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　　第一次的見面給人留下的印象往往決定了之后對(duì)方對(duì)你總體印象的百分之三十。所以，對(duì)于銷售來說，第一次與客戶見面的溝通就顯得尤為重要。畢竟，談單并不是一次性的買賣，需要在對(duì)方客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生合作意向，并且對(duì)你個(gè)人能夠保持信任的情況下，才能夠更加高效地順利談下單子。那么，作為一名合格的銷售員，如何能夠更好更順利地與客戶進(jìn)行第一次的見面與溝通呢？這可是個(gè)大學(xué)問，所以，今天咱們來談?wù)勥@個(gè)銷售界的話題。

　　銷售如何與客戶第一次溝通？

　　1、談話流程。

　　初次見面，需要把握好談話的流程和節(jié)奏。銷售，應(yīng)該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術(shù)，是一種基于客戶心理、客戶購買決策流程采取的行動(dòng)組合。銷售，有其內(nèi)在的規(guī)律，而且是可以學(xué)習(xí)的。研究發(fā)現(xiàn)：成功的銷售往往是相似的！

　　2、建立關(guān)系。

　　初次見面，應(yīng)注意營(yíng)造良好的第一印象(與客戶建立關(guān)系)。沒有關(guān)系，就沒有銷售，國(guó)際著名版權(quán)課程“行動(dòng)銷售”認(rèn)為：要簽5萬美元的訂單，必先建立價(jià)值5萬美元的關(guān)系。何謂關(guān)系？關(guān)系的核心是信任和興趣！銷售人員應(yīng)該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、升華彼此間的關(guān)系，畢竟，誰也不愿意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時(shí)不守信的人、不專業(yè)的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意！！！建立關(guān)系的方法是運(yùn)用一些人際技能，如：態(tài)度積極(微笑/陽光/幽默);真誠(chéng)贊美;以客戶為中心；稱呼得體;表現(xiàn)出興趣或談?wù)摫舜硕几信d趣的話題;傾聽……

　　3、注意提問。

　　特別需要提醒的是，如果是復(fù)雜銷售(如B2B性質(zhì))，初次見面的重點(diǎn)應(yīng)該是建立關(guān)系并做深入提問(傾聽客戶)，通過提問了解客戶的“需求、預(yù)算、時(shí)間表、接觸過的供應(yīng)商(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)、決策相關(guān)人及決策流程”等信息……千萬不能像非專業(yè)銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產(chǎn)品(而根本不關(guān)心客戶)。初次見面，要把70%的時(shí)間和精力花在與客戶建立關(guān)系及提問環(huán)節(jié)(尤其要通過提問去關(guān)心客戶的需求)，至于展示，只需一帶而過(在以后的展示性拜訪中可以詳細(xì)談?wù)撟约旱墓尽a(chǎn)品/方案)。

　　其實(shí)，客戶的需求只要你一樣一樣地都替他滿足，你就離成功簽單不遠(yuǎn)了。可以用一句俗話來說，要抓住一個(gè)潛在的客戶，就得先抓住他的需求。那么，如何在第一次見面的時(shí)候就讓對(duì)方深深地記住你呢？以上三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就值得銷售注意了。談話流程會(huì)顯得你說話很有邏輯性。建立關(guān)系這一步可以跟好更快地拉近你們彼此的距離。注意提問這一點(diǎn)不僅可以讓你能夠更好地了解對(duì)方，還能夠顯示出你謙遜的態(tài)度。何樂而不為呢？希望各位銷售都能夠通過這篇文章的建議，更好地會(huì)見客戶。

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