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A. 追求完美，怕出錯。
有些人一路是被贊美過來的，所以為了獲得別人的認可，他**慣于讓自己不說則已，一說就讓人挑不出錯來。給自己這么高的標準，執行起來難免有閃失。只要一次被人糾錯或者嘲笑，那么他下次就積累了緊張的因素，為說話人為制造很多心理障礙。
B. 強烈的防御心、戒備心。
大部分人會在成長過程里自我修正，分辨出哪些時候可以說什么，哪些時候不能說什么。但總有一部分人，把對他人的防御埋藏在潛意識中。他們的意識希望和他人交流順暢，但潛意識總是發出“禍從口出”的剎車聲。表現就是糾結，自己想的和做的擰著。
C. 陰影效應，缺乏安全感。
兒時被父母或者老師嚴厲管教的孩子，在領導和權威面前會下意識地不敢說話。而被兄弟姐妹比下去的孩子，面對同齡人內心總是有自卑感，或者他曾經被陌生人欺騙過，就此不再隨便和人搭腔，一定要具備足夠安全感后，才卸下內心的盔甲。
D. 興趣愛好單一。
如果你只喜歡西紅柿，那么遇到喜歡其他蔬菜的朋友就沒有說話的交集了。很多人發現，自己在一個環境里仿佛圈外人，同事討論的話題自己不感興趣，自己感興趣的好像沒人回應。每當大家湊到一起聊天，他插不上嘴，總感覺被冷落在一旁，心里很不好受。
1、多培養興趣愛好
興趣愛好越多，表明你會有更多的話題與人分享。無論人家說到什么，你都很有興趣。對話題感興趣，你已經融入環境一半了。即使遇到領導、權威，他們也是人，也有自己感興趣的事情。
所以除了愛好廣泛之外，也要學會觀察，看看人家感興趣的是什么。
2、卸下偽裝的面具
追求完美的人，多半帶著面具生活，表面光鮮，心里很累，與人保持很遠的距離。順暢的時候，說出的話都是應酬話，技巧性很強。一旦感覺會有失誤，便語塞。
而活得真實的人，敢于暴露自己的缺點，他們和人沒有距離，語言的渠道是暢通無阻的，那些小缺點反而讓人覺得生動可親。
3、熱愛生活的點滴
衣食住行，花草魚蟲，生活中的每個細節，讓人感到踏實，有鮮活的氣息。生活除去了外在給予我們的頭銜和成績，讓大家處于一個平臺上，感受大自然賦予的厚愛。談到生活，話題數也數不盡，談起話來親切自然。
不少人之所以不知道說什么，就是因為缺乏厚實的生活基礎，要么大腦一片空白，要么滿腦子都是形而上的東西。
4、關心勝過一切
如果只是糾結在事情里、理論上，談話會顯得很干癟無趣。尤其大家都在談論與人有關的話題，你顯然插不上嘴。要想快速地和人打成一片，關心他人是必要的。
首先要了解別人的脾氣秉性，其次是人家最近發生了些什么事情，有什么需要。說話說出別人的需要，自然有正向的回應，話題由此就展開來了。
大會主持人是大會的核心人物，他要鼓動聽眾，使氣氛熱烈;他要組織群眾，使會議集中;他要推波助瀾，使感情交融。這就需要一定的說話技巧包括：
設計出色的開場白。開場白有兩項任務：一是建立說者與聽者的同感;二是要打開場面引入正題。這就要求大會主持應根據演講人講話的內容、特點、會議要求、聽眾情緒、會場情況等，靈活地設計開場白。
采用巧妙的連接詞。連接詞應幽默風趣，富于文采，把一個發言像穿珍珠一樣穿起來，使聽眾在會心的筆中消除疲勞，得到教益。連接詞要承上啟下，對上面的發言畫龍點睛，增色生輝，加強效果;對下面的發言扼要介紹，渲染鼓動抓住聽眾。設計連接詞，應注意：一要了觖情況，巧妙安排。會前弄清各個發言者的情況、特點、發言內容，精當地安排發言順序，把各個發言組織成“起、承、轉、合”的有機整體，使大會在聽眾心中留下層次清楚、中心明確、重點突出的完整印象。二要隨機應變，靈活串聯。或根據會場變化著的情況，或挑選某個發言者某一句精辟的話，臨場發揮，使連接詞妙趣橫生。三要詞匯豐富，即興發揮，出口成章，[中華勵志綱]只要言持人平時多讀多聽多記，積累文學語言和群眾詞匯，到時自能信手拈來，好處。
發表新穎的結束語，使聽眾對演講內容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、羅嗦的客氣話。
介紹自己工作情況的語言技巧 在調資、晉級、入黨、入團等會議上，常常需要做自我工作情況介紹，以便讓人們進一步了解自己在工作中取得的成績和存在的不足，使他人能對自己做出公正的評價。但介紹工作情況也并非是一件容易的事，稍有一當，就會被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。
