口才詞典網 一個專業的口才知識學習網站
1、克服害羞心理
要成為一個成功的銷售員，你一定要膽大心細，會說話!要練好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人時，你應表現得熱情大方，敢于與客人進行眼神接觸，誠懇地將你的產品推銷出去，大膽一些，你推銷起來就會更順利。
2、進行語音練習
工作之余，你可以進行一些語音練習，最好的辦法就是閱讀報紙或一些文章，閱讀中要注意調控自己語音、語調、語速與說話的節奏，訓練自己說話清晰，令人一聽就明了。
3、多交流
在推銷的時候，你要多與客人作交流，在日常生活中，你也要多與親人、朋友作交流。與不同的人作交流有助你提高溝通的能力與應變能力，好的口才就是這樣鍛煉出來的。
4、做好準備
在你進行推銷之前，你最好先做好準備，例如你要了解產品的特性，想好介紹的方法與語言，你還要想好應如何應對客人的提問，令自己的語言嚴謹，避免出錯，你與客人的溝通也會變得和諧、有趣多了。
1、作為一個銷售人員，首先你必須要了解你們公司的產品，對于產品的優缺點你必須要了解清楚，這樣的話才能夠更好的向顧客介紹你的產品，才能夠更好的吸引顧客;
2、作為銷售人員，必須要擁有一個練好的心態，作為銷售人員可能經常加班、加點，非常的辛苦，所以心態也要放好。在銷售的過程中還會遇到很多的困難，要學會勇敢的解決困難，在顧客的面前要拿得起放得下;
3、作為銷售人員必須具備良好的口才，良好的口才是在你在銷售過程中慢慢積累而來的，具有良好的口才才能夠說服客戶購買你的商品，因為商場的競爭都是很激烈的，所以要具備良好的應變能力，語言表達上要更具有生動性;
4、作為銷售人員初次與客戶見面的時候，也要注意很多的事項，首先自身的穿著要多加注意，穿那種比較職業化的比價好一些，在于客戶見面前，必須要了解客戶的相關資料信息，熟悉自己產品的性能，準備好自己的開場表達的話語，給顧客留下一個好的印象也是很重要的。
一般認為自己口才不好的人，大都為性格內向，沉默寡言的人。他們聽得多，說得少，關鍵是不敢說。所以本人認為練好口才，首先要練自己敢說的膽識。個人膽識的確立，應該建立在良好自信心上。
1，每天起來閱讀成功口才激勵語：
A 我是世界上最好的演說家;B 我的口才一天比一天好;C 我有良好的交際能力，而且朋友越我越多;D 我有無比的魅力和良好的氣質;E 我能自由應付各種各樣不同類型的人。(每句讀10遍)輸入潛意識!
2。每日尋找3個不同的人談話
3。每天讀一些口語化的文章，要大聲讀出來，最好讀到嘴麻為止
最重要的是：堅持!堅持!再堅持!
1、審視自己的不足
先生在《當眾演講的藝術》一書提到“當眾演講，你欠缺的是什么”這個問題，而要提高演講口才，你最好先審視自己的不足或者通過好友與一些聽眾的反映去找尋缺點，然后改正那些你曾在演講者犯過的錯誤。
2、相信自己
擁有強大的自信心是你成功演講的開端，所以先生建議你要相信自己有演講的潛能。如果你從前易感到緊張、自卑，你就要學會與它們對抗，多讓自己接受一些新事物與困難事物的挑戰，多主動結識新朋友與發出討論等等都有助你提高自信。
3、善于運用你的大腦
你比你想象中要聰明許多，但前提是你要善于運用你的大腦。平時多看書、多思考、多將有用的知識記錄在你的大腦之中，讓你隨時可以發揮你的聰明才智，解決問題。懂得動腦，你演講起來會更加才思敏捷，輕松獲得成功。
4、多開口
無論你是閱讀背誦演講材料還是與人交流，總之你要多開口，以此訓練你的口齒變得越來越清晰、伶俐。其中，多與人交流可幫助你學習到許多交流的方式，讓你知道怎樣與人交流最好，有助你的演講。
一、開門見山，直述來意
初次和客戶見面時，在對方沒有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明：比如向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家(代理商);是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動;是來簽訂合同，還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當我們的拜訪對象是一位終端營業員時，他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務。當他為推薦產品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時，我們再向他說明拜訪的目的，突然來一句“我是某家供應商，不是來買產品，而是來搞促銷……”，對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺，馬上就會產生反感、抵觸情緒。這時，要想順利開展下一步工作肯定就難了。
二、選對方式，簡潔干脆
幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。
三、因人而異，言行一致
對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現談話目的。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。
1、作為一個銷售人員，首先你必須要了解你們公司的產品，對于產品的優缺點你必須要了解清楚，這樣的話才能夠更好的向顧客介紹你的產品，才能夠更好的吸引顧客;
2、作為銷售人員，必須要擁有一個練好的心態，作為銷售人員可能經常加班、加點，非常的辛苦，所以心態也要放好。在銷售的過程中還會遇到很多的困難，要學會勇敢的解決困難，在顧客的面前要拿得起放得下;
