口才詞典網(wǎng) 一個專業(yè)的口才知識學(xué)習(xí)網(wǎng)站
1、客戶問來問去，無非就是那幾個問題，抓住20個主要問題，事先羅列下來，仔細(xì)思考錘煉應(yīng)對的話術(shù)，然后對著鏡子復(fù)述答案，這叫提前做準(zhǔn)備，沒有提前做準(zhǔn)備，現(xiàn)場如何反應(yīng)得過來?
2、銷售話術(shù)要繼續(xù)提煉，見客戶有錄音嗎?見完客戶有寫寫畫畫登記找問題所在嗎?回來放錄音反復(fù)聽，先自己總結(jié)問題出在哪里，總結(jié)之后再找同事朋友幫你聽，他們站在旁觀者的角度再幫你提點意見，下次繼續(xù)改進(jìn);反復(fù)修改幾次，你的話術(shù)肯定有戰(zhàn)斗力。
3、專業(yè)知識要靈光，碰到專業(yè)問題要能脫口而出;
簡單說幾點鍛煉口才的方法：
1、多說勤加練習(xí)，不怕丟人，慢慢就有體會了。當(dāng)然還要動腦子，比如，如何形容一個人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法，自然有收獲。
2、說話要有邏輯;第一，第二，第三，條例清楚。這個需要額外鍛煉，需要強迫自己分成幾點來說事情。
3、多看書;看書多了，自然能提高說話速度和腦子反映速度。
4、模擬現(xiàn)場練習(xí)
1.參加各種體育活動體育是一種直接與人正面接觸和競爭的群體活動。不論是棋類還是球類，不論是田賽還是徑賽，它總是要有兩個以上的人參與才有意義。更重要的是，體育活動不但需要智慧和力量，而且需要膽量。這膽量，正是人際交往所必需的一種要素。經(jīng)常參加各種體育活動，既有利于提高身體素質(zhì)，有利于培養(yǎng)興趣，也有利于提高交際能力。一旦愛上體育，就會主動尋找對手，這種尋找，就是交際;合適的對手，往往就是友誼的伙伴。
2.經(jīng)常外出旅游利用節(jié)假日走出家門、走向社會、走向大自然，可以增長見識，陶冶性情，也可以培養(yǎng)興趣、開放胸襟。旅游是一種開放性活動，交際也是開放性的，兩者是相通的。交際需要坦露自己，需要主動和熱情，一個沉默寡言、性格內(nèi)向，不愛活動、自我封閉的人，怎么會有很強的交際能力呢?在旅游中，可以直接接觸到一些新的對象，了解新的交際內(nèi)容，旅游結(jié)束，見識廣了、談資多了，這又給以后的交際增加了話題。
3.有意識地獨自做客待客獨自到同學(xué)或鄰居家去串門，到親戚家去做客，這都是緞煉孩子交際能力的機會。串門做客，需要寒暄和問候，也需要交談和有關(guān)禮物的收送。
一、積極心態(tài)訓(xùn)練
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。)
2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。
二、口才鍛煉
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
(二)抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
首先，口才是練出來的，不要羞怯，要知道每個人的資質(zhì)都是差不多的，自己有怯場的心理，別人也會有同樣的感受，要抓緊一切可以鍛煉的機會來展示自己，給自己信心，相信自己既能夠做得到也能夠說得出，每一次的鍛煉都會給自己開始下一次以莫大的勇氣，再加上自己不斷的總結(jié)和積累。長此以往，必然能夠在以后的一切場合中自己脫穎而出，說出自己，證明自己。
其次，說話要有內(nèi)容，才能夠在社交場合及一些工作場合中吸引別人的傾聽，你總要使別人在聽你說話的過程中有一些收益或是產(chǎn)生共鳴，那么這樣的說話才是成功的，而別人也才會樂意聽你說話，與你交流。同理而言，一位好的說話者一定是一位特別擅長溝通的人，在自己說話的時候也要學(xué)會傾聽他人的說話，俗話說：出門看天色，進(jìn)門看臉色。因此在說話時更要學(xué)會看他人聽你說話時的表情，以便適時的改變自己說話的內(nèi)容、語氣等等，說話時千萬不要自說自話，這是最不成功的說話。
再次，說話要注意自己的節(jié)奏感，這一點是相當(dāng)重要的。有些人在說話的時候語速相當(dāng)快，就象在爆豆子一樣，往往她自己說完以后，別人都沒有反映過來她說的是什么。說話說得慢一些，聲音響亮一些，你會發(fā)現(xiàn)，人們會更加注意的傾聽你的說話，而且他們會感覺你所說的每一句話都是從內(nèi)心深處說出來的，是經(jīng)過你慎重考慮后才說出來的，人們會認(rèn)為你在對自己說的話負(fù)責(zé)任。其實言語并不見得比寫文章容易，文章寫得不好來還可以修改，而一句話說出來了，要想修改是比較困難的。我們也常感覺到，即使同一個意思，甚至同一句話，會說話的人，能叫你眉飛色舞，不會說話的人，則叫你頭昏腦脹。
對于銷售員來說，擁有好口才，就如同擁有了一把通用鑰匙，可以輕易打開“銷售成功”的大門。好的銷售口才，不僅僅是語言上的修飾，事理的闡述，它更是一種溝通的藝術(shù)。這包括銷售員駕馭自我的能力和智慧，銷售過程中的臨場反應(yīng)和應(yīng)變能力，以及對客戶心理的揣摩和掌握，對產(chǎn)品的闡述和認(rèn)知等，都是銷售員需要熟練掌握的口才要點。
下面一起看營銷小插曲
二戰(zhàn)時期，美國軍方向士兵推出了一個保險:如果每個士兵每個月交10美元，萬一在戰(zhàn)場上不幸犧牲了，將得到1萬美元。這個消息自上而下一級一級傳達(dá)給了士兵，希望大家購買。
結(jié)果出乎預(yù)料，在某個連里，沒有一個士兵愿意購買。傳達(dá)消息的連長很納悶:“這怎么辦?怎么會是這個樣子呢?”
