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如何與小孩子溝通

一位友好的成年人對于孩子自信心形成的影響是父母難以想象的。創(chuàng)造一種舒適的且有利于交流的氛圍，有助于幫助孩子克服害羞心理，因為這樣孩子更善于接納身邊的一切，而不是處處提防他人 。因此，不要再糾纏于孩子對于家庭作業(yè)、日常小事的粗心毛病，不要再因孩子回家遲了而不依不饒，試著給他/她一個微笑，友好地打個招呼，稱贊幾句，或是提議彼此好好聊聊。用以上方法讓孩子明白，你在營造友好的氛圍：

☆保持積極樂觀。你可以這么說：

.“早上好!今天看上去很不錯!我喜歡你的這套衣服(或發(fā)型/鞋子/襯衫等)。”

.“多好的一天啊!和我一起圍著小區(qū)慢跑一下(或遇狗/打網球等)，怎么樣?”

☆讓孩子知道你愿意和他/她聊天。你可以這么說：

.“嗨，你還好嗎?今天在學校《工作/父親家等)過得怎么樣?”

.“說說今天過得如何吧。一切還好嗎?”

.“周末到了，很開心吧?有沒有什么特殊的計劃?”

☆調動自己的幽默感，和孩子一起開懷大笑。你可以這么說：

.“哎喲，我今天一天都忙著工作，腦袋都要炸了。你呢，你今晚怎么樣?”

.“嗨，我今天聽了一個很好笑的笑話，你要不要聽?”

.“你寫的故事真讓我忍俊不禁。你很有幽默感。我還想看，這樣我的情緒也能得到提升!”

.“你有沒有看早上的喜劇片啊?真是太逗了!”

.“昨天晚上我看的那部電影真有趣，尤其是……那部分，你喜歡嗎?你喜歡哪部分?”

相互尊重是所有人際關系的基礎，也是建立孩子自尊自信的重要基石。多數家長都希望自己的孩子聽話、懂禮貌、友善、體貼他人，然而，他們卻沒有給孩子相應的尊重。如果孩子受到了尊重，他 們就會懂得尊重的價值，進而才能建立自尊和自信，愿意以同樣的方式對待他人。要讓孩子樹立尊重他人的態(tài)度，可以嘗試以下建議：

☆當你請求孩子為你做某事時，也要有禮貌，你要求孩子如何做，自己就要如何做，不要忘了說“請”和“謝謝”。你可以這么說：

.“你是否介意幫我一個忙，就一兩分鐘?如果你能……就太好了!”

☆接受孩子的想法，哪怕和自己的不同。這說明你尊重他/她有不同于你的想法。你可以這么說：

.“盡管我不贊同，但是我尊重你的看法。你有權利按照自己的方式思考。”

☆即使自己有終發(fā)言權，也要承認孩子有表達不同看法的權利。你可以這么說：

.“我知道你和我意見不一致，這是你的權利，但是，我是你的母親(或父親/繼父/母/監(jiān)護人等)，我有終定奪的權利。”

☆做出決定是一個循序漸進學習的過程，因此，要允許孩子有機會做出個人決定。你可以這么說：

.“如果你想把舞蹈課停掉，那我尊重你的選擇。我希望你能繼續(xù)，但是終還是你來決定。”

☆當孩子表現出肩負更大責任的能力時，可以讓孩子多些獨立，以此增加孩子的自信心。你可以這么說：

.“你已經向我證明了自己有肩負責任的能力，所以我們可以把車借給你用(或在外面多玩一會兒/去野營等)。”

作為領導如何與下屬溝通

不管是誰，在職場中都希望能夠得到領導的關注和重視。這種關注，這種重視，領導要如何傳達給下屬呢?作為管理者，尤其是初級管理人員，面對的是小團隊的帶領，需要更細致、更全面地跟基層 員工進行有效溝通，以便使團隊中的每一個成員都能夠有團隊意識，并且自動自發(fā)地工作。做到這一點，才算是成功的管理者，不然就會置身麻煩的旋渦。

