客戶的心。銷售人員要記住:和客戶說話時要態(tài)度誠懇、語氣親切,用心去交流。

3.簡明扼要

客戶的時間寶貴,銷售人員應(yīng)盡量在最短的時間內(nèi)、用最簡潔的語言表達(dá)清楚自己的想法;同時,注意語言邏輯要清晰、語句簡潔、意思準(zhǔn)確,讓客戶一聽就明白。比如運用并列句式:這款產(chǎn)品有三個特點,第一……第二……第三……。

4.加強實踐

對于剛剛?cè)胄械匿N售新人來說,要多打電話、多約客戶見面,要敢于和客戶交談。這樣,就會在實踐中積累起豐富的與客戶溝通的經(jīng)驗,增加銷售成功的概率。一次簽單的成功會極大地增強你的自信,這反過來又會提高你的口才水平。


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銷售鍛煉口才

1.入門

完全沒有口才的時候,首先要去背別人的話術(shù),因為要學(xué)會銷售口才,首先要知道別人的口才是怎么樣的,把別人的口才先背起來,因為要輸出首先要有輸入,你腦子里沒有銷售的話術(shù),那么你就講不出銷售的話術(shù)。也不知道別人的銷售話術(shù)是怎么樣的,這是自然規(guī)律,就像人,來到這個世界,要會走路,就要練走路,要會說話,首先就要練講話,而不知道就要通過眼睛看,然后模仿,用耳朵聽,然后模仿。所以入門首先就是模仿。

2.認(rèn)知

你在背別人的銷售話術(shù)的時候,一定要背下來,背越多越好,而且要重復(fù)的背。背會了以后,就要開始認(rèn)知了,把話術(shù)分門別類,理解人家為什么要用這個話術(shù),這個話術(shù)能給銷售帶來什么效果,直至認(rèn)知別人的銷售話術(shù)的整個思維系統(tǒng)。第一次見面需要講什么樣的話,才能讓客戶愿意跟你聊天,對你的印象產(chǎn)生好感。然后跟客戶接觸后要怎么去了解客戶,要怎么問客戶,怎么發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求,然后怎么切入目的,怎么切入產(chǎn)品,怎么促成成交等,這些都需要有系統(tǒng)性的思維的。

3.應(yīng)用

如果你了解了整個銷售話術(shù)的系統(tǒng)以后,那么就要多去練,多拿到市場去應(yīng)用,不管學(xué)什么,只用了才能知道自己的能力是否實用,用得越多,你的口才就能越好,只有在用的過程中,才能發(fā)現(xiàn)提升的空間,才能發(fā)現(xiàn)更多的問題。

4.創(chuàng)新

如果能到這個階段,那么基本銷售口才就沒有什么問題了,那什么是創(chuàng)新呢?創(chuàng)新需要先學(xué)會別人的技能,然后轉(zhuǎn)化成更適合自己的技能,到了這個階段,那么不管你銷售什么?你就能很快的把銷售話術(shù)套轉(zhuǎn)成你所銷售的產(chǎn)品的話術(shù)。

5.模式

模式就是形成自己銷售的模式,先前是理解、認(rèn)知和應(yīng)用別人的銷售話術(shù),那么學(xué)會創(chuàng)新了就要把你所學(xué)和所用過的話術(shù)整理成自己的思維系統(tǒng),通過創(chuàng)新的模式變成自己的領(lǐng)域。那么這個階段就是大師級別的銷售人才了。

其實不管學(xué)習(xí)什么,想要學(xué)得更好就必須經(jīng)歷一個過程,而我的這個過程就是首先要入門,知道學(xué)習(xí)的東西是怎么樣的,其次就是認(rèn)知學(xué)習(xí)的知識,然后去應(yīng)用。也只有應(yīng)用了才能真正算學(xué)會,學(xué)會了才能把學(xué)到的知識去提取出來,變成自己的,不斷的創(chuàng)新不斷的鉆研把知識變成技能,把技能變成更適合自己用的本領(lǐng),最后通過形成模式分享出去,只有在分享出去的同時才能更好的對自己的模式進(jìn)行更新,讓自己的模式保持一直實用。