仔細(xì)想想，其實大家的心理很簡單，連命都沒了，要錢有什么用，還不如用10美元買兩瓶酒喝呢!所以，大家都不樂意買這個保險。
正在連長一籌莫展的時候，連里的一個老兵對連長說:“我覺得您可以讓我試著解釋一下，幫您勸說看看。”連長半信半疑地看著他，最終還是同意了。
老兵站起來對士兵們說:“弟兄們，讓我來說說我所理解的保險吧!是這樣的，我們?nèi)?zhàn)場上拼命，假如你投保了的話，如果在前線遭遇不幸，我們能得到什么?政府將會給你的家屬1萬美元，但如果你沒有投保，你將白白送掉性命，你的家人什么也得不到，也就說你就等于白死了。你們想一想，政府是會派戰(zhàn)死了要賠1萬美元的戰(zhàn)士上戰(zhàn)場，還是戰(zhàn)死了就戰(zhàn)死了不用付任何賠償?shù)氖勘蠎?zhàn)場?”
大家聽老兵這樣一說，覺得似乎是這個理，便紛紛投保了。因為誰也不愿做那個或許會被最先派上戰(zhàn)場而又有可能白白送命的人。雖然，這個故事有些黑色幽默，但是，如果你是那些士兵，聽了老兵的這番話，估計也會心甘情愿地掏錢吧!
一個成功的銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。好口才并不是天生的，而銷售好口才就更需要去修煉了，尤其是剛?cè)胄械匿N售新人，應(yīng)牢記以下幾點，才能提高自己的語言魅力。
1.售前學(xué)習(xí)
售前多下功夫，好好學(xué)習(xí)，對相關(guān)的專業(yè)知識、專業(yè)技能了如指掌，說起話來自然也就清晰流暢，面對客戶也就能應(yīng)付自如了。
2.態(tài)度誠懇
做銷售就是做人，客戶認(rèn)可你才會買你的東西。所以，如果你真心對待客戶，每一句話都很真誠，那么即使你不十分健談，也可以贏得客戶的心。銷售人員要記住:和客戶說話時要態(tài)度誠懇、語氣親切，用心去交流。
3.簡明扼要
客戶的時間寶貴，銷售人員應(yīng)盡量在最短的時間內(nèi)、用最簡潔的語言表達(dá)清楚自己的想法;同時，注意語言邏輯要清晰、語句簡潔、意思準(zhǔn)確，讓客戶一聽就明白。比如運用并列句式:這款產(chǎn)品有三個特點，第一……第二……第三……。
4.加強實踐
對于剛剛?cè)胄械匿N售新人來說，要多打電話、多約客戶見面，要敢于和客戶交談。這樣，就會在實踐中積累起豐富的與客戶溝通的經(jīng)驗，增加銷售成功的概率。一次簽單的成功會極大地增強你的自信，這反過來又會提高你的口才水平。
1.入門
完全沒有口才的時候，首先要去背別人的話術(shù)，因為要學(xué)會銷售口才，首先要知道別人的口才是怎么樣的，把別人的口才先背起來，因為要輸出首先要有輸入，你腦子里沒有銷售的話術(shù)，那么你就講不出銷售的話術(shù)。也不知道別人的銷售話術(shù)是怎么樣的，這是自然規(guī)律，就像人，來到這個世界，要會走路，就要練走路，要會說話，首先就要練講話，而不知道就要通過眼睛看，然后模仿，用耳朵聽，然后模仿。所以入門首先就是模仿。
2.認(rèn)知
你在背別人的銷售話術(shù)的時候，一定要背下來，背越多越好，而且要重復(fù)的背。背會了以后，就要開始認(rèn)知了，把話術(shù)分門別類，理解人家為什么要用這個話術(shù)，這個話術(shù)能給銷售帶來什么效果，直至認(rèn)知別人的銷售話術(shù)的整個思維系統(tǒng)。第一次見面需要講什么樣的話，才能讓客戶愿意跟你聊天，對你的印象產(chǎn)生好感。然后跟客戶接觸后要怎么去了解客戶，要怎么問客戶，怎么發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求，然后怎么切入目的，怎么切入產(chǎn)品，怎么促成成交等，這些都需要有系統(tǒng)性的思維的。
3.應(yīng)用
如果你了解了整個銷售話術(shù)的系統(tǒng)以后，那么就要多去練，多拿到市場去應(yīng)用，不管學(xué)什么，只用了才能知道自己的能力是否實用，用得越多，你的口才就能越好，只有在用的過程中，才能發(fā)現(xiàn)提升的空間，才能發(fā)現(xiàn)更多的問題。
4.創(chuàng)新
如果能到這個階段，那么基本銷售口才就沒有什么問題了，那什么是創(chuàng)新呢?創(chuàng)新需要先學(xué)會別人的技能，然后轉(zhuǎn)化成更適合自己的技能，到了這個階段，那么不管你銷售什么?你就能很快的把銷售話術(shù)套轉(zhuǎn)成你所銷售的產(chǎn)品的話術(shù)。
5.模式
模式就是形成自己銷售的模式，先前是理解、認(rèn)知和應(yīng)用別人的銷售話術(shù)，那么學(xué)會創(chuàng)新了就要把你所學(xué)和所用過的話術(shù)整理成自己的思維系統(tǒng)，通過創(chuàng)新的模式變成自己的領(lǐng)域。那么這個階段就是大師級別的銷售人才了。
其實不管學(xué)習(xí)什么，想要學(xué)得更好就必須經(jīng)歷一個過程，而我的這個過程就是首先要入門，知道學(xué)習(xí)的東西是怎么樣的，其次就是認(rèn)知學(xué)習(xí)的知識，然后去應(yīng)用。也只有應(yīng)用了才能真正算學(xué)會，學(xué)會了才能把學(xué)到的知識去提取出來，變成自己的，不斷的創(chuàng)新不斷的鉆研把知識變成技能，把技能變成更適合自己用的本領(lǐng)，最后通過形成模式分享出去，只有在分享出去的同時才能更好的對自己的模式進(jìn)行更新，讓自己的模式保持一直實用。