1、卸下偽裝的面具
追求完美的人，多半帶著面具生活，表面光鮮，心里很累，與人保持很遠的距離。順暢的時候，說出的話都是應酬話，技巧性很強。一旦感覺會有失誤，便語塞。
而活得真實的人，敢于暴露自己的缺點，他們和人沒有距離，語言的渠道是暢通無阻的，那些小缺點反而讓人覺得生動可親。
2、關心勝過一切
如果只是糾結在事情里、理論上，談話會顯得很干癟無趣。尤其大家都在談論與人有關的話題，你顯然插不上嘴。要想快速地和人打成一片，關心他人是必要的。
首先要了解別人的脾氣秉性，其次是人家最近發生了些什么事情，有什么需要。說話說出別人的需要，自然有正向的回應，話題由此就展開來了。
3、熱愛生活的點滴
衣食住行，花草魚蟲，生活中的每個細節，讓人感到踏實，有鮮活的氣息。生活除去了外在給予我們的頭銜和成績，讓大家處于一個平臺上，感受大自然賦予的厚愛。談到生活，話題數也數不盡，談起話來親切自然。
不少人之所以不知道說什么，就是因為缺乏厚實的生活基礎，要么大腦一片空白，要么滿腦子都是形而上的東西。
4、多培養興趣愛好
興趣愛好越多，表明你會有更多的話題與人分享。無論人家說到什么，你都很有興趣。對話題感興趣，你已經融入環境一半了。即使遇到領導、權威，他們也是人，也有自己感興趣的事情。
所以除了愛好廣泛之外，也要學會觀察，看看人家感興趣的是什么。
A. 追求完美，怕出錯。
有些人一路是被贊美過來的，所以為了獲得別人的認可，他**慣于讓自己不說則已，一說就讓人挑不出錯來。給自己這么高的標準，執行起來難免有閃失。只要一次被人糾錯或者嘲笑，那么他下次就積累了緊張的因素，為說話人為制造很多心理障礙。
B. 慢熱型性格。
你與環境融合的速度慢些，比如從陌生到熟悉，人家用一個月，你可能需要一年以上。我們經常可以在身邊發現這樣的朋友：一個不聲不響的人，突然有一天變得喜歡開玩笑了，讓大家刮目相看。不是他變了，而是他原本如此，只是轉換頻道的周期較長而已。
C. 陰影效應，缺乏安全感。
兒時被父母或者老師嚴厲管教的孩子，在領導和權威面前會下意識地不敢說話。而被兄弟姐妹比下去的孩子，面對同齡人內心總是有自卑感，或者他曾經被陌生人欺騙過，就此不再隨便和人搭腔，一定要具備足夠安全感后，才卸下內心的盔甲。
D. 興趣愛好單一。
如果你只喜歡西紅柿，那么遇到喜歡其他蔬菜的朋友就沒有說話的交集了。很多人發現，自己在一個環境里仿佛圈外人，同事討論的話題自己不感興趣，自己感興趣的好像沒人回應。每當大家湊到一起聊天，他插不上嘴，總感覺被冷落在一旁，心里很不好受。
E. 強烈的防御心、戒備心。
大部分人會在成長過程里自我修正，分辨出哪些時候可以說什么，哪些時候不能說什么。但總有一部分人，把對他人的防御埋藏在潛意識中。他們的意識希望和他人交流順暢，但潛意識總是發出“禍從口出”的剎車聲。表現就是糾結，自己想的和做的擰著。
大會主持人是大會的核心人物，他要鼓動聽眾，使氣氛熱烈;他要組織群眾，使會議集中;他要推波助瀾，使感情交融。這就需要一定的說話技巧包括：
設計出色的開場白。開場白有兩項任務：一是建立說者與聽者的同感;二是要打開場面引入正題。這就要求大會主持應根據演講人講話的內容、特點、會議要求、聽眾情緒、會場情況等，靈活地設計開場白。
采用巧妙的連接詞。連接詞應幽默風趣，富于文采，把一個發言像穿珍珠一樣穿起來，使聽眾在會心的筆中消除疲勞，得到教益。連接詞要承上啟下，對上面的發言畫龍點睛，增色生輝，加強效果;對下面的發言扼要介紹，渲染鼓動抓住聽眾。設計連接詞，應注意：一要了觖情況，巧妙安排。會前弄清各個發言者的情況、特點、發言內容，精當地安排發言順序，把各個發言組織成“起、承、轉、合”的有機整體，使大會在聽眾心中留下層次清楚、中心明確、重點突出的完整印象。二要隨機應變，靈活串聯。或根據會場變化著的情況，或挑選某個發言者某一句精辟的話，臨場發揮，使連接詞妙趣橫生。三要詞匯豐富，即興發揮，出口成章，[中華勵志綱]只要言持人平時多讀多聽多記，積累文學語言和群眾詞匯，到時自能信手拈來，好處。
發表新穎的結束語，使聽眾對演講內容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、羅嗦的客氣話。
