分類: 溝通訓(xùn)練 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 12-12

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目錄

1.人與人怎么溝通
2.怎么和人溝通
3.怎么和孩子溝通交流

 

 

< "人與人怎么溝通">人與人怎么溝通

人與人怎么溝通

在溝通過(guò)程中，我們必須要謹(jǐn)記一個(gè)原則，那就是切勿以居高臨下的姿態(tài)來(lái)對(duì)待對(duì)方。因?yàn)檫@不但會(huì)傷害到對(duì)方的自尊，還會(huì)讓你因?yàn)樽藨B(tài)高度而放棄有效溝通。善于溝通的人是永遠(yuǎn)不會(huì)讓這種事發(fā)生的。因?yàn)椋麄兎浅Ｇ宄?，想要順暢溝通，就要保持與對(duì)方相同的高度，就要允許對(duì)方將與自己理解的不同偏差表達(dá)出來(lái)。

事實(shí)證明，真正有效、順暢的溝通都是雙方放低姿態(tài)，并保持相同心態(tài)來(lái)交流的。特別是當(dāng)溝通過(guò)程中，一方的身份明顯高于對(duì)方時(shí)，若能適度放低姿態(tài)，就會(huì)收到意想不到的溝通效果。

美國(guó)前總統(tǒng)里根雖然貴為一國(guó)總統(tǒng)，但為了贏得國(guó)民的好感，與他們進(jìn)行情感上的溝通，也不惜放下高高在上的總統(tǒng)身段，親自為一個(gè)小孩做助手。

原來(lái)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)叫比利的小男孩已經(jīng)病入膏育。男孩家人都非常希望讓他在臨死之前完成自己的所有心愿。所以，大家拼命滿足比利的每一個(gè)要求。

可是，當(dāng)比利說(shuō)出自己心中最真實(shí)的夢(mèng)想時(shí)，大家都無(wú)計(jì)可施了。為什么呢?比利最大愿望竟是能做一回總統(tǒng)!這個(gè)愿望讓全家人為難了，哪怕是那些想幫助他的好心人也同樣無(wú)計(jì)可施。

就在大家束手無(wú)策時(shí)，里根知道了這件事情。他向比利發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他到白宮來(lái)圓自己的夢(mèng)想。比利身體雖然虛弱，但當(dāng)他進(jìn)入白宮坐到總統(tǒng)的橢圓形辦公室里時(shí)，小臉上卻泛起滿足的笑容。里根并不是裝樣子讓比利來(lái)白宮坐一坐，而是真的讓他當(dāng)總統(tǒng)，自己則親自給他做助手，“幫”他處理所有公務(wù)。這樣讓比利真的如同總統(tǒng)一樣，使他內(nèi)心無(wú)限滿足。

這種類似于游戲的工作，里根足足堅(jiān)持了一整天，直到比利離開(kāi)白宮。這件事情一出，里根馬上成為民眾眼中最有人情味、最有親和力的總統(tǒng)。大家都認(rèn)為，這才是他們需要的總統(tǒng)。這種從內(nèi)心發(fā)出的喜愛(ài)讓里根一度成為美國(guó)“最稱職的總統(tǒng)”。

 

很多時(shí)候，人們總習(xí)慣將自己看得最重，認(rèn)為自己才是高高在上的，是應(yīng)該受到他人敬重的。但事實(shí)是，當(dāng)我們將自己的姿態(tài)放在高處時(shí)，也就將與我們溝通的對(duì)方推到了遠(yuǎn)處。無(wú)疑，這對(duì)于順暢的溝通是非常不利的。因?yàn)楫?dāng)我們高姿態(tài)時(shí)，態(tài)度總會(huì)在無(wú)形中變得不好，從而導(dǎo)致雙方溝通關(guān)系惡化，讓溝通無(wú)法繼續(xù)下去。但是，如果我們能在溝通過(guò)程中相對(duì)放低姿態(tài)，則可讓對(duì)方感受到充分尊重。這時(shí)，哪怕我們所說(shuō)的話對(duì)方有所反對(duì)，甚至有堅(jiān)決反對(duì)，也因?yàn)槲覀兊淖鹬囟缓靡馑贾苯颖磉_(dá)。這無(wú)疑就大大促進(jìn)了雙方的溝通順暢，使得關(guān)系融洽，并迅速建立對(duì)話機(jī)制，從而形成良好的互動(dòng)與交流。

