分類: 口才技巧 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 08-05

閱讀 :1480

市場(chǎng)營(yíng)銷口才訓(xùn)練_營(yíng)銷口才技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷口才訓(xùn)練

一語萬金--練好口才方能打通銷售財(cái)脈

1.好口才是銷售員的第二張笑臉

2.練好口才不是只動(dòng)動(dòng)嘴皮子

3.沒有熱情，再好聽的語言也很冰冷

4.聲音，讓銷售員的魅力升值

5.注意禁忌，別因幾句話丟了客戶

6.幽默的銷售員更能贏得客戶好感

7.贊美能替銷售員打開客戶的錢包

8.說是一種技巧，聽是一種智慧

9.真誠(chéng)是擁有好口才的基礎(chǔ)

10.說話前先要看透客戶心理

1.勤學(xué)苦練，訓(xùn)練口才。

銷售所應(yīng)該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才能訓(xùn)練出過人的好口才呢?其實(shí)訓(xùn)練口才也是一門學(xué)問，也需要下苦功夫才能達(dá)成目標(biāo)。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，勤學(xué)苦練才能訓(xùn)練出優(yōu)秀的口才，多與人交流，多總結(jié)訓(xùn)練口才技巧中的種種經(jīng)驗(yàn)，才能最終總結(jié)出一套適用于自己的經(jīng)驗(yàn)，將銷售的口才技巧發(fā)揮到極致。

2.注意說話語速。

對(duì)于銷售而言并不是說話的語速越快越好。其實(shí)在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關(guān)重要的。語速過快會(huì)讓客戶有種心煩意亂的感覺，那么客戶怎會(huì)有心情繼續(xù)聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時(shí)候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。

3.具備極強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

銷售口才技巧中還有一項(xiàng)也是不可小覷的。就是作為一名優(yōu)秀的銷售員，必須具備極強(qiáng)的語言表達(dá)能力。當(dāng)然這一點(diǎn)與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達(dá)的中心主題是什么，圍繞主題擴(kuò)展，達(dá)到有說服力的表達(dá)效果。

口才是人生財(cái)富的起源，是一輩子的財(cái)富。有人說“口才是金”、“口才是寶”。市場(chǎng)營(yíng)銷人員無人不知“一言興商”、“一語千金”的道理;做成生意最需要的是好口才，營(yíng)銷的奇跡80%是由口才創(chuàng)造的。因此，掌握營(yíng)銷口才至關(guān)重要。下面和大家分享一個(gè)真實(shí)的案例：

一位家庭主婦走進(jìn)一個(gè)家電商店。她想買個(gè)冰箱，但是拿不定主意該買哪一種好。

于是她向店員詢問：“我該買大一點(diǎn)的比較好呢，還是小一點(diǎn)的?”

有一位口才不錯(cuò)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的推銷員，這樣告訴她：“這臺(tái)大的比較好一些，夏天你不僅可以為每一位家人準(zhǔn)備好冷毛巾，甚至可以將您先生的家居服裝放進(jìn)里面，讓他度過一個(gè)涼爽的夏天。相信您和您的家人都會(huì)為此感到高興的”。

于是，那位顧客點(diǎn)頭做出決定：“那我就買這一臺(tái)”。

這位銷售員能做到業(yè)績(jī)優(yōu)秀，關(guān)系到他的營(yíng)銷語言、營(yíng)銷口才。視顧客為朋友和熟人，想方設(shè)法讓服務(wù)用語做到貼心、自然、令人愉悅，這是營(yíng)銷口才的基本出發(fā)點(diǎn)。

人員推銷既是一種最古老、最簡(jiǎn)單的銷售方法，也是現(xiàn)代營(yíng)銷中特別有效的方法。人員推銷具有其他推銷方式無可比擬的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，就是人與人之前接觸，用語言溝通所產(chǎn)生的特別效應(yīng)。其作用明顯地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、是企業(yè)和客戶之前的聯(lián)系紐帶。幫助顧客認(rèn)識(shí)和解決有關(guān)問題，在顧客心中建立起企業(yè)和商品的良好信譽(yù)，使顧客最終成為企業(yè)的買主