介紹自己工作情況的語言技巧 在調資、晉級、入黨、入團等會議上，常常需要做自我工作情況介紹，以便讓人們進一步了解自己在工作中取得的成績和存在的不足，使他人能對自己做出公正的評價。但介紹工作情況也并非是一件容易的事，稍有一當，就會被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。
葛優演過一部電影叫《私人定制》是關于定制夢想的，戲中葛大爺專門幫客戶實現各種定制的光怪陸離的夢想，整個影片非常幽默搞笑，卻不乏深度。說起定制我們會聯想到高級，貼心，專屬，獨特的感受和體驗。但其實它并不遙遠，每天就發生在我們的生活里，發生在我們與每一個人的互動里。我們會根據對方的身份，個性，喜好等，選擇與他溝通的態度和方式。
對于一位穿著普通，提供規范服務的服務員，我們的回應是：謝謝，可能眼睛都不會看著對方。
對于一位在五星級酒店著裝考究，彬彬有禮，服務細致的服務員，我們的回應可能是：謝謝，外加你的微笑贊賞，更甚是小費打賞。
這就是我們啟動的定制溝通回應方式。
我們身邊有一些這樣的朋友，他們在溝通中面對所有人都能夠如魚得水，大受歡迎，就是因為他們知道如何根據不同情境，恰當的定制自己的溝通方式。而不是對所有的人都用同樣的語氣，講同樣的話，顯得刻板生硬，格格不入。比如上個月我在給華山泉飲料公司的高管講課時，課程的開始，我拿起一瓶華山泉礦泉水，對大家說：“水的質量了生命的質量，而溝通就像水一樣，溝通的質量也影響著我們工作的效率。”那一刻我抓住了現場所有人的注意力。
前不久，給一個動漫公司員工做培訓，當分享到第一印象是如何產生時，我直接用三張動漫圖片來展示，里面卡通的形象和文字，一下子就被吸引了他們，非常輕松就讓大家記住了課程內涵。
說到這里，你可能很想知道定制溝通的內在心法是什么?總結來說四個字：深入淺出。沒錯，就是深入淺出。
這里的深入是對溝通對象的深入理解，這種深入有時是超越他自己對自己的理解，而你就是這么自信篤定：什么是與他匹配，什么是真正對他好，什么是他能聽的進去，觸及他的共鳴點。如果沒有做到深入理解對方，你會發現自己的語言很蒼白，總是在對方的耳邊飄過，然而，不痛不癢，不走心不入肺。
那深入理解的能力如何去培養?其實并不難，說穿了就是八個字：不懂就問，聽了要記。用一種謙虛忘我的態度，好奇的探索欲，鼓勵對方多談論自己。我很好奇你為什么會有這樣的想法?你是如何做到的?她身上哪一點吸引了你?
這樣你就能獲得對方很多信息，理解他的思維模式。這種全身心的投入和關注，本身也會讓對方倍受尊重。在獲得信息之后，還要不時回放關鍵詞，這樣不僅可以確認信息，還可以向對方傳達：我記得你說的話，我很重視你。接下來，該你發力了，可以運用一些很有威力的定制化句型，比如：
我剛剛聽到您的意思是希望提高團隊的責任感和執行力，所以我的建議是……
基于您對公益事業的重視，我覺得我們可以在項目中加入這樣的環節……
您想要的是靈活的方案，這正是我們非常擅長的……
不知道細心的你有沒有聽出這些句型的核心，其實就是“因你而我”，把別人的需求放在你的建議前面。這樣的回應，會讓你的溝通對象連連點頭稱許，知我者，莫若你啊!
講完深入，我們來聊聊淺出。
淺出可以理解為一種很體貼的表達方式，即使你理解的深度比對方高一個層級，但你不會在二樓高高在上的喊：爬上來啊，而是會先下去一樓與對方會合，然后再帶領對方一起到達二樓，讓人感覺由衷的舒服，心悅誠服享受被你牽引的感覺。所以，最重要的不是你想要表達什么，而是先了解對方愿意聽到什么，放下自我的模式，轉化成對方熟悉的模式去表達，這樣你的需求和意圖就很容易植入對方的意識里。前幾天和一位長輩吃飯，他說自己對女兒付出很多心力和期盼，可惜女兒并不全然理解接受。我很想安慰他，但不知道從哪個角度說起，下半場一起唱K時，我想起來了劉若英的后來，便把這首歌送給他們一家人，我想表達孩子對父母愛的回應，有時是后知后覺，但那份影響一直都在：人年少時一定會讓深愛的人受傷，后來我總算學會了如何去愛，可惜你早已兩鬢蒼蒼。當我唱完那首歌，看到他們雙手合十，很誠摯的向我表示感謝。
學會運用定制溝通的方式，發揮你的想象，擴大你表達的邊界，會讓你的溝通更有靈性，讓人回味，成為一個更有魅力的人。
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