有哲人說(shuō)，放低姿態(tài)是一種智慧，是一種認(rèn)識(shí)自己的正確行為。確實(shí)，在我們生活的世界上，從來(lái)不缺少高高在上的人。但事實(shí)是，不管這個(gè)世界少了多么高高在上的人，地球都一樣會(huì)照常轉(zhuǎn)動(dòng)。

相反，世界上卻總是很缺少低調(diào)、平和的人。如果我們平時(shí)都能放低一些自我姿態(tài)，對(duì)他人寬容一些，對(duì)自己看輕一點(diǎn)，就會(huì)讓生活與人際都變得輕松、踏實(shí)。

善于溝通的人是深諳此道的。他們總是非常喜歡在溝通過(guò)程中將自己的姿態(tài)保持相對(duì)低調(diào)的。這種低姿態(tài)的風(fēng)度，總能恰到好處地讓我們看到其內(nèi)心的光明磊落以及無(wú)私無(wú)畏。這種境界最能打動(dòng)，也能吸引人。從而使得我們更愿意與之進(jìn)行交流，保持平和、順暢的溝通。哪怕是天大的事，有這種氣場(chǎng)的存在，也可以達(dá)成良好結(jié)果。

這就是為什么聰明者總是說(shuō):人要有傲骨，但不可有傲氣。因?yàn)榘凉亲屛覀冏鋈烁】担翚庵粫?huì)讓我們飄飄然不知所以，無(wú)端將自己與他人之間拉開(kāi)距離。這對(duì)于一個(gè)善于溝通的人來(lái)說(shuō)，是萬(wàn)萬(wàn)要不得的大忌。一個(gè)人心中充滿了傲氣，就會(huì)讓他人引起內(nèi)心的警戒，就會(huì)給人不容易相處的感覺(jué)。但是，若能時(shí)時(shí)刻刻注意適當(dāng)放低自己的姿態(tài)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些原本并不容易接近的人，會(huì)變得愿意與我們共事，甚至由衷佩服我們。

溝通不是什么難事，不過(guò)是我們與他人之間的交流過(guò)程。只要能擺正自己的心態(tài)，達(dá)到對(duì)方愿意配合我們交流的效果，那么溝通也就成功一半了。而在這個(gè)溝通過(guò)程中，我們?cè)俚驼{(diào)一些，姿態(tài)放低一點(diǎn)，則能取得理想的人際關(guān)系，成功消除對(duì)方的警惕與戒備，溝通自然就會(huì)變得順暢，我們想要的結(jié)果也會(huì)唾手可得。

 

< "怎么和人溝通">怎么和人溝通

 

怎么和人溝通

我們都知道，醫(yī)生在給病人看病時(shí)，一定是先耐心地聽(tīng)病人說(shuō)完他的病情，再依著癥狀做檢查、開(kāi)藥方、給出平時(shí)的注意事項(xiàng)。

在人與人的談話中，要有一個(gè)好的溝通，我們也需要學(xué)做好醫(yī)生，先聽(tīng)后說(shuō)，聽(tīng)清楚對(duì)方的意思，再說(shuō)出自己的想法和觀點(diǎn)。而真正要聽(tīng)清楚，不僅需要我們豎起耳朵，聽(tīng)對(duì)方具體說(shuō)了些什么;還需要我們睜大眼睛，觀察對(duì)方的情緒變化;更需要我們敞開(kāi)心扉，用心去體會(huì)對(duì)方的內(nèi)心表達(dá)。

只有這樣，我們才能真正理解對(duì)方，進(jìn)入同一個(gè)語(yǔ)境，說(shuō)的時(shí)候才能說(shuō)到點(diǎn)子上去，建立一個(gè)良好的溝通。

鄭茜和華菲菲是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后也一直保持聯(lián)系，有一天鄭茜打電話給華菲菲說(shuō)，心情不大好，想找個(gè)地方坐坐，一起說(shuō)說(shuō)話。

她們?cè)谝粋€(gè)咖啡館落座以后，華菲菲就問(wèn)發(fā)生什么事情了?

