分類(lèi): 溝通訓(xùn)練 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 12-12

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目錄

1.如何與下屬達(dá)成有效的溝通
2.如何與上司進(jìn)行有效溝通
3.如何燃起對(duì)方溝通的小火苗

 

 

< "如何與下屬達(dá)成有效的溝通">如何與下屬達(dá)成有效的溝通

如何與下屬達(dá)成有效的溝通

上司是經(jīng)常要與下屬交流的，那么，如何與下屬達(dá)成有效的溝通？抓住重點(diǎn)也是上司必須掌握的一門(mén)技巧。蘇州口才學(xué)校小編認(rèn)為，上司與下屬溝通應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1.與下屬溝通時(shí)，要善于激發(fā)部下講話的愿望

要讓下屬有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使談話在感情交流的過(guò)程中完成信息交流的任務(wù)。

2.與下屬溝通時(shí)，要善于啟發(fā)部下講真情實(shí)話

上司切忌剛愎自用，而應(yīng)以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度與下屬交流，同時(shí)不要把自己的好惡顯現(xiàn)在面部。并且要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解到:實(shí)事求是才是自己想要的。

3.與下屬溝通時(shí)，要善于抓住主要問(wèn)題

談話必須突出重點(diǎn)，扼要緊湊。當(dāng)對(duì)方話題偏離時(shí)，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)或阻止。

　　4.與下屬溝通時(shí)，要善于表達(dá)對(duì)談話的興趣和熱情 上司應(yīng)利用表情、肢體語(yǔ)言等來(lái)表達(dá)自己對(duì)部下講話內(nèi)容的興趣和對(duì)這些談話的熱情。這時(shí)，上司善意地一笑，贊同地一點(diǎn)頭，真誠(chéng)的一個(gè)“好”字，都是對(duì)部下談話的有力的鼓勵(lì)，使他們對(duì)于談話更有興趣 和熱情。

5.與下屬溝通時(shí)，要善于掌握評(píng)論的分寸

在聽(tīng)取部下講述時(shí)，上司應(yīng)適時(shí)地表示“中立”，以免對(duì)下屬的講述起引導(dǎo)作用。若要作評(píng)論，應(yīng)掌握措詞的分寸。

6.與下屬溝通時(shí)，要善于克制自己，避免沖動(dòng)

部下在反映情況時(shí)，常會(huì)由于沖動(dòng)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀上又是問(wèn)接地在指責(zé)上司。這時(shí)，上司保持頭腦冷靜、清醒就十分重要了。

7.與下屬溝通時(shí)，要善于利用談話中的停頓

停頓是部下講話中經(jīng)常出現(xiàn)的。這停頓有兩種情況:一種是故意的。它是部下為檢查一下上司對(duì)他談話的反應(yīng)、意見(jiàn)，以引起上司作出評(píng)論而做的，這時(shí)，上司有必要給子一些一般性的插話，以鼓勵(lì)部下進(jìn)一步講 下去。第二種停頓是由于思維停頓引起的。這時(shí)，上司應(yīng)采取反問(wèn)、提示等方法使下屬思路逐漸清晰，從而使談話繼續(xù)。

　　8.與下屬溝通時(shí)，要善于利用一切談話機(jī)會(huì)

談話分正式和非正式兩種形式，兩者的差別在于一個(gè)是利用工作時(shí)間，而另一個(gè)則是利用業(yè)余時(shí)間。作為上司，也應(yīng)抓住非正式談話機(jī)會(huì)。

在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行一段無(wú)主題的談話，這是在下屬無(wú)戒備的心理狀態(tài)下進(jìn)行的，因而哪怕是片言只語(yǔ)，有時(shí)也會(huì)得到意外的信息，這也是上司了解下屬的。

以上是蘇州口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于如何與下屬達(dá)成有效的溝通的全部?jī)?nèi)容。

 

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如何與上司進(jìn)行有效溝通

大多數(shù)人對(duì)于上司都是十分尊重的，所以，在對(duì)上司講話時(shí)，都是很講禮貌的。但在上司面前說(shuō)出的話是否得體，是否把握了分寸，是否恰到好處，就不是每個(gè)人都能隨便做得到的了。那么，如何才可以有效地 與上司進(jìn)行語(yǔ)言溝通呢?成都博沃思口才學(xué)校小編認(rèn)為，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