1、速讀法
這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰
2、模仿法
模仿的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，口語表達(dá)能力就能得到提高。
3、描述法
描述法就類似看圖說話，只是要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。
4、角色扮演法
角色一詞，是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。角色扮演法，就是要學(xué)演員那樣去演戲，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個扮演主要是在語言上的扮演。
一、積極心態(tài)訓(xùn)練
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。)
2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。
二、口才鍛煉
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
(二)抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了?沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
E、緊張時，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
1.戴爾&mdot;，美國“成人教育之父”。20世紀(jì)早期，美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望，而獨辟蹊徑地開始了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式，他運用社會學(xué)和心理學(xué)知識，對人性進(jìn)行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通地奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。
接受教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員甚至包括幾位美國總統(tǒng)，千千萬萬的人從的教育中獲益匪淺。
在實踐的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作，是20世紀(jì)最暢銷的成功勵志經(jīng)典。他的主要代表作有《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《演講與口才》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》和《人性的光輝》。這些書出版后，立即風(fēng)靡全世界，先后被翻譯成幾十種文字，立即風(fēng)靡全世界，先后被翻譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇跡”，無數(shù)讀者由此走上了成功之路。
2.《口才的魅力》一書將幫助人們克服恐懼，建立自信，更有效地表達(dá)自己的思想。的演講模式融合了公開演講術(shù)、推銷術(shù)、心理學(xué)和商業(yè)談判技巧等諸多方面。他在書中沒有列舉死板的規(guī)則，也不教人發(fā)聲法、手勢法等，他也非常反對背誦講稿，因為他認(rèn)為這些都是騙人的陷阱。他倡導(dǎo)人們自然地發(fā)揮自己的潛在智力，從而做到在各種場合下都可以輕松自如地發(fā)表演講，為人們博得聲譽、獲得成功鋪平道路。的這部著作通過生動的實例和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言，幫助大家在語言方面獲得更大的成功，使人們受益終生。
3.當(dāng)眾講話的能力，主要靠以練為主，首先是基本功訓(xùn)練，從人的心態(tài)、聲音、目光到肢體語言、緊張控制等;其次是場景訓(xùn)練，從即興發(fā)言、求職面試到競崗競聘、角色語言等，在不同的場合敢于講出不同的話語;再次就是技巧訓(xùn)練，從開頭結(jié)尾、控場能力、高潮設(shè)置到舞臺形象、幽默運用、溝通技巧等。 走遍天下，只須帶上一張嘴。走遍千山萬水，說出柳暗花明。這本《練說話練口才——當(dāng)眾講話與口才訓(xùn)練實務(wù)》，對廣大職場人員的公眾講話演講能力、說寫能力，特別是年輕人在求職演說、競崗競聘、人際溝通等綜合素質(zhì)上有所啟迪。
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