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　　如今各種高科技的出現可以說是很大程度上方便了人們的生活和工作的，同時也拉近了人與人之間的關系。就拿電話來說，它的出現以及普及是讓很多人的聯系都方便了不少的，也加快了社會發展的步伐。但是這些都是離不開溝通的，尤其是基本的電話溝通技巧是大家一定要了解的。如今的社會離不開電話，而人們如果不掌握基本的溝通技巧的話，很顯然也是難以在社會上很好的生存的。

　　在電話溝通的過程當中首先要做的就是聽到電話響了之后及時的接聽，并且說出問好的話語，這是電話溝通最基本的禮儀問題。說話的語氣也要柔和一些，這樣不管誰聽到都是更加舒服的。有很多人是容易被人的情緒所引導的，如果電話當中的語氣不好是會影響到整個人的心情的，那么這時候的溝通還要如何進行呢？同時在電話溝通當中也不要隨意打斷對方說話，仔細的聆聽是很重要的。遇到重點的問題，可以采用邊聽邊記錄的方式，之后再一并進行反饋。有很多時候被人打斷了之后就忘記說到哪里了，這是很常見的，也是大家在溝通的過程當中要避免的問題。

　　其實以上說到的這些都是基本的電話溝通技巧，也是大家在平時的電話接打過程當中經常會遇到的問題，大家是否有注意到呢？更多的了解電話溝通的技巧，也更好的溝通進而處理問題。

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