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　　現(xiàn)在很多人都會(huì)進(jìn)行一些消費(fèi)，在整個(gè)過程中會(huì)有一些服務(wù)人員來(lái)幫助我們。那么，對(duì)于那些服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，服務(wù)完后該怎么跟客戶溝通？說(shuō)白了就是一些售后的問題。

　　首先：很多時(shí)候客戶被服務(wù)完還需要溝通時(shí)因?yàn)閷?duì)一些情況不滿意才來(lái)的，要么就是再次需要同樣的服務(wù)。不管是哪種情況，服務(wù)人員都要注意自己的態(tài)度，尤其是前者，當(dāng)客戶有什么不滿意的地方，要盡可能地耐心一些，態(tài)度要溫和。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候這種情況下，客戶的心情都是不好的，服務(wù)人員態(tài)度在不好，沒有耐心解釋說(shuō)明，只會(huì)讓客戶更加不爽。對(duì)于后者，客戶肯定是認(rèn)可了之前的服務(wù)才會(huì)做回頭客的，所以服務(wù)人員要秉持之前的原則，稍加優(yōu)化就可以了。

　　其次，服務(wù)完在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能的跟著客戶的思路走，這樣可以有效的避免沖突，多從自身找原因，而不是把不好的事情起因歸于客戶。再者，在與客戶金洗凈溝通的時(shí)候，多從客戶的角度出發(fā)，真心實(shí)意的為客戶著想，即使有些地方客戶不滿意也會(huì)很容易的就過去，不會(huì)揪著不放的。還有，在服務(wù)完與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，可以主動(dòng)的像客戶詢問此次經(jīng)歷有什么建議或者意見，虛心的接受客戶提出的不是很好的地方，并向客戶表示一定的歉意，遮陽(yáng)可以和客戶更好的溝通，并有利于發(fā)展回頭客。以上便是服務(wù)完后該怎么跟客戶溝通的一些方法。

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