分類(lèi): 溝通訓(xùn)練 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 12-19

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目錄

1.怎樣和別人溝通
2.怎樣和領(lǐng)導(dǎo)溝通
3.怎樣和家人溝通

 

 

< "怎樣和別人溝通">怎樣和別人溝通

怎樣和別人溝通

怎樣和別人溝通？在溝通過(guò)程中，我們需要積極地聆聽(tīng)，讓對(duì)方盡可能地傳遞出更多有效的信息，以聽(tīng)出對(duì)方的興趣點(diǎn)，這樣我們才有機(jī)會(huì)把話說(shuō)到對(duì)方心坎兒上，從而影響其心理，終贏得對(duì)方的信任。

1.和別人溝通要表示理解

有時(shí)候，即使我們不能認(rèn)同對(duì)方的做法，也需要表示出理解，“您說(shuō)得很有道理，我非常理解您”“謝謝您，如果我站在您的位置，也會(huì)有與您一樣的想法”。話說(shuō)到了對(duì)方心坎兒上，他會(huì)不自覺(jué)地受你影響。

 

2.和別人溝通要維護(hù)對(duì)方的自尊心

美國(guó)知名的哲學(xué)家詹姆斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“人類(lèi)天性的至深本質(zhì)就是渴求為人所重視。”當(dāng)對(duì)方的表述有些偏頗的時(shí)候，我們需要維護(hù)對(duì)方的自尊心，盡量以委婉的表達(dá)方式傳遞這樣的信息“您說(shuō)得非常有道理，但我相信，每個(gè)企業(yè)，畢竟都有它存在的理由。”

3.和別人溝通要具體而新穎的贊美

每個(gè)人都渴望別人的贊美與認(rèn)同，當(dāng)我們察覺(jué)出對(duì)方有這方面的心理需求的時(shí)候，需要給予具體而新穎的贊美之詞，蘇州口才培訓(xùn)小編舉例：比如“您的聲音真的非常好聽(tīng)”“聽(tīng)您說(shuō)話，我就知道您是這方面的專(zhuān)家”“跟您談話我覺(jué)得自己增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，謝謝您了”。這些恰到好處的贊美會(huì)觸動(dòng)對(duì)方內(nèi)心，繼而贏得對(duì)方的信任，終達(dá)到影響對(duì)方心理的目的。

以上是蘇州口才培訓(xùn)小編為您整理的關(guān)于怎樣和別人溝通的全部?jī)?nèi)容。

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怎樣和領(lǐng)導(dǎo)溝通

在與領(lǐng)導(dǎo)打交道的過(guò)程中，其實(shí)技巧多多，年輕人要懂得根據(jù)不同的情況作出不同的反應(yīng)，切忌一概而論。

在生活中，人們?cè)谂c比自己地位高的人交往時(shí)，往往會(huì)感到緊張，表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)、謹(jǐn)慎，有時(shí)甚至?xí)憩F(xiàn)得唯唯諾諾。然而當(dāng)人們與社會(huì)地位與自己同級(jí)或者低于自己的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較 自如、自信，甚至放肆。那么我們?cè)撛趺醋霾拍苁棺约涸谂c領(lǐng)導(dǎo)交談的時(shí)候，都能表達(dá)得大方得體，不僅能博取上司的好感，以下是幾種與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通要注意的幾點(diǎn):

1.不亢不卑的態(tài)度

有的人在與上司談話的時(shí)候，往往會(huì)顯得膽小、拘謹(jǐn)，甚至有點(diǎn)膽怯，唯恐一句話不當(dāng)就斷送了自己的前途。但是事實(shí)上，一味附和上司，“抬轎子”“吹喇叭”等，不僅不能博得上司的好感，還 將失去重視與尊敬。試問(wèn)哪個(gè)上司會(huì)對(duì)如哈巴狗一樣對(duì)自己點(diǎn)頭哈腰的人肅然起敬?過(guò)分附和上司，反而會(huì)引起上級(jí)的反感和輕視，只有改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，轉(zhuǎn)而活潑、大膽、自信地表達(dá)自己的主 見(jiàn)，才有可能贏得上司的尊重。

2.察言觀色，了解領(lǐng)導(dǎo)的性格

在平時(shí)與上司相處的過(guò)程中，還應(yīng)該學(xué)會(huì)察言觀色，揣摩上司的心理，了解上司的性格。這樣有利于在與上司的談話中順利溝通。上司雖然是你的領(lǐng)導(dǎo)，掌握著對(duì)你的“生殺大權(quán)”，但是他畢竟是 個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的言語(yǔ)習(xí)慣和處事方法。有的領(lǐng)導(dǎo)性格爽快，喜歡“快刀斬亂麻”，遇事要干脆解決。在與他“交鋒”時(shí)，展現(xiàn)你果斷、處事敏捷的一面，對(duì)你大有好處。例如，上 級(jí)叫你處理一件比較棘手的事，這時(shí)候你千萬(wàn)不要說(shuō)“讓我再考慮考慮”，這樣會(huì)顯得你做事貓貓糊糊，使得上級(jí)反感。如果這時(shí)候你能回答:“我馬上處理。”相信這種冷靜、迅速的回答，會(huì)為你在上 司心中加分不少。當(dāng)然有些領(lǐng)導(dǎo)比較沉默寡言，事事多加思索，遇到這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你則要表現(xiàn)出自己沉穩(wěn)并且心思縝密的一面，這樣才能給上級(jí)你能“挑大梁”的印象。二十幾歲的年輕人千萬(wàn)不 以為這種察言觀色的行為是“迎合”，這是一種談話中的心理戰(zhàn)術(shù)，使用得恰當(dāng)，它會(huì)讓你在談話中取得事半功倍的效果。

3.遇小事，自己可適當(dāng)作抉擇

上級(jí)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多，所以，若是在工作上遇到一些小事，就不要在他埋頭處理大事時(shí)去打擾他，可以自己適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┚駬瘛Ｊ潞螅僬乙粋€(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去向上級(jí)反映。你應(yīng)該根據(jù) 自己的問(wèn)題重要與否，去選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)反映。

例如，某個(gè)不太重要的客戶突然來(lái)拜訪，而你的上級(jí)恰好正在與另一個(gè)大客戶周旋，這個(gè)時(shí)候你就不要立刻打電話詢問(wèn)上級(jí)應(yīng)該如何處理，需不需要與這個(gè)客戶見(jiàn)面。你可以用委婉的口氣先讓這個(gè) 客戶打道回府，或者告知上司去出差了，另行與客戶約時(shí)間。

另外，一些個(gè)人瑣事，如請(qǐng)假或者工作中遇到的小瓶頸，要懂得挑適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去向上司說(shuō)。不要在上司自顧不暇的時(shí)候，不斷地對(duì)他提起這些小事，這樣容易引起上司的反感，得到適得其反的結(jié)果 。

在與領(lǐng)導(dǎo)打交道的過(guò)程中，其實(shí)技巧多多。我們要懂得根據(jù)不同的情況作出不同的反應(yīng)，切忌一概而論。另外，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要你能從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，相信你的說(shuō)服力在任 何時(shí)候都可以幫助你取得效果。

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怎樣和家人溝通

家是人生的避風(fēng)港，一個(gè)美滿的家庭，往往有如沙漠中的甘泉，涌出寧謐與安慰，讓人洗心滌慮。然而要讓這個(gè)避風(fēng)港風(fēng)平浪靜，永遠(yuǎn)都風(fēng)和日麗，除了需要我們的智慧外，有時(shí)還需要我們的“花言巧 語(yǔ)”。

學(xué)會(huì)與家人的溝通是至關(guān)重要的，那么我們?cè)鯓硬拍苷莆张c家人的溝通之道呢?

1.把握吵架的分寸

俗話說(shuō):“夫妻床頭打架床尾和。”可見(jiàn)，夫妻吵架是非常常見(jiàn)的，幾乎每一對(duì)夫妻都要經(jīng)歷大大小小的矛盾和爭(zhēng)吵。除了有原則性的分歧所致的爭(zhēng)吵外，夫妻間的爭(zhēng)吵一般多是那些沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的分 歧，就是因?yàn)檎f(shuō)話的一方不注意技巧，讓對(duì)方產(chǎn)生了曲解而引出誤會(huì)。

小林接受到前任男友的結(jié)婚喜帖，猶豫良久后還是對(duì)老公說(shuō):“我以前的男朋友要結(jié)婚了，他請(qǐng)我們?nèi)ィ阆肴?”

老公一邊看報(bào)紙一邊不假思索地回答:“行!”

小林有點(diǎn)驚訝老公會(huì)這么輕易答應(yīng)，想了一想，又說(shuō):“我是說(shuō)你是不是真的想去?”

老公說(shuō):“我不是說(shuō)行嘛!”

小林覺(jué)得老公的語(yǔ)氣有點(diǎn)在耍脾氣，于是賭氣說(shuō):“你要實(shí)在不想去，我們就待在家里得了!”

老公覺(jué)得莫名其妙，終于把視線從報(bào)紙移到小林身在:“你干嗎這樣說(shuō)話?”

小林有點(diǎn)生氣地說(shuō):“我干嗎這樣說(shuō)話?還不都是你!我本來(lái)是征求你的意見(jiàn)，你卻偏要和我吵!”一氣之下，順手拿起一個(gè)茶杯重重地摔在地上。