郝明月的團隊現在是老中青三結合，學歷分布也是錯綜復雜，從職高到本科，總共20個銷售專員。團隊這種復雜的結構，使郝明月感覺到前所未有的壓力。

以前就十來個人，一聲令下大家“沖鋒”，一聲招呼晚上聚會便可以。如今不行了，一會兒張三鬧情緒，一會兒李四和王五頂上了，一會兒趙六要請倆月婚假，一會兒周七對薪水不滿。

郝明月每天都處于高度緊張狀態(tài)，說不好什么時候就有哪個人跑來告狀，也想不到什么時間哪位下屬就情緒泛濫了。管嚴了人家就撂挑子，管松了人家就敢出洋相。郝明月是抓制度講道理，瞪眼睛 發(fā)脾氣，招數用盡，卻還是一天到晚焦頭爛額。她覺得，怎么領導就這么不好當呢?

后郝明月實在吃不消了，她找到了頂頭領導趙月，說道:“領導，教教我，你是怎么管理的呢?”“管理不是成天管著別人，要先了解你的下屬。假如你愿意聽我的，你就把人分成組，定期跟他們 談話。重點人物多談，關鍵人物深談，嘗試一下吧，可能會有幫助。”

郝明月回去以后，把幾個難管的分出來，三個人每周每人談一個小時。可是，談了兩周不但沒成效，人家還不愛搭理她了。談話從開始到結束，郝明月只是唱獨角戲，對方就是閉口不言。

苦惱的郝明月只得再找領導，趙月?lián)u著頭說:“這不行，讓你談不是教育人家，是拉近距離。你要想了解別人，就要讓他們談出自己的，L聲。”郝明月恍然大悟，原來自己談的方向不對，領導是讓 自己了解下屬，在了解的基礎上管理，自己卻改成了單獨教育，難怪人家都不領情。

后來，郝明月改變了談話方式，每周找一個人聊天，不一定是表現差的，哪個層次的都有。談話內容也是從生活到愛好，沒有固定的方向，反正不再進行批評教育。兩個月后，郝明月感覺壓力明顯 減小，盡管還存在問題，但比起之前有了很大的改善。

領導要時刻記住，只有團隊整體進步了，部門才會成為強有力的部門。團隊中有一個人存在問題，都可能導致團隊業(yè)績的下滑，也會凸顯出管理者的不足。在團隊發(fā)展過程中，一定要和團隊成員進 行深度溝通，以便及時了解下屬的所思所想，進而調整團隊的發(fā)展戰(zhàn)略和下屬職業(yè)生涯。

對于一個人數不是很多、管理半徑不是很大的團隊，管理者在溝通時一定要注意培養(yǎng)下屬的信任感和歸屬感。

第一，溝通出信任。跟下屬進行交流，不要指望一開始他就能傾心而談，要讓下屬真正打開心扉，需要一個真誠交流的過程。在一對一溝通的時候，比較好不要弄得像領導考評下屬，也不要由領導主 導話題，要么不斷地批評教育，要么說說人家好的地方，講講人家的不足。這種分組單人定期溝通，有很多內容都可以談，如個人愛好、特長天賦、學校經歷、既往工作感想、家庭情況、人生理想等。

領導要做的是引導出談話主題，然后把講話權交給下屬，讓對方成為講話的主角，同時要讓他們知道，就算說錯了也不會受到打擊，就算有點不著邊際也不會被批評。當下屬確信了你的坦誠后，才 會用心跟你交流。隨著談話的深入，領導就可以逐步走近下屬的內心，了解那些從表面上無法得知的心理動態(tài)。每個人都有優(yōu)秀的一面，有自己擅長的一面，了解之后才能用其所長避其所短。這樣，你 的管理就變得容易了，你的團隊成員就能以一當十。

第二，溝通出團隊歸屬感。雖然團隊講求整合效應，但是，絕不是誰干得好就留下，靠一個人單槍匹馬去努力;也不是誰不好就離開，可能你認為不好的那個，未來也會變成優(yōu)秀的人才。作為團隊管 理者，無論是部門里的培養(yǎng)對象，還是難于管理的成員，都應該一視同仁，安排時間跟其進行深度談話，努力培養(yǎng)對方的團隊歸屬感，進而產生集體榮譽感。