3、作為銷售人員必須具備良好的口才，良好的口才是在你在銷售過程中慢慢積累而來的，具有良好的口才才能夠說服客戶購買你的商品，因為商場的競爭都是很激烈的，所以要具備良好的應變能力，語言表達上要更具有生動性;
4、作為銷售人員初次與客戶見面的時候，也要注意很多的事項，首先自身的穿著要多加注意，穿那種職業化的比較好一些，在于客戶見面前，必須要了解客戶的相關資料信息，熟悉自己產品的性能，準備好自己的開場表達的話語，給顧客留下一個好的印象也是很重要的;
首先你對口才不好這個弱點，感覺有點自卑，我覺得你要改變這個觀念，建立起自己強大的自信心。 其次，你要認識到銷售是需要語言技巧，但是他只是一種溝通方式，真正起到銷售成功的因素還是要看你的產品是否能給客戶帶來價值，你的服務能否讓客戶感到物有所值… 所以口才不好是可以去規避和彌補的，并不是影響你成為一個優秀銷售人員的根本因素。
真正想成為一位優秀的銷售人員，敝人覺得有以下四點：
一是要勤奮，二是要思考，三是要專業，四是要堅持。
勤奮要求你多見客戶，多聯系客戶，多開發新客戶，只有保證不斷的積累客戶資源，你才能越做越寬。思考要求你善于從客戶的拒絕中改善自己的業務溝通方法，從自己的產品中思考這個市場的現狀，搜集各種行業信息，這樣在溝通業務的過程中能如魚得水。
專業要求你一定要對自己的產品了如指掌，產品在市場上所處的位置，競爭對手的情況、有哪些可替代品等等。賣什么吆喝什么嘛!
堅持要求你在做業務的過程中一定要持之以恒，把它做精做透，不要只是三分鐘熱度，只要堅持做下去，相信你會比別人更快的成功!
另外對待客戶，一定要真誠相待，不要耍小聰明，客戶也是人，擺正自己的心態，多站在客戶的角度考慮問題，想客戶所想，急客戶所急，這樣你的合作機會會大大增加! 也許還會有想不到的轉介紹機會!
1、克服害羞心理
要成為一個成功的銷售員，你一定要膽大心細，會說話!要練好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人時，你應表現得熱情大方，敢于與客人進行眼神接觸，誠懇地將你的產品推銷出去，大膽一些，你推銷起來就會更順利。
2、進行語音練習
工作之余，你可以進行一些語音練習，最好的辦法就是閱讀報紙或一些文章，閱讀中要注意調控自己語音、語調、語速與說話的節奏，訓練自己說話清晰，令人一聽就明了。
3、多交流
在推銷的時候，你要多與客人作交流，在日常生活中，你也要多與親人、朋友作交流。與不同的人作交流有助你提高溝通的能力與應變能力，好的口才就是這樣鍛煉出來的。
4、做好準備
在你進行推銷之前，你最好先做好準備，例如你要了解產品的特性，想好介紹的方法與語言，你還要想好應如何應對客人的提問，令自己的語言嚴謹，避免出錯，你與客人的溝通也會變得和諧、有趣多了。
一、忌空話
就是愛多說空話，愛亂開玩笑。愛耍“貧嘴”的人，動不動就拿客戶來譏諷、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，話頭一起就絮絮叨叨;耍“貧嘴”的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。
二、忌生硬
營銷員在與客戶說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。我們要切忌說話沒有崎嶇、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有生機與活力。
三、忌批評
我們在與客戶溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要劈面批評和教育他，更不要高聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用謝謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
四、忌冷談
與客戶談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情曠達、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才氣換來對方的情感共識。在談話中，冷談一定帶來冷場，冷場肯定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。
1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6.準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
1.自報家門。無論打出去還是接到都要自報家門，讓與你通話的人知道你是誰或者是他們的通話時正確的!
2.接聽電話及時。最好不要讓你的客戶因為找你等很久的電話，那樣的話很容易跑單的。
3.講話清晰流利。只有你講話清楚了，客戶才能了解到你要說什么，進而才有可能產生交易，而且打電話時盡量保持微笑，雖然客戶看不到，但是他們能夠從你的語氣中感受到你的表情。
4.合適。在打電話之前一定要了解到對方是否能夠成為自己的客戶，不然的話撥打的越久你就浪費越多的精力和時間。
5.耍花招。這個千萬不能干，不能把客戶當成傻子，因為客戶是要消費的，所以他們的心理都比較小心，所以誠實是非常重要的!
1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下一篇:不同對象講話技巧 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:說話應該注意什么?說話的方式與技巧 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜
