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　　在當今社會中，我們每個人都是銷售，每個人也都在充當客戶的角色。每天的日常，我們在買賣的過程中、在工作上成交訂單的時候，以及網絡上的購物等等，都是在體驗銷售和作為客戶的感受。那么，作為一名銷售，要怎么去了解客戶的需求，怎么去銷售自己的產品，又如何和客戶進行有效的溝通呢？只有掌握了一定的技巧，才能更好的銷售出商品，才能留住客戶達成交易。

　　我們常說，盛情最是難以推脫。可想而知，一個銷售人員最需要具備的就是熱情。我們作為客戶來說，當銷售人員冷冷淡淡、愛答不理的時候，我們很多時候會對這個店鋪或者公司產生不好的第一印象，哪怕再喜歡也會放棄。反而，有時候面對熱情的銷售人員，我們會難以拒絕。對于服務行業來說，熱情是第一要素。如何和客戶進行有效的溝通的技巧還有很多，在銷售過程中不要一味的介紹產品怎么好，而是要適當的夸獎客戶，要在溝通中慢慢摸索客戶的需求，做出判斷。

　　如何和客戶進行有效的溝通？這個問題的答案很簡單卻需要時間的磨練，最重要的一點是要真心和真誠。只有真心為客戶考慮，服務到客戶，才能獲得認可。只有真誠付出，保證產品的質量等等才能獲得客戶的回頭率。還有一個就是要學會理解和尊重，這也是作為一名銷售必須具備的。

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