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怎么打電話聲音好聽(tīng)

當(dāng)你在電話中與人交談的時(shí)候，如果你的聲音能夠達(dá)到以下效果，那么你的聲音就是美好的:“呀，聽(tīng)聲音她一定是一位非常有教養(yǎng)、文雅的女人”，或者“嗯，這聲音聽(tīng)起來(lái)沉著、穩(wěn)重，肯定是一 位成熟的男人”，抑或是，“這家公司真不錯(cuò)，接電話的小姐都是這么溫柔，有人情味”。

由于電話容易讓對(duì)方產(chǎn)生“視覺(jué)聯(lián)想”，因此美妙適中的聲音帶給對(duì)方的印象是很深刻的，它可以透現(xiàn)出一個(gè)人的品格乃至于整個(gè)單位的具體形象。

有的人一拿起電話，就會(huì)像生怕對(duì)方聽(tīng)不見(jiàn)似地操起高八度的嗓門大喊大叫，使對(duì)方覺(jué)得好似公雞啼鳴;而有的人一拿起電話又好像在聯(lián)絡(luò)暗號(hào)，生怕被人聽(tīng)見(jiàn)了一樣將聲音壓得又小又低，讓對(duì)方感 覺(jué)他口里像含了茶蛋似的含混不清。

前一種人打電話像打雷一樣吼叫，其實(shí)他不知道對(duì)方早已將聽(tīng)筒離開(kāi)耳朵好幾十公分，不然耳膜都會(huì)被震壞。

后一種人的聲音又總會(huì)令人不斷地急問(wèn):“你說(shuō)的是什么?請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍!”這樣的次數(shù)多了肯定會(huì)引起對(duì)方的厭煩。

所以，使用電話交談，一定要注意聲音的適度，聲音太大或是太小都是不好的，而適度的聲音才會(huì)比過(guò)高或過(guò)低的聲音更讓人容易接受。

許多人忽略了聲音透過(guò)電話機(jī)后音調(diào)會(huì)稍微有所改變。現(xiàn)在即使比較好的電話機(jī)也還不能夠把你的“原聲”傳遞給對(duì)方。因此，在電話中談話時(shí)，不能完全根據(jù)你平時(shí)說(shuō)話的習(xí)慣。你要有一種特殊的 適合打電話的節(jié)奏與速度。你的音量也要加以調(diào)整，太低太高都會(huì)使對(duì)方聽(tīng)起來(lái)不清晰。

因此，我們?cè)诮勇?tīng)電話時(shí)，一定要把握好自己的聲音。音量要適中，音調(diào)要恰到好處。只有這樣，才能在短短的幾分鐘內(nèi)，將對(duì)方的心牢牢抓住。

在電話交談中，聲音是你表情達(dá)意的罕有的信使。既然在電話中只能依賴聲音，那你就應(yīng)該讓它表現(xiàn)出狀態(tài)。

良好的電話交談其實(shí)與其他談話并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，罕有的重要的區(qū)別就是:打電話時(shí)你只能依靠聲音，不可能用面頰上的微笑或眼睛中的神采來(lái)彌補(bǔ)聲音中的缺陷。在電話中，聲音是你表情達(dá)意的唯 一信使。既然在電話中只能依賴你的談吐，那就應(yīng)該使它表現(xiàn)出狀態(tài)。

當(dāng)你用電話傳遞聲音時(shí)，必須弄清楚對(duì)方是否真正明白你的意思。盡管電話線另一端的人實(shí)際上看不見(jiàn)你，但聲音卻能為他描繪出你的形象。如果你愁眉苦臉，電話中的聲音也不可能溫暖熱情;而如 果你說(shuō)話時(shí)面帶微笑，電波就會(huì)把微笑傳遞過(guò)去。電話這種傳達(dá)身體表情的能力相當(dāng)驚人，你在電話中的聲音能夠很清楚地告訴對(duì)方:你的嘴巴是在向上翹，或是向下撇。你越是態(tài)度友好，聲音聽(tīng)起來(lái)就 越親切。而友好的態(tài)度，無(wú)論在社交活動(dòng)還是在商業(yè)場(chǎng)合中，都是有效的交流工具。試想，當(dāng)你在賓館中一覺(jué)醒來(lái)，拿起電話要早餐時(shí)，回答你的是一個(gè)洋溢著笑意的聲音該是多么愉快!