鄭茜竟然掉了眼淚，說(shuō):“這日子沒(méi)法過(guò)了，和老公吵架了，他還想動(dòng)手打我。”

華菲菲聽(tīng)到這話，就替她打抱不平:“他怎么能這樣，娶到你這樣的好老婆，竟然不知道珍惜，實(shí)在不行，跟他離婚算了。”

鄭茜一驚，說(shuō):“離婚?是不是太草率了?”

華菲菲說(shuō):“你條件這么好，還怕跟他離婚，離了婚閉著眼睛找，也能找到一個(gè)比他更好的。”

鄭茜說(shuō):“離婚，孩子怎么辦啊?”

華菲菲說(shuō):“你想要就要，不想要就給他，也不能為了孩子自己的幸福就不要了吧。”

 

鄭茜不再說(shuō)話了，喝完咖啡，她們也都各自回了家。

后來(lái)，華菲菲約鄭茜出來(lái)逛街，鄭茜總說(shuō)沒(méi)時(shí)間。華菲菲很是納悶兒，不知道自己哪里得罪了她。

再后來(lái)，華菲菲從另外一個(gè)要好的女同學(xué)那里得知，鄭茜在生讓她和老公離婚的氣。她和老公關(guān)系一向挺好的，那一次，她是因?yàn)楹推牌鹏[了點(diǎn)矛盾，所以和老公也吵了幾句。她和華菲菲說(shuō)，也就是找個(gè)人訴訴苦而已。沒(méi)想到華菲菲竟然讓他們離婚，她后來(lái)跟老公說(shuō)了，老公也很生氣，讓她以后不要和華菲菲來(lái)往。

得知鄭茜生氣的原因，華菲菲一定很后悔不該說(shuō)出讓鄭茜離婚的話，而她更應(yīng)該后悔的是，沒(méi)有耐心地聽(tīng)鄭茜把話說(shuō)完，就急著表達(dá)自己的意見(jiàn)，看上去她是替對(duì)方出頭，反而因?yàn)檎`解對(duì)方的意思，讓鄭茜兩口子對(duì)自己一肚子的意見(jiàn)。

生活中很多時(shí)候都是這樣，別人找你訴苦，就是想把事情說(shuō)出來(lái)，心里沒(méi)那么憋悶，并沒(méi)有想著一定讓你給出個(gè)主意，把什么問(wèn)題給解決掉，這時(shí)候你只需要聽(tīng)他耐心地說(shuō)完，順著對(duì)方的情緒，適當(dāng)?shù)卣f(shuō)些寬慰的話。千萬(wàn)不可以像華菲菲這樣，話沒(méi)聽(tīng)完就上綱上線、火上澆油，那樣對(duì)方的郁悶沒(méi)有消解不說(shuō)，反倒可能因?yàn)槟愕脑捫睦锾砹硕隆?/p>

如果對(duì)方真想讓你給出主意時(shí)，你更要聽(tīng)他說(shuō)清楚事情的來(lái)龍去脈，然后才能判定是非曲直，給出合情合理的建議。畢竟，很多事情都不像你主觀想象的那么簡(jiǎn)單，比如鄭茜本來(lái)就是因?yàn)槠畔遍g鬧點(diǎn)矛盾，然后和老公絆了嘴，如果華菲菲聽(tīng)清楚了這些，她就可以從化解婆媳矛盾入手，給出建議，而不是勸對(duì)方離婚。

生活中做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，能讓溝通更順利，這是為什么呢?我們又該怎樣做呢?