2、針對(duì)性強(qiáng)，工作彈性比較大。可以直接對(duì)顧客進(jìn)行預(yù)測(cè)分析、確定重要目標(biāo)、進(jìn)行面對(duì)面的推銷，簽訂銷售合同、克服廣告銷售無法立即購買的不足。

一、推銷員要慎重選擇語言

“會(huì)不會(huì)說語”是顧客對(duì)推銷員一個(gè)總的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對(duì)推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。

二、推銷的語言要有針對(duì)性

推銷員在推銷過程中，要根據(jù)不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對(duì)癥下藥;同時(shí)，還要根據(jù)不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術(shù)。

三、推銷語言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性

充滿情感的語言是聯(lián)系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關(guān)系，為成功推銷奠定基礎(chǔ)。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。

< 口才訓(xùn)練口操怎么練_口才訓(xùn)練與溝通技巧>口才訓(xùn)練口操怎么練_口才訓(xùn)練與溝通技巧
口才訓(xùn)練口操怎么練

第一節(jié)：雙唇前后運(yùn)動(dòng)

動(dòng)作要領(lǐng)：雙唇緊閉，使勁向前撅;雙唇緊閉，使勁向后咧。

注意事項(xiàng)：嘴巴不能張開，更不能露出牙齒!

第二節(jié)：雙唇左右運(yùn)動(dòng)

動(dòng)作要領(lǐng)：雙唇緊閉，撅起，左右搖擺。

注意事項(xiàng)：雙唇擺動(dòng)要協(xié)調(diào)。

小朋友們可以跟你的小伙伴們一起練習(xí)，看看誰做的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。現(xiàn)在讓我們給口部操加入兒歌。

第一節(jié)：小鴨子，嘴巴翹，伸前伸后真靈巧。一二三四五六七八，二二三四五六七八。

第二節(jié)：小嘴巴，撅起來，雙唇緊閉左右擺。一二三四五六七八，二二三四五六七八。

1、語氣。

說話很重要的是語氣合理運(yùn)用。“你難道不認(rèn)為是這樣嗎?”楚楚可憐的說出這句話跟咄咄逼人的語氣說出來是截然不同的效果。加重你要傳達(dá)的信息，也是不敬意對(duì)對(duì)方的洗腦，如果你加重，對(duì)方聽到的是“是這樣”，反復(fù)幾次，你會(huì)達(dá)到你的目的。

2、語序。

歷史上有名的典故是：屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)。通常一些人在工作失誤之后回復(fù)郵件時(shí)，會(huì)長(zhǎng)篇大論他們是如何的努力，不經(jīng)意的說出來他們的失誤，然后長(zhǎng)篇大論他們要怎么去改善，這時(shí)，上司通常會(huì)拿他們沒有主意。

3、箴言。

有些人唾液橫飛言之無物，毫無應(yīng)該，有些人卻一針見血，直逼對(duì)方G點(diǎn)。多聽少說，古人都明白“言多必失”。你少說話，才有更多的精力去透視對(duì)方的內(nèi)心，找到G點(diǎn)，一槍斃命。

4、求同。

不是觀點(diǎn)的認(rèn)同。如果你說話的語氣、方式跟對(duì)方差不多，對(duì)方會(huì)輕易跟你一見如故的錯(cuò)覺，如果你有這種體會(huì)，看見有些人你會(huì)滔滔不絕，甚至不畏懼泄露你的淺薄，而有些人，你看見就想躲著。或許對(duì)方?jīng)]有意識(shí)，但是如果你刻意模仿對(duì)方，你會(huì)有新的體驗(yàn)。注意，過猶不及，不然要對(duì)方察覺你在模仿。

01 選擇合適的溝通方式

所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。

02 把握一切溝通交流的機(jī)會(huì)

有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭(zhēng)取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場(chǎng)合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。