與上司溝通：應(yīng)不媚不俗，不卑不亢

與上司相處時(shí)，首先要做到有禮貌、謙卑，然而，絕不要“低三下四”。因?yàn)榻^大多數(shù)有見(jiàn)識(shí)的上司，對(duì)那種沒(méi)有主見(jiàn)的人，是不會(huì)予以重視的。因此，在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)擁有不卑不亢的態(tài)度。在 必要的場(chǎng)合，你也不用害怕表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，上司通常是會(huì)予以關(guān)注的。

與上司溝通時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和上司打招呼、交談

作為下屬，應(yīng)積極主動(dòng)地與上司交談，這樣能逐漸消解隔閡，并使得自己與上級(jí)相處得正常、融洽。當(dāng)然，這與“巴結(jié)”上司不可以相提并論，因?yàn)楣ぷ魃系恼務(wù)摷按蛘泻羰遣豢杀苊獾模@不但能減少對(duì)上司的 恐懼感，并且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。

與上司溝通時(shí)，盡量適應(yīng)上司的語(yǔ)言習(xí)慣

應(yīng)該了解上司的性格、愛(ài)好、語(yǔ)言習(xí)慣，如有些人性格爽直、干脆，有的人沉默少言。有的上司有一種統(tǒng)治欲和控制欲，會(huì)報(bào)復(fù)一切威脅其地位的人;還有的上司是有怪病和變態(tài)心理的人，如果是這樣，你必須忍 受這一點(diǎn)。

上司一天到晚要關(guān)注的問(wèn)題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問(wèn)題的重要與否，選取適當(dāng)時(shí)機(jī)與上司對(duì)話。假若你是為個(gè)人瑣事，就不應(yīng)該在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打攪他。如果你不知上司何時(shí)有空，不如先給他寫(xiě)張紙 條，寫(xiě)上問(wèn)題的關(guān)鍵，然后請(qǐng)求與他談?wù)劊驅(qū)懮夏阋竺嬲劦臅r(shí)間、地點(diǎn)請(qǐng)他先約定，如此，上司便可以安排時(shí)間了。

與上司溝通時(shí)，應(yīng)對(duì)交談內(nèi)容事先做好充分準(zhǔn)備 在談話時(shí)，盡量把自己要說(shuō)的話，簡(jiǎn)明、扼要地向上司匯報(bào)。如果有些問(wèn)題是需要請(qǐng)示的，自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案，并且能向上級(jí)分析各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣便于上司作決斷。所以，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備， 弄懂每個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)可以回答。如果上司同意某一方案，你應(yīng)盡快將其整理成文字再交上，避免日后上司又改了主意，造成不必要的麻煩。

另外，要先替上司考慮提出問(wèn)題的可行性。有些人明明了解因?yàn)榭陀^條件限制，總方案不能實(shí)施，卻一定要去找上司，結(jié)果不歡而散。這是非常不可取的。

以上是成都博沃思口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于如何與上司進(jìn)行有效溝通的全部?jī)?nèi)容。

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燃起對(duì)方溝通的“小火苗”

你是否曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷:在面對(duì)一個(gè)陌生人時(shí)，你十分希望和他建立一個(gè)良好的溝通關(guān)系，因而刻意和對(duì)方搭話，但無(wú)論你說(shuō)什么，對(duì)方都是一副冷冰冰的樣子，不愿和你進(jìn)行深一步的交流。這種情況的發(fā)生常讓人感到尷尬，但我們不能怪對(duì)方不給面子。因?yàn)楫?dāng)兩個(gè)人不熟悉的時(shí)候，彼此之間肯定會(huì)存有戒備和疏遠(yuǎn)心理，這是很正常的。這就告訴我們，如果希望和陌生人有進(jìn)一步的溝通，那么就要想辦法引起對(duì)方的談話欲望，燃起其溝通的“小火苗“。

