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　　在人與人之間的交往過程當中，合作是很重要的，而溝通才是最重要的。如果說沒有溝通的話，那要怎樣達成合作呢？所以我們說溝通是人際交往的基礎，而掌握溝通的技巧則是尤為重要的。尤其是在生意場上，客戶溝通技巧往往是起到了決定成敗的作用的。

　　首先是要有積極的心態(tài)，面對顧客用積極的態(tài)度去應對，而不是刻意的去回避。只有勇敢的面對了客戶，并且與之交流了問題之后，你才能更好的處理和解決問題，這樣也才能夠讓客戶滿意。同時做事情的時候也要十分的認真，這是客戶都看在眼里的。只有你真誠的對待客戶，才能換來對方的真誠和尊重，這些都是相互的。當然你也要拿捏好各種尺度的問題，不管是溝通還是說肢體語言，都需要把握好一個分寸，不要過分了，但是又恰到好處的表達了自己的意思是最好的。

　　另外會溝通的人必然也是會聆聽的，因為只有通過聆聽，你才能清楚的了解對方，進而更好的去處理問題。其實客戶溝通技巧就是這樣的，也并沒有大家想象的那么難。只是說在工作當中要注意一些細節(jié)的問題，不要被細節(jié)打破了整體的成功。現(xiàn)實生活當中有不少人懂得溝通，而且會溝通，但是細節(jié)上忽視了的，最終將客戶拱手讓給了對手公司，這樣的結果是誰也不愿意看到的。因此一定要處理好溝通以及細節(jié)上的問題才行。

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