03 溝通語言言簡(jiǎn)意賅

面對(duì)面溝通時(shí)話題要明確，言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。

小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。

1、一語概全最傷人。說話就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說話時(shí)，就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。如，孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)說：“你天生就是一個(gè)敗家子。”想一想，就打碎一個(gè)杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什么區(qū)別。換一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長(zhǎng)，我們很高興。”切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

2、情緒不穩(wěn)少說話。人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷模睦韺W(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí)，智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

3、幽默的話語分時(shí)說。有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯(cuò)殺了一員大將。有一次，李世民接到密報(bào)，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣李展內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開始商議對(duì)策，正在大家拿不定主意時(shí)，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴(yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國(guó)，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國(guó)事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。

< 我不會(huì)說話怎么練口才_(tái)口才訓(xùn)練與溝通技巧>我不會(huì)說話怎么練口才_(tái)口才訓(xùn)練與溝通技巧
我不會(huì)說話怎么練口才

1、放慢說話的速度

你說話的時(shí)候慢一些，比詞不達(dá)意要好，盡量讓對(duì)方明白你要說的是什么，不要急于一下子說出來，慢慢說。你說話說得快，一來別人聽了會(huì)心里急，第一印象分就不好了，二來你容易表達(dá)不清楚自己想說的，這樣目的就達(dá)不成了。

2、不要一下子表達(dá)太多東西

人和人之間的交流都是你一句，我一句，你一下子說得太多，對(duì)方也接受不了。正確的方法是如果純粹聊天先說一句自己的感受，她說完你再接著說自己的感受;但如果是要聊比較重要的事情時(shí)，就要先拋出自己的重點(diǎn)。

3、嘗試著多和人說話

當(dāng)你不會(huì)說話的時(shí)候，那就多和別人交流，去買菜的時(shí)候，和賣菜的阿姨拉拉家常，去吃飯的時(shí)候，和老板說說話，盡量讓自己有說話的機(jī)會(huì)，和任何人都能說，說多了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)也沒那么困難。

4、不要自卑

不會(huì)說話，還有一個(gè)很重要的原因，就是擔(dān)心自己說出來的話對(duì)方不喜歡聽，或者怕說錯(cuò)了受到嘲笑，這是沒有自信的表現(xiàn)，犯錯(cuò)不可怕，可怕的是犯了錯(cuò)誤不知道改，人活著就是一個(gè)不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng)的過程，所以別怕，勇敢邁出第一步。

一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

01 選擇合適的溝通方式

所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。

02 把握一切溝通交流的機(jī)會(huì)

有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭(zhēng)取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場(chǎng)合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。

03 溝通語言言簡(jiǎn)意賅

面對(duì)面溝通時(shí)話題要明確，言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。

小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。

1、打破沉默

提高口才能力的最好辦法就是打破沉默。你要學(xué)會(huì)主動(dòng)開口，與人攀談，不要畏畏，大方地將你的想法說出來，令人感到你的友好與真誠(chéng)。你與更多人交流，你的口才能力就會(huì)慢慢變好。

2、語音訓(xùn)練

你的口語發(fā)音足夠好嗎，你希望你的口語發(fā)音變得更好、更吸引人嗎?那你就一定要進(jìn)行語音訓(xùn)練。小編認(rèn)為多讀書、速讀、咬木塞讀報(bào)、念繞口令、練聲等方式就能很好地幫助你矯正發(fā)音、語速與氣息吐納。

3、思維訓(xùn)練

語言反映了你的思維，好口才離不開好思維。進(jìn)行思維訓(xùn)練，你可以多思考，多做一些思維訓(xùn)練題目，嘗試一心二用，增強(qiáng)記憶力等等。

4、增強(qiáng)文化素養(yǎng)

許多人都會(huì)說話，但他們的話不一定都有文化與哲理性。要使你的口才充滿文氣，你就要多讀一些名人傳記、詩詞歌賦、文學(xué)巨著等等的書籍，增強(qiáng)你的文化素養(yǎng)，令你的語言富有哲理性，給人留下深刻的印象。

下一篇:如何提高自己的口才？為什么要提高自己的口才 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:掌握必不可少的口才技巧 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】