先聽(tīng)后說(shuō)，能給對(duì)方一個(gè)情緒的緩沖。當(dāng)別人情緒激動(dòng)地找你說(shuō)某件事時(shí)，你千萬(wàn)別急著回應(yīng)他，可以端個(gè)凳子給他坐著，給他遞支煙或老一杯水，耐心地讓他把話說(shuō)完，他說(shuō)著說(shuō)著，心情就會(huì)漸漸平靜下來(lái)，自己先對(duì)事情有了一個(gè)更清醒的認(rèn)識(shí)，這時(shí)候你再根據(jù)他所說(shuō)的內(nèi)容，以局外人的身份點(diǎn)撥幾句，自然就會(huì)收到事半功倍的效果。而相反，如果你不等他平靜下來(lái)，就急著給建議，只會(huì)讓對(duì)方的情緒更激動(dòng)。

先聽(tīng)后說(shuō)，可以更好地了解事情的真相。一個(gè)公司新研發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)遇冷，老板很生氣，他把研發(fā)部的經(jīng)理叫過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備大罵一頓，但他還是先壓住了火氣，讓經(jīng)理先說(shuō)原因，經(jīng)理解釋說(shuō)市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品有一個(gè)接受過(guò)程，預(yù)計(jì)產(chǎn)品在兩個(gè)月之后會(huì)開(kāi)始熱銷。老板沒(méi)再說(shuō)什么，而兩個(gè)月后產(chǎn)品果然大賣，老板開(kāi)公司大會(huì)時(shí)專門表?yè)P(yáng)了那位經(jīng)理。試想如果老板不先聽(tīng)解釋，直接罵經(jīng)理一頓，甚至把新產(chǎn)品停了，會(huì)有什么后果?

先聽(tīng)后說(shuō)，才能設(shè)身處地地理解對(duì)方。用耳朵、眼睛、心去“聆聽(tīng)”，搞清楚對(duì)方的真實(shí)意圖，才能站到對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題，也只有認(rèn)真地聽(tīng)，才會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生被尊重的感覺(jué)，更愿意和你交流。一項(xiàng)調(diào)查顯示，遭受校園暴力的大部分孩子，并不愿意和家長(zhǎng)說(shuō)，而不說(shuō)的原因除了受到施暴者的威脅外，更重要的原因是家長(zhǎng)沒(méi)耐心聽(tīng)，剛聽(tīng)兩句就呵斥孩子，讓他們專心學(xué)習(xí)，離“壞孩子”遠(yuǎn)點(diǎn)。而不是聽(tīng)孩子講完，搞清楚對(duì)錯(cuò)，站出來(lái)替孩子撐腰，久而久之也就失去了孩子的信任。

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怎么和孩子做朋友

F一友好的氛圍(friendly mood) 營(yíng)造友好的氛圍有利于親子交流的氛圍，有助于幫助孩子克服害羞心理，因?yàn)檫@樣孩子更善于接納身邊的一切，而不是處處提防他人

R一相互尊重的態(tài)度(respectful attitude)如果孩子受到了尊重，他們就會(huì)懂得尊重的價(jià)值，進(jìn)而才能建立自尊和自信，愿意以同樣的方式對(duì)待他人。

I一對(duì)傾聽(tīng)感興趣(interested listening)向孩子表示想傾聽(tīng)他說(shuō)話，讓他有機(jī)會(huì)和你聊天，有助于培養(yǎng)孩子大膽說(shuō)話，利于親子之間的溝通。

E一熱情(enthusiasm)如果對(duì)孩子表示熱情，彼此之間就會(huì)產(chǎn)生感興趣的話題，有助于提高孩子的自信心，營(yíng)造良好的親子關(guān)系。

N一培養(yǎng)(nurturing)不管成人還是孩子都需要培養(yǎng)，家長(zhǎng)們可以抽出時(shí)間來(lái)跟孩子一起玩耍，在游戲中培養(yǎng)孩子的獨(dú)立，自信，對(duì)生活充滿正能量的各個(gè)方面，這會(huì)是對(duì)孩子一生的影響。

D一和孩子對(duì)話(dialogue with your child)，日常中與孩子多多說(shuō)話，不僅可以提高孩子的語(yǔ)言能力，還可以培養(yǎng)孩子多動(dòng)腦子，發(fā)散思維。

S一自尊和自信( self-esteem and confence)每個(gè)孩子都有自己喜歡的方面，家長(zhǎng)們可以在培養(yǎng)孩子感興趣的方面，增加孩子的自信心，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。

怎樣和孩子溝通交流

1.父母與孩子交流要用信任的語(yǔ)氣

孩子希望得到成人特別是父母的信任，所以對(duì)孩子說(shuō)話時(shí)要表現(xiàn)出充分的信任.

