閱讀 :1704

在職場中，我們與領導交談、溝通的目的到底是什么?在于問候領導、向領導陳述事實、尋求領導的幫助和支持等。專注、積極地傾聽能夠促使我們迅速獲得大量對自己工作有益的信息，減少工作中的錯誤。

第一層次傾聽者：領導講的內容沒什么作用，浪費時間。

這種傾聽者可以在會議中找到很多。他們看似在聽，實際上心里正在考慮與談話內容毫無關聯的事情。在一對一的溝通中，他們的心不在焉還表現為一種情緒上的抵觸。這類傾聽者感興趣的不是聽，而是急切地想要發表自己的意見。這種層次的傾聽不但得不到好的溝通結果，反而會導致人際關系的破裂，遭到領導的厭惡，是一種極為危險的傾聽方式。

第二層次傾聽者：領導的觀點必須先認同，之后的執行過程還是按自己的思路走。

這種傾聽者雖然豎起了耳朵，但卻沒有敞開心扉，只是被動消極地聽。領導的話從他的左耳朵中灌進去，又迅速地從右耳朵中流了出來。究竟聽進多少、理解了多少，恐怕只有他自己知道。這種只動耳朵不動腦子的傾聽除了浪費一次交流機會，沒有別的作用。

第三層次傾聽者：領導的話也要有選擇性的聽，把沒有用的內容屏蔽掉。

對于自己感興趣的話題就認真地聽，而不感興趣的話題就直接屏蔽掉，這一層次的傾聽者具有先入為主的觀念，和他們意見一致的觀點才能被他們接受，而意見相左的內容則完全不被接受，這種偏執的態度往往造成偏聽偏信的問題。

第四層次傾聽者：為了不遺漏，我把領導的指示全都記下來了。

下屬若能專注地傾聽領導講話，把全部注意力放在領導身上，聆聽他的談話內容，也就進入了傾聽的第四層次。這樣的傾聽者能夠自始至終保持認真的態度，接受領導的絕大部分信息，但他還有可能無法正確解讀話語背后的含義，不能明白領導說話的本意。

第五層次傾聽者：理解領導說話的出發點，以及真實用意

能夠做到這一點的才是最高級的傾聽者。如果傾聽者能夠帶著理解和尊重的態度積極主動地去傾聽，不僅專注地聽取領導的言語，還能夠深入領導的內心，站在領導的角度考慮這些話的出發點和公司領導的需求。這種傾聽方式對于良好的人際關系和高效的工作極為必要。

與上司進行溝通時應注意的事項主要有：

1.要把握與上司溝通的語言技巧與說話的時機與場合，依據上司所處的場合與當時的心情注意領導的眼睛和手，能了解上司的意圖是什么。

2.溝通的目的并非為了理解，而是為了消除誤解，掌握好語言溝通的技巧比溝通的內容顯得更重要。過程不愉快，結果肯定不滿意。

溝通是一門科學，更是一門藝術。實際上，溝通無處不在!不但人際關系要進行溝通，在事業上也要溝通，同時相互合作也需要溝通，然而，更為重要的是與上司也需要進行溝通，并且還必須掌握與上司進行溝通的語言技巧。

3.當自己被提拔時，應掌握與上司溝通的技巧。

在職場中，“有德有才之士”被提拔到更高的職位是非常正常的事。這些人大都年富力強，前途遠大，無論他們自身愿不愿意，一旦到了領導崗位，就一定要掌握說話的藝術和技巧。

4.在被提拔前，你或許僅僅是個芝麻大的小官，或者只是個普通職員，話說得好不好，對你的影響不太大。可你成了領導，成了別人的上司，你說出來的話，要影響到很多人。古人認為，官場之妙，妙在心機和口舌，所以，盡快學會說話是你成為領導之后無法推托的課程。

溝通中如何使用肢體

生活中會常碰到一些特殊場合是無法用語言形容的，但這時候該如何讓對方明白你的感受呢?肢體語言能夠給我們答案。

心理學研究表明:有時無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且更真實、生動，讓人印象更深。因為人們通常會認為，口頭語言因為語言使用的熟練程度可能帶有欺騙性，而肢體語言卻多是潛意識引導。一個被大眾認可的公式可以說明這個道理:信息的傳遞7%語言+38%語音+55%肢體語言。