無(wú)論是和私人談話還是在商業(yè)洽談中，電話能傳遞你的形象&mdas-;可能是令人愉快的，也可能是招人反感的。因此，你應(yīng)隨時(shí)保持聲音的活力、熱情和真摯。

許多人打電話時(shí)不注意傾聽(tīng)，有時(shí)簡(jiǎn)直故意裝聾。即使在面對(duì)面的談話中，有身體動(dòng)作和手勢(shì)的幫助，要確切了解對(duì)方的意思也不那么容易，更何況在電話交談中。因?yàn)檫@時(shí)你只能依靠?jī)A聽(tīng)。注意 地傾聽(tīng)對(duì)方，并且適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)“嗯”、“是的”、“我了解”，讓對(duì)方知道你正在專心地傾聽(tīng)。

如果你發(fā)現(xiàn)你在電話中有某種-習(xí)慣，就把紙條貼在電話機(jī)上來(lái)矯正。如果你有清嗓子、說(shuō)口頭禪，或喜歡東拉西扯等壞習(xí)慣，這張?zhí)嵝涯愕募垪l則會(huì)幫助你擺脫它們的危害。

聲音雖是不可觸摸之物，但它卻可以傳遞你的形象。說(shuō)得具體一點(diǎn)兒就是，在電話中的第一聲既代表了你的形象，也代表了給別人留下的第一印象。此時(shí)，美妙適中的聲音給人的印象是強(qiáng)烈深刻的，可以代表你自己以及你所代表的公司的美好形象。

打電話要注意什么問(wèn)題

(1)撥打電話

首先要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如無(wú)緊急情況，應(yīng)盡量避開(kāi)對(duì)方休息和用餐時(shí)間，一般白天應(yīng)在8點(diǎn)以后，晚上則在21點(diǎn)以前，以免打擾對(duì)方休息。如預(yù)先知道對(duì)方有午睡習(xí)慣，還要避開(kāi)中午的時(shí)間段 ，通話時(shí)間一般以3-5分鐘為宜。為了少占用對(duì)方時(shí)間，要盡量提高通話效率。公事電話比較好避免下班前的前10分鐘，回復(fù)電話和處理業(yè)務(wù)的電話，比較好在人們頭腦清楚、辦事效率高的上午打。節(jié)假 日為私人的休息和休閑時(shí)間，應(yīng)避免在這樣的非工作日給對(duì)方打工作電話。

為避免談話過(guò)程中出現(xiàn)解釋不清、結(jié)結(jié)巴巴的狀況，打電話之前應(yīng)對(duì)談話內(nèi)容了然于心，同時(shí)身旁要備好記事簿，以防需要記錄時(shí)因手忙腳亂而耽誤對(duì)方時(shí)間。

撥打電話前應(yīng)記準(zhǔn)號(hào)碼，以防打錯(cuò)。若不小心撥錯(cuò)，要立刻向?qū)Ψ降狼福豢呻S手-。撥通電話后，要先說(shuō)“你好!”然后迅速報(bào)出自己的單位或公司名稱，以及自己的姓名，后告訴對(duì)方你要找 的是誰(shuí)。在等待的時(shí)間里，切忌轉(zhuǎn)手做別的，因?yàn)閷?duì)方隨時(shí)可能給你答復(fù)。三心二意或讓對(duì)方等待，都是十分不禮貌的行為。

若對(duì)方告訴你我找的人不在，切不可直接掛斷電話，應(yīng)對(duì)對(duì)方說(shuō):“謝謝，打擾了!”若請(qǐng)對(duì)方代為轉(zhuǎn)達(dá)，可說(shuō):“能不能麻煩您幫我轉(zhuǎn)告他&-ellip;&-ellip;”或者留下你的姓名和電話號(hào)碼，讓要找的人在某個(gè)時(shí) 間打給你。掛斷電話前要記得對(duì)對(duì)方再次說(shuō)謝謝。如果要找的人接了電話，應(yīng)先予以簡(jiǎn)短的禮貌問(wèn)候，然后進(jìn)入正式話題。

(2)接聽(tīng)電話

比較好在電話響起時(shí)就接，接起后首先報(bào)出自己的部門或單位名稱。通常，接電話前不要讓鈴響超過(guò)兩聲，否則會(huì)顯得怠慢，也容易引起對(duì)方不快。倘若迫不得已在-響了幾次后才接起，要先

說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”，這既表示對(duì)對(duì)方的禮貌和尊重，也表示你并非刻意為之。

打電話的一方一般會(huì)主動(dòng)先自我介紹，如果沒(méi)有介紹或你沒(méi)有聽(tīng)清，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)。根據(jù)職業(yè)和部門不同，有時(shí)接起電話時(shí)也可能需要先自我介紹等，需要視情況而定。如果對(duì)方要找人，不要因

為怕麻煩就說(shuō)“不在”，然后不容分說(shuō)地掛斷電話，這樣既不禮貌，也可能會(huì)耽誤正事。為別人轉(zhuǎn)達(dá)事情，要記下重要信息，如對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼或談話內(nèi)容等。建議提前在電話旁備好紙

筆，養(yǎng)成一手接電話，一手記錄的習(xí)慣。

接電話前，如果正在吃東西，一定要盡快把東西吞下后再接，嘴里含著食物與人說(shuō)話是很失禮的。接電話時(shí)，要把耳朵貼近話筒，并使嘴和話筒保持4厘米左右的距離，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話要仔細(xì)。如果

被人告知有電話找你，應(yīng)立即放下手中的工作，不要讓來(lái)電者久等或讓他人代接。倘若是在開(kāi)會(huì)或接待客人，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，請(qǐng)對(duì)方改在其他時(shí)間打來(lái)或者之后由你打給對(duì)方。