于是一場(chǎng)爭(zhēng)吵不可避免地發(fā)生了。現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)追溯小林的這場(chǎng)爭(zhēng)吵的源頭，我們發(fā)現(xiàn)這是莫名其妙的。小林本來(lái)是好意征求老公意見(jiàn)，而老公本來(lái)對(duì)這件事也是毫無(wú)芥蒂地答應(yīng)，但是由于雙方使 用的口氣、神情不恰當(dāng)，終導(dǎo)致誤會(huì)的產(chǎn)生。而小林在這場(chǎng)爭(zhēng)吵中，不應(yīng)該的就是使用“摔東西”戰(zhàn)術(shù)，一摔東西就表示和解無(wú)效，“戰(zhàn)爭(zhēng)”開(kāi)始。就算老公后來(lái)有心和解，也不可能了。因此，人 們?cè)诔臣苤幸惨獣r(shí)刻保持清醒，比較好能夠“大事化小，小事化了”。不要輕易爭(zhēng)吵，一旦開(kāi)始爭(zhēng)吵也要盡量不要把爭(zhēng)吵擴(kuò)大化。我們要明白，有時(shí)候小吵是情趣，而大吵可是真的要傷感情了。

2.常用“甜言蜜語(yǔ)”

人們都明白在戀愛(ài)中需要“甜言蜜語(yǔ)”，時(shí)不時(shí)在戀人耳邊夸夸他，然而卻甚少有人能夠明白維系一段婚姻更需要“甜言蜜語(yǔ)”。很多人結(jié)婚后，覺(jué)得都成了夫妻了還經(jīng)常把“我愛(ài)你”“謝謝”這 些語(yǔ)句掛在嘴邊，不僅顯得肉麻，還顯得見(jiàn)外。其實(shí)不然，學(xué)會(huì)用動(dòng)情的語(yǔ)言，能增加夫妻生活情趣，是恩愛(ài)夫妻的感情紐帶之一。

例如，丈夫在生日的時(shí)候送給你一份禮物，女人們千萬(wàn)不要覺(jué)得這是丈夫的義務(wù)，心安理得地收下而不附帶任何感謝詞。其實(shí)這個(gè)時(shí)候如果你能說(shuō)一句“謝謝你記得我的生日”或者“這禮物真漂亮 ，我好喜歡”，不僅使丈夫高興，還會(huì)暗暗增加丈夫?yàn)槟阗I(mǎi)禮物的興趣。

另外，丈夫出差在外，別忘了發(fā)幾封郵件或者幾條短信，讓丈夫知道你在思念他。一句簡(jiǎn)單的“甜言蜜語(yǔ)”不僅使人感到舒暢、清爽、甜蜜、興奮，而且容易激起感情的浪花，避免夫妻間不必

要的矛盾發(fā)生。因此女人們千萬(wàn)不要忘記在婚姻中添加愛(ài)情的保鮮劑—“甜言蜜語(yǔ)”。

3.嘮叨要不得

不知道你是否還記得魯迅筆下的祥林嫂?她由于一遍一遍重復(fù)地說(shuō)阿毛的故事，而受盡世人嘲笑。可見(jiàn)嘮叨實(shí)在是一件要不得的東西，特別是婚姻中的雙方。然而總有些人忽略了這一點(diǎn)，愛(ài)用絮絮叨 叨來(lái)發(fā)泄自己不滿情緒的人簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)。有的人從一早上就開(kāi)始抱怨，老公早上起得早，女人就抱怨他影響一家人的休息;老公早上起得遲，又責(zé)怪他太懶散。這樣的嘮叨從早到晚，簡(jiǎn)直沒(méi)完沒(méi)了。這 樣的嘮叨無(wú)疑為你的家庭埋下了一顆“定時(shí)炸彈”，隱藏久了注定要把你的家庭炸得四分五裂。

拿破侖的侄子拿破侖三世的婚姻就是葬送在妻子尤琴永無(wú)休止的嘮叨上。當(dāng)拿破侖三世墜入愛(ài)河的時(shí)候，曾經(jīng)非常自豪地向自己的家族介紹這位美人:“我已經(jīng)選好了一位我敬愛(ài)的女人，我從沒(méi)有遇 見(jiàn)過(guò)這樣迷人的女人。”可見(jiàn)愛(ài)意之濃，對(duì)尤琴的迷戀之深。

然而，婚后不久，尤琴的弱點(diǎn)就暴露出來(lái)了。在拿破侖三世面前，她總是百般挑剔，喋喋不休地批評(píng)他，指責(zé)他的種種不是，甚至身邊發(fā)生的一點(diǎn)兒小事也會(huì)絮絮叨叨，沒(méi)完沒(méi)了。她每天像中了邪 一般人前人后數(shù)落丈夫的缺點(diǎn)。終于，拿破侖三世忍受不了妻子的無(wú)休無(wú)止的“嘮叨”，逃出家門(mén)去和情人幽會(huì)……

我們要記住，無(wú)論你認(rèn)為多么重要的話，只說(shuō)一遍，千萬(wàn)不要一遍一遍地重復(fù)。俗話說(shuō)“過(guò)猶不及”，任何事超出太多都會(huì)引起他人的不滿。經(jīng)常聽(tīng)別人嘮叨的人，精神所受的痛苦遠(yuǎn)比肉體上受到 的刑罰更難以忍受。因此，我們?cè)诩胰嗣媲耙欢ㄒ眉皶r(shí)閉嘴。唯有如此，你才會(huì)擁有一個(gè)美滿幸福的家庭。

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