很多實踐也證明，肢體語言較之口頭語言是一種段位更高的表達方式。當口頭語言都不能表明感情時，當覺得沒有合適的語言來形容當時的心情時，用肢體語言來表達往往效果更佳。

“你到底去不去啊?”看著猶豫不決的小雪，鄭雯雯問。

“按理說我應該去……畢竟我們曾經那么好。可是，好久都不聯系了，這時候才去她會怎么想呢……”小雪皺著眉頭說。

聽說大學同學林晴最近家里出現了變故，她的媽媽被查出胃癌晚期，爸爸公司又瀕臨破產，日子很不好過。所以幾個同學組織想去探望林雪媽媽，也給林雪一些鼓勵和支持。小雪猶豫要不要一起去，是因為畢業時和林晴鬧過一些不愉快，已經有很長一段時間不聯系了。

“那你心里怎么想的?不要管別人怎么說，你到底是想去，還是不想去?”鄭雯雯有點不耐煩了。

“我心里是想去的啊，雖然當時鬧了點矛盾，但都是小事，也過去那么久了。這么久沒見，我也想見見她，安慰安慰她……”小雪回答道。

“那就去唄!”

“去了說什么啊?感覺怎么說都不合適，萬一哪句話說得不對了，反而惹她更不開，L，我們也都知道她是個自尊心很強的人……”小雪還在猶豫著。

“哎呀，想那么多干嗎，想去就去，具體說什么，視情況而定啊!”鄭雯雯是個心直口快的姑娘，她覺得小雪過于心細了。

考慮了一晚上，小雪終于決定和大家一起去探望林晴媽媽，雖然她還是為不知道見到面后應該說些什么而忐忑不安。

當小雪和一行人進入病房，看到林晴瘦弱的身影時，小雪想要說些什么，但千言萬語卻凍結在唇齒邊，怎么也說不出口。同學們一個個地噓寒問暖，輪到小雪時，她干脆什么也不說了，慢慢地走過去抱住林晴，手掌在她的背部輕輕地拍了拍。

在擁抱的剎那，兩人曾經有過的糾葛、紛爭灰飛煙滅，無聲的一個擁抱瞬間拉近了她們的距離，使她們又成為了好伙伴，再不需要過多的語言。

在這個短劇中，小雪為參加久不聯系的同學見面而左右為難。雖然和林晴之前發生過不愉快，但當聽到對方家里發生了一連串的傷心事后，她能放棄舊怨、不計前嫌去給予林晴安慰和支持，確實是一個非常善良的姑娘。

但許多時候，好心辦錯事也是常有的現象。在想要給人幫助時，往往也要考慮下對方是怎樣的人，會不會因為不夠細心周到而起到相反的效果。

因為是在和對方鬧過不愉快后許久不聯系，而現在聯系時對方又處于非常落魄的時候，細心的小雪有所擔心不無道理。在這樣的情形下，她被認為是“幸災樂禍去看笑話的”也有可能。雖然生活中不乏一些喜歡落井下石之狹隘人，但她不是，她是真的已經忘記了罅隙，想去安慰和鼓勵林晴。所以這時，見面第一句該怎么說，基本上就決定了她以后在林晴心中的印象。

說“你真是太不幸了”，容易引起自尊心強的人覺得被人可憐的反感;說“這么多事發生，你太不容易了”，有幸災樂禍的嫌疑;說“我們來看看能幫你什么”，又太過生硬，畢竟已經久不聯絡。

故事中的小雪在面對這種語言困境時就做得很好，她干脆放棄了口頭語言，改用肢體語言。擁抱是一種關懷，也是一種呵護，是親密無間，也是默默的支持和鼓勵;手掌在背部輕輕地拍打，這更能表達一個人對另一個人的憐惜與心疼，就好像兒時媽媽將我們抱在懷里輕輕拍打背部，暖暖的，涌上心頭。

此時的擁抱與輕拍不僅讓二人冰釋前嫌，也避免了很多語言可能會帶來的歧義和誤會，成為了他們友誼繼續的點睛一筆。

肢體語言在溝通中起著重要作用。有時即使用千言萬語也難以形容的，一個眼神，一個手勢，或相視一笑，或一個擁抱，便可以將種種復雜的情感表達得淋漓盡致。

有聲語言直接訴諸于人的聽覺器官，需要通過人們根據自己的想象去理解，常會因對象的不同而造成理解不一。而肢體語言則不同，它以靈活多變的表情、動作、體姿呈現出一副直觀、生動的畫面，直接訴諸與人的視覺器官，具有不但讓人感覺真實可信，更兼具形象直觀的特性。

肢體語言的表達，有很多常見的動作:鼓掌表示興奮，垂頭代表喪氣，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦，抬頭挺胸表示自信等。

但因為地域性或具體場景的不同，肢體語言所表達的含義也不盡相同。例如豎起大拇指是很多地方都通用的手勢，代表“很棒”、“非常好”的含義，但在其他國家卻可能表示相反的意思。多學習各地區肢體語言代表的不同含義，熟練掌握必要的肢體語言，會使我們在與人溝通的過程中更加如魚得水，游刃有余。