無(wú)論是打電話，還是接電話，都切忌與旁人談笑，即使捂著聽(tīng)筒也不行。如果實(shí)在是有重要的事，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍等，或者過(guò)一會(huì)再打給對(duì)方。

一個(gè)真正有修養(yǎng)、懂禮貌的人，是會(huì)時(shí)刻注意自己的言行的。因此即使接到打錯(cuò)的電話，也不要毫不客氣地說(shuō)“打錯(cuò)了”，然后掛斷。要語(yǔ)氣溫和地告知對(duì)方:“你打錯(cuò)了，這里是xx公司。”

(3)掛斷電話

一般來(lái)說(shuō)，如果是上級(jí)和下級(jí)之間或長(zhǎng)輩與晚輩之間，下級(jí)和晚輩要等對(duì)方掛斷后方可掛斷;如果是與同事或朋友之間通電話，要由打電話的一方先掛斷;如果是與客戶的電話，無(wú)論是否是

打電話的一方，都要記得讓客戶先掛斷。

如果是你先掛斷電話，比較好采用用手輕按切話器的方式或者輕輕掛上電話，以免回響太大令對(duì)方誤以為你不耐煩或不愿與他多談。掛斷電話前要有明確的道別的結(jié)束語(yǔ)，如“下次有機(jī)會(huì)再聊”或者 “謝謝，再見(jiàn)”等。

把“請(qǐng)”、“謝謝”、“不好意思”、“對(duì)不起”等尊敬語(yǔ)用在電話交談之中，是每個(gè)人應(yīng)該具備的起碼素質(zhì)。

電話銷售怎么約客戶

初次約見(jiàn)客戶，要多為客戶著想，不能總是站在自己的角度來(lái)安排客戶的時(shí)間，這樣看似是在推進(jìn)銷售的步伐，實(shí)則是欲速而不達(dá)。所以，盡量為客戶著想是關(guān)鍵。

1.主動(dòng)讓客戶安排時(shí)間

銷售員:“您好，請(qǐng)問(wèn)汪先生在嗎?”

客戶:“我就是。你是哪位?”

銷售員:“汪先生您好，我是悅達(dá)公司的銷售員趙梓君，主要銷售J牌傳真機(jī)等辦公設(shè)備。您周二上午方便嗎?我去拜訪您?”

客戶:“這個(gè)星期我很忙，沒(méi)有時(shí)間。”

銷售員:“您這周很忙，那我下周三的下午2點(diǎn)或者下周四上午10點(diǎn)去拜訪您，您看哪個(gè)時(shí)間更合適呢?”

客戶:“那你就下周四上午10點(diǎn)過(guò)來(lái)吧。”

銷售員:“好的。”

這就是一個(gè)很好的例子，在與客戶確定見(jiàn)面時(shí)間時(shí)，銷售員不要擅做主張，要盡量為客戶著想，比較好先由客戶確定或由客戶主動(dòng)安排時(shí)間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，銷售員也可巧妙地確定時(shí)間，如給出幾個(gè) 時(shí)間讓客戶選擇。如果客戶回答很忙時(shí)，銷售員還可將時(shí)間提前，例如客戶說(shuō)下周沒(méi)時(shí)間，如果

你的時(shí)間可以的話，你就可向客戶建議:“那您看這周五下午怎樣?”

2.初次見(jiàn)面盡量早，切忌推遲

約見(jiàn)客戶的時(shí)間越早越好，切忌推遲，要讓客戶盡早地了解你以及你的產(chǎn)品。

銷售員:“您好，請(qǐng)問(wèn)您是張先生嗎?”

客戶:“我是。你是哪位?”

銷售員:“張先生，您好，我是-盛大公司的銷售員張宏強(qiáng)，是四海公司顧經(jīng)理推薦我跟您聯(lián)系的。我公司主要是做人力資源培訓(xùn)的，很想與您見(jiàn)面聊聊。”

客戶:“你們和顧經(jīng)理有合作?”

銷售員:“是的。我們?cè)谒麄児镜膯T工培訓(xùn)項(xiàng)目剛結(jié)束，我們和顧經(jīng)理一直有合作關(guān)系。”

客戶:“是這樣啊。”

銷售員:“張先生，能否占用您一點(diǎn)兒時(shí)間與您面談呢?”

客戶:“可以。”

銷售員:“那您今天下午有時(shí)間嗎?幾點(diǎn)方便呢?”

客戶:“你下午2點(diǎn)到我辦公室吧。”

銷售員:“好的，見(jiàn)面后再詳聊，再見(jiàn)。”

約見(jiàn)客戶時(shí)，銷售員應(yīng)注意根據(jù)不同的拜訪目的選擇不同的見(jiàn)面時(shí)間，如果見(jiàn)面的目的是解決客戶的問(wèn)題，則越早見(jiàn)面越好;如果客戶對(duì)銷售員的產(chǎn)品不感興趣，則要在激發(fā)客戶的興趣后再擇機(jī)面談 。

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