如孩子想學(xué)打羽毛球，你用信賴的語(yǔ)氣說(shuō):我相信你只要努力學(xué)，認(rèn)真學(xué)，一定能學(xué)會(huì)打球的。這無(wú)形中就給了孩子一份自信，并讓他明白，只有堅(jiān)持才能獲得成功.

2.父母與孩子交流要用尊重的語(yǔ)氣

從兩三歲起，孩子的自我意識(shí)就開(kāi)始萌芽，隨著年齡的增長(zhǎng)這種自我意識(shí)會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈.孩子有了自己的一些主見(jiàn)，說(shuō)明孩子知道了自己的力量和能力.

當(dāng)他提出自己的看法和要求時(shí)，不要認(rèn)為是他不聽(tīng)你的話，跟你對(duì)著干，而粗暴地反對(duì)他。

如你要求孩子學(xué)英語(yǔ)，可他還想再跟小伙伴玩一會(huì)兒，應(yīng)該用尊重的語(yǔ)氣:那你再玩一會(huì)兒，不過(guò)，玩完了，可一定要學(xué)英語(yǔ)。孩子就比較樂(lè)于接受了。

3.父母與孩子交流要用商量的語(yǔ)氣

每個(gè)孩子都是有自尊心的。要孩子去做某件事情，可用商量的語(yǔ)氣，讓他明白，他跟你是平等的，你是尊重他的。

4.父母與孩子交流要用贊賞的語(yǔ)氣

每個(gè)孩子都有優(yōu)點(diǎn)，都有表現(xiàn)欲，發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)并加以贊賞，會(huì)讓他更加樂(lè)于表現(xiàn).

5.父母與孩子交流要用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣

要孩子做到?jīng)]有過(guò)失，這是不可能的.當(dāng)孩子做錯(cuò)了事，不要一味地批評(píng)責(zé)備，而應(yīng)幫助他在過(guò)失中總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他再次獲得成功。

家長(zhǎng)與孩子交流誤區(qū)

指責(zé)埋怨型溝通

家庭問(wèn)題往往在相互指責(zé)和埋怨中不了了之、不歡而散，問(wèn)題終并未真正解決，成為一個(gè)未了結(jié)事件遺留下來(lái)。“雨天背稻草，越背越重。” 家庭未了結(jié)事件越多.家庭生活越是沉悶或緊張，危機(jī)四伏。

遷就討好型溝通

溺愛(ài)是一種畸愛(ài)，遷就討好型溝通的家庭，表面一團(tuán)和氣，但缺乏一種家庭成員之間真摯的愛(ài)，而且會(huì)養(yǎng)成孩子依賴而又固執(zhí)、軟弱而又任性等不良人格特點(diǎn)。孩子在這種遷就討好型溝通模式中，更容易形成的 是任性，只想父母遷就自己.自己卻很少遷就父母。

打岔啰唆型溝通

打岔啰唆型溝通主要表現(xiàn)在母親以及一些說(shuō)話過(guò)于瑣碎的父親身上，一般情況下，這樣的父母不太關(guān)心別人真正的情感，自己被許多意義不大的瑣事纏繞，給孩子感覺(jué)是嘮叨、煩人。這種溝而不通的表現(xiàn) 是表面上雙方都在說(shuō)話.而且可能持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，但信息根本沒(méi)有交流.像兩架同時(shí)開(kāi)著的收音機(jī)，各自在堅(jiān)持不懈地播放著各自的聲音，根本沒(méi)有聽(tīng)眾和反饋;另一種情況就是，一方在喋喋不休，另一方則陷入煩躁、 焦慮之中，盼望若這種嘮叨早點(diǎn)結(jié)束，家長(zhǎng)說(shuō)了什么孩子根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。這種毫無(wú)效能的溝通，不但解決不了問(wèn)題，而且會(huì)造成孩子出現(xiàn)青春期問(wèn)題，出現(xiàn)逆反和抵觸情緒。

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