這類談話往往從下屬的家庭背景、生長過程中遇到過的事情入手，因為某些下屬的問題往往是由其在自身發(fā)展中挫折較多，或是對管理者不服氣等方面的原因造成的。這個時候，假如你能通過幫助 下屬處理一些他無法解決的問題，理解他所面臨的困難，長期關注他的成長，進而走近他，那些所謂的落后分子就有可能迅速進步，終成為企業(yè)的精英。

溝通對提高團隊競爭力是很重要，但不宜經常進行，隔一段時間進行一次即可。值得注意的是，對于有能力、成績優(yōu)異的下屬，不要一談話就許愿，這種溝通很容易誤導對方，假如短期沒漲工資或 是沒得到提升，對方會陷入失望，極易造成人才流失。更不能因為擔心被挖墻腳，害怕下屬辭職，便隨意許諾，卻無法兌現承諾。這樣的溝通只會制造出不服管理的團隊，后頭疼的還是你自己。

如何與朋友溝通

朋友之間應該互相幫助，一對好朋友彼此坦誠相待，真誠相幫，雙方就有“不是親人，勝似親人”的感覺。

當你有不懂的地方向對方請教后，終于解開了疑惑，你也由此獲得了知識，你對對方的尊重就會加深。若不然，你既向別人求教，又對別人持輕視態(tài)度，誰還會買你的賬呢?

當你將自己的歡悅與困惑向朋友傾訴時，如果你的朋友對你的傾訴不屑一顧，試問，這樣的友情還有必要存在嗎?因此，我們應該學會多給朋友幫助和鼓勵，同時，你也會在朋友的幫助和鼓勵中獲益 。

人與人之間情感的溝通，是交往得以維持并向更為密切的方向發(fā)展的重要條件，是人對客觀事物所持態(tài)度的內心體驗。情感溝通是由兩部分組成:一是“共鳴”，即對同一事物或同類事物具有相仿的 態(tài)度及相仿的內心體驗;二是“振蕩”，即由“共鳴”而使雙方情緒相互影響，以至于達到一種比較強烈的程度。前者是找到共同語言，后者是掏出心來，心心相印。

吳倩以十分認真的語調告訴她的好朋友李蓉，她想自殺。李蓉沒有八卦地去問她為什么，沒有板起臉孔給她講什么生命的意義，也沒有講什么如果你死了你的父母家人怎么辦，而是說:“是啊，這也 很正常，我也曾經有過同樣的想法，覺得人活著真沒有意思，我做什么事情都不成功，特別倒霉，還欠了一屁股債。但是有一天，我在路上漫無目的地走，忽然看見路邊有一個沒有手的殘疾人，在路邊 擺了個攤子賣一些劣質便宜的襪子、鞋墊。有人把他當成乞討的，給他錢卻并不買東西，他卻用腳夾起錢來扔到錢盒子外面說:‘我是生意人。’我當時看了非常感動，一個人沒有雙手，我不知道他怎么 做飯、吃飯或老做日常簡單的小事情，如果我是他，早就自殺了。可是他有尊嚴地活著。試想我一個健全的人為什么不能勇敢地活下去呢?”結果吳倩就輕松地談起了她的煩惱與苦悶。

李蓉邊聽邊點頭，表示理解和關注。后來吳倩不但勇敢地活下去了，而且還作出了成績。她和善解人意的李蓉的友誼愈來愈深了。

要想達到與人的情感溝通，就要注意對方。當對方對某一事物表w出一種情感傾向時，而你也對他所說的這件事表示同樣的感受，于是你們就談到一起了。

情感溝通的程度，以每當回憶起這段交往時，所導致的興奮程度來衡量。比如，當你讀到友人來信中的下面這段話，你倆的感情就絕不會變得冷漠:“不知怎的，你在上次談論中的一舉一動、一言一 語都給我留下深刻的印象，它竟是那么清晰動人。真的，我很高興與你一起度過了那個下午……”當對方想到這段交往時，就會伴著愉悅的心境，這種溝通也就是心靈的溝通。

在與人交往的時候，你多付出一分感情，就能多得到一分回報。情感的往返交流是自然的、真誠的，任何矯揉造作或夸張，都不能收到情感交融的效果。因為“共鳴”不是違心的附和，而是朋友間 的理解。

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