1、速讀法

這里的“讀”指的是朗讀,是用嘴去讀,而不是用眼去看,顧名思義,“速讀”也就是快速的朗讀。訓(xùn)練方法的目的,是在于鍛煉人口齒伶俐,語音準(zhǔn)確,吐字清晰

2、模仿法

模仿的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。練口才也可以利用模仿法,向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久,口語表達(dá)能力就能得到提高。

3、描述法

描述法就類似看圖說話,只是要看的不僅僅是書本上的圖,還有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說,描述法也就是把看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。

4、角色扮演法

角色一詞,是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。角色扮演法,就是要學(xué)演員那樣去演戲,去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物,當(dāng)然這個扮演主要是在語言上的扮演。

一、積極心態(tài)訓(xùn)練

1、自我暗示:每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言,我一定要最大聲地說話,我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示,默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。)

2、想象訓(xùn)練:至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講,想象自己成功。

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑,展示自己的手勢及形態(tài)。

二、口才鍛煉

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。

(二)抓住一切機會講話,鍛煉口才。

1、每天至少與5個人有意識地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。

5、注意講話時的一些技巧。

A、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。

B、勇敢地講出第一句話,聲音大一點,速度慢一點,說短句,語句中間不打岔。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來。

D、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

E、緊張時,可以做放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。

1.戴爾&mdot;,美國“成人教育之父”。20世紀(jì)早期,美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條,戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望,而獨辟蹊徑地開始了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式,他運用社會學(xué)和心理學(xué)知識,對人性進(jìn)行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通地奮斗獲得成功的真實故事,激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人,幫助他們重新找到了自己的人生。

接受教育的有社會各界人士,其中不乏軍政要員甚至包括幾位美國總統(tǒng),千千萬萬的人從的教育中獲益匪淺。

在實踐的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作,是20世紀(jì)最暢銷的成功勵志經(jīng)典。他的主要代表作有《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《演講與口才》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》和《人性的光輝》。這些書出版后,立即風(fēng)靡全世界,先后被翻譯成幾十種文字,立即風(fēng)靡全世界,先后被翻譯成幾十種文字,被譽為“人類出版史上的奇跡”,無數(shù)讀者由此走上了成功之路。

2.《口才的魅力》一書將幫助人們克服恐懼,建立自信,更有效地表達(dá)自己的思想。的演講模式融合了公開演講術(shù)、推銷術(shù)、心理學(xué)和商業(yè)談判技巧等諸多方面。他在書中沒有列舉死板的規(guī)則,也不教人發(fā)聲法、手勢法等,他也非常反對背誦講稿,因為他認(rèn)為這些都是騙人的陷阱。他倡導(dǎo)人們自然地發(fā)揮自己的潛在智力,從而做到在各種場合下都可以輕松自如地發(fā)表演講,為人們博得聲譽、獲得成功鋪平道路。的這部著作通過生動的實例和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言,幫助大家在語言方面獲得更大的成功,使人們受益終生。

3.當(dāng)眾講話的能力,主要靠以練為主,首先是基本功訓(xùn)練,從人的心態(tài)、聲音、目光到肢體語言、緊張控制等;其次是場景訓(xùn)練,從即興發(fā)言、求職面試到競崗競聘、角色語言等,在不同的場合敢于講出不同的話語;再次就是技巧訓(xùn)練,從開頭結(jié)尾、控場能力、高潮設(shè)置到舞臺形象、幽默運用、溝通技巧等。 走遍天下,只須帶上一張嘴。走遍千山萬水,說出柳暗花明。這本《練說話練口才——當(dāng)眾講話與口才訓(xùn)練實務(wù)》,對廣大職場人員的公眾講話演講能力、說寫能力,特別是年輕人在求職演說、競崗競聘、人際溝通等綜合素質(zhì)上有所啟迪。



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