日本某大學(xué)給學(xué)生布置了這樣一個(gè)任務(wù):在暑假期間做一項(xiàng)關(guān)于“職業(yè)幸福感“的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象的年齡段在25一35歲之間，學(xué)生們要通過(guò)了解當(dāng)今社會(huì)青年的工作狀態(tài)，以對(duì)自己將來(lái)的就業(yè)有所規(guī)劃。有個(gè)叫岡藤的學(xué)生做了一份列有20個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷，復(fù)印了50份，準(zhǔn)備找50個(gè)不同的年輕工作者來(lái)做這份調(diào)查問(wèn)卷。開(kāi)始時(shí)，岡藤拿著調(diào)查問(wèn)卷到各個(gè)寫(xiě)字樓去，想趁著午休的時(shí)間請(qǐng)上班族們幫助自己完成答卷。但是效果并不十分理想:上班族工作緊張，中午除了吃飯之外，都想趁機(jī)休息一會(huì)兒，誰(shuí)會(huì)愿意費(fèi)腦子來(lái)給他填問(wèn)卷呢?因此，岡藤在寫(xiě)字樓里轉(zhuǎn)了三天，大多數(shù)時(shí)候都被拒絕了，三天下來(lái)也只有5個(gè)人配合他做了調(diào)查。后來(lái)，岡藤改變了策略，不再去寫(xiě)字樓，而是在下班時(shí)間，站在公交站牌尋找合適的人幫自己填問(wèn)卷。岡藤覺(jué)得，等公交車(chē)的時(shí)間很是乏味，也許上班族還能將這個(gè)小調(diào)查當(dāng)作一個(gè)消磨時(shí)間的工具，這樣一來(lái)，自己的成功率就會(huì)高很多。果然，結(jié)果正如岡藤所料:在公交站牌找人答卷，很多人都樂(lè)意配合。不出兩天，岡藤的50份調(diào)查問(wèn)卷就全部做完了。

以上事例說(shuō)明:如果希望陌生人與自己溝通，配合自己完成一件事情，那么就一定要選擇合適的時(shí)機(jī)。如對(duì)方正在忙著干自己的工作，你卻不識(shí)趣地去打擾，那一定會(huì)遭到拒絕。

此外，要引起陌生人的談話欲望，不但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還要找準(zhǔn)對(duì)方的興趣點(diǎn)。這一點(diǎn)，其實(shí)我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)講過(guò)了。在這里，我們講的是延伸興趣點(diǎn)的范圍。如果我們不能直接在談話對(duì)象身上找到興趣點(diǎn)，那么我們可以適當(dāng)轉(zhuǎn)移視線，把目光放到與談話對(duì)象非常相關(guān)的人物身上，由第三者打開(kāi)突破口。

美國(guó)耶魯大學(xué)的威廉&mdot;費(fèi)爾浦斯教授在8歲時(shí)，有一次到姑媽家度周末。傍晚時(shí)分，有個(gè)中年人來(lái)訪，但威廉的姑媽好像對(duì)他很冷淡，態(tài)度明顯是在下逐客令。而中年人卻不想那么快離開(kāi)，他跟姑媽寒暄了一陣后，便將注意力轉(zhuǎn)向了威廉。那時(shí)，威廉正在專(zhuān)心致志地玩自己的模型船，中年人觀察了小威廉一會(huì)兒，便主動(dòng)開(kāi)口和威廉說(shuō)話，還講了很多關(guān)于船只的事情，并且講得生動(dòng)有趣。威廉一下子就對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生了興趣，直到他講完，還是覺(jué)得意猶未盡，拉著中年人一直不肯讓他走。姑媽無(wú)奈，只好轉(zhuǎn)變態(tài)度，請(qǐng)中年人多坐一會(huì)兒。中年人走后，威廉一直向姑媽提起他。姑媽告訴威廉，他是一個(gè)律師，對(duì)船只本來(lái)不感興趣。威廉很不解，問(wèn)道:“那他為什么一直跟我談?wù)摯坏氖虑槟?還講得那么好?“姑媽回答:“因?yàn)樗且粋€(gè)有風(fēng)度的紳士。他看到你對(duì)船只感興趣，為了取得你的好感，當(dāng)然要這么說(shuō)了。”

中年人的做法其實(shí)就是采取了間接式的“投其所好”，對(duì)于威廉的姑媽來(lái)說(shuō)，威廉的荊青能夠在一定程度上讓她改變對(duì)中年人的冷淡;而對(duì)于威廉來(lái)說(shuō)，精彩的船只故事則能引起他的無(wú)限興趣。因此，中年人就主動(dòng)接近威廉，以船只的故事來(lái)取悅他，從而讓威廉的姑媽不得不主動(dòng)讓自己留下來(lái)。

總之，要打開(kāi)陌生人的話匣子并不是一件困難的事情，只要你用對(duì)了方法，抓住了合適的機(jī)會(huì)，或者找到了對(duì)方的興趣點(diǎn)，那么就可以輕而易舉地達(dá)到自己的溝通目的。以上是中山口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于燃起對(duì)方溝通的"小火苗"的全部?jī)?nèi)容。

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