如何跟男人溝通?聰明的女孩都會想到這個問題，為什么很多女孩的談話很吸引男人?就是因為這些女孩會“調情”，會與男人溝通。

會與男人溝通的女孩，通常把約會當成一種積極而快樂的經驗，所以她很容易和男人打成一片。

女孩通常不會拒絕求偶的“游戲”，相反，她們卻在其中自得其樂。

聰明的女孩會主動創造機會，而不是等待機會。她們享受求愛的整個過程，這個過程浸透了她的耐心和技巧。

如果你追男人，要記住耐心和高明的技巧是重要的。

有一個女孩住在一家醫院附近，她看中了一個醫生，苦于難以接近他，于是她想到一個方法。

有一天，女孩雙手抱滿東西，和迎面匆匆而來的一個人撞個滿懷，東西散落一地。

這個人當然就是那個醫生，他對自己的不小心連聲道歉，同時幫她撿起散落的物品。

初次的計劃成功后，女孩每天在醫院下班時間牽著小狗在附近徘徊。幾天后，她又遇上了那個年輕醫生，兩個人攀談起來，不久成為戀人。

有一個女孩追一個男人，她發現男人早晨有跑步的習慣，于是她也開始跑步。

一次在她跑到男人面前時，她友好地和他打招呼，腳下卻失去平衡摔倒在地，她碰破了膝蓋，男人把她帶回住處，并給她敷藥。這樣，她雖然故意跌傷，卻得到了和男人接近的機會。

當你因赴約會而緊張時，有一種秘訣就是把緊張詮釋成興奮。

你應當注意不要產生這種錯覺，即在約會之后，你們“必須”互相接受對方。這種生硬的規則，使男女雙方都不能輕松自然地交談。

如果你和對人交談時，心里也不要總想著決不隨便向男人讓步，你太固執不會得到他的尊重。而只有當你放棄這種可以引發“戰爭”的態度，你才能真正獲得你的快樂。

聰明的女孩和男人交談時，不是短兵相接，而是自由自在的交談。

放松自己，開心交談，接納話題，并不是要求失去自我，而是一種聰明的態度。

聰明的女孩不會等待，她會把和男人約會、談話當成一種樂趣。她們明白男人對她們說的每句話的真正含意。因為一句玩笑，一句對工作的怨言，都可以泄露出男人內心的問題和麻煩。

在談話時，你不要認為，只要開口，就得意味深長，不然就閉口不語。這在求愛時行不通。

“空洞的”但“討人歡心”的交談，才是求愛的最佳語言。

不論是開場白還是在交談中，只要你不炫耀才華或故弄玄虛，交談就容易多了。

開場白最好的策略，就是盡快地向男人進行簡單的問候。一般的女孩都很多嘴，這是女人的天性使然。

如果你很聰明，你要盡量少講話，少作沒有必要的長篇大論。只要你們語言掛上鉤，整個約會交談起來就很隨和了。

在你與男人交談時，不要總是對面站立或對面坐著，你可以將身體時而轉向外側，這樣可以減少你對他的壓力。

你的目光也不要緊盯著他，你可以將目光轉到別處去，這樣你的眼光看上去對他就沒有威脅了。

剛開始交談時，最好的策略是不要直接提到“你個人”，而要提那些你們共同見到、感覺到、或心里都知道的東西，即你們的“共同的焦點”。

共同的焦點可以拐彎抹角轉移視線，共同焦點可以是:古典音樂、世界名著、名酒等。

共同焦點是交談中的催化劑，你可以通過“共同焦點”這個間接的注意中心給你們的交談找到一條捷徑。

當你自然地使一場約會對話開始之后，你就進入了一場收集微妙語言的“戰壕戰”。

這是迷宮一般的交談階段，你們彼此都巧妙地誘使對方打破堅冰，從而進行滔滔不絕的對話。

這時你的話最好實事求是，任何偽裝和欺騙都無濟于事，只有客觀事實才最引人注目，最有效的談話就是彼此都真誠相見。

交談本身在求愛中十分關鍵，但不會有禁區。交談對于互相喜歡的人來說并非難事，有時一開口，就很難住嘴。

女孩在與她喜歡的男人交談時會減弱音量，更顯得溫柔。

聰明的女孩把潛在力量都隱藏在這種溫柔中，使她既能表現“溫柔”又能懂得“傾聽”。

男人是很需要女孩的傾聽的，女孩聽他傾訴時，他感覺很舒服。

另外，你要記住，即使你批評他，也要溫柔，男人都不喜歡犀利的評判。

下一篇:如何做一個良好的溝通者 如何與不同的人溝通有效 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:父母如何與孩子溝通,父母怎樣和子女溝通？ 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】