掌握必不可少的口才技巧
掌握必不可少的口才技巧說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，口才有許多技巧，知名散文家朱自清說(shuō)過(guò):“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半在說(shuō)話里。”說(shuō)話看似簡(jiǎn)單，但要做到口吐蓮花、能言善辯、巧舌如簧、打動(dòng)人心著實(shí)需要幾分功底。某電氣公司的約瑟夫&mdot;韋伯在賓夕法尼亞州一個(gè)富饒的荷蘭移民地區(qū)視察。“為什么這家人不使用電器呢?”經(jīng)過(guò)一家管理良好的農(nóng)莊時(shí)，他問(wèn)該區(qū)的代表。“他們一毛不拔，你無(wú)法賣(mài)給他們?nèi)魏螙|西，.那位代表回答，“此外.他們對(duì)公司火氣很大。我試過(guò)了，一點(diǎn)希望也沒(méi)有。”也許真是一點(diǎn)希望也沒(méi)有，但韋伯決定無(wú)論如何也要嘗試一下，因此他敲鼓這家農(nóng)舍的門(mén)。門(mén)打開(kāi)了一條小縫.屈根堡太太探出頭來(lái)。一看到那位公司的代表，她立即當(dāng)著韋伯先生的面把門(mén)“砰”的一聲關(guān)起來(lái)。韋伯又敲門(mén)，她又打開(kāi)了，而這次.她把反對(duì)公司的原因一股腦兒地說(shuō)出來(lái)了。“屈根堡太太，’韋伯說(shuō)，“很抱歉打擾了您，但我來(lái)不是向您推銷(xiāo)電器的.我只是要買(mǎi)一些雞蛋。’她把門(mén)又開(kāi)大一點(diǎn)，瞧著韋伯一行。“我注意到您那些可愛(ài)的多明尼克雞.我想買(mǎi)一打鮮蛋。’門(mén)又開(kāi)大了一點(diǎn)。“你怎么知道我的雞是多明尼克品種?”她好奇地問(wèn)。“我自己也養(yǎng)雞，而我必須承認(rèn)，我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么棒的多明尼克雞。’“那你為什么不吃自己家的雞蛋呢?’她仍然有點(diǎn)懷疑。“因?yàn)槲业膩?lái)亨雞下的是白殼蛋。當(dāng)然，您知道，做蛋糕的時(shí)候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我妻子常因她做的蛋糕而自豪。.到這時(shí)候，屈根堡太太放心地走出來(lái)，溫和了許多。同時(shí)。韋伯四處打，發(fā)現(xiàn)這家農(nóng)舍有一間修得很好看的奶牛棚。“事實(shí)上，屈根堡太太，我敢打賭.您養(yǎng)雞所賺的錢(qián)，比您丈夫養(yǎng)奶牛所賺的錢(qián)要多。”這下，她可高興了!她興奮地告訴韋伯，她真的是比她的丈夫賺錢(qián)多。但她無(wú)法使她頑固的丈夫承認(rèn)這一點(diǎn)。她邀請(qǐng)韋伯一行參觀她的雞棚。參觀時(shí)，韋伯注意到她裝了一些各式各樣的小機(jī)械，于是韋伯介紹了一些飼料和掌握某種溫度的方法，并向她請(qǐng)教了幾件事。片刻間，他們就高興地在一起交流經(jīng)驗(yàn)了。不一會(huì)兒，她告訴韋伯，附近一些鄰居在雞棚里裝設(shè)了電器，據(jù)說(shuō)效果極好。她征求韋伯的意見(jiàn)，想知道是否真的值得那么干……兩個(gè)星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克雞就在電燈的照熠下了。韋伯推銷(xiāo)了電氣設(shè)備，屈根堡太太得到了更多的雞蛋，皆大歡喜。林肯曾說(shuō)還“當(dāng)一個(gè)人心中充滿怨恨時(shí)，你不可能說(shuō)服他依照你的想法行事。那些喜歡罵人的父母、愛(ài)挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都該了解這個(gè)道理。你不能強(qiáng)迫別人同意你的意見(jiàn).但可以用溫和而友善的方式使他屈服。’掌握必不可少的口才技巧.重要的一點(diǎn)是推己及人，通曉人情。說(shuō)理切、舉事賅、擇辭精，輕重有度，褒貶有節(jié).進(jìn)退有余地，游刃有空間，方能用語(yǔ)言打開(kāi)一片廣闊天地。口才技巧，需要在與人交往的過(guò)程中練習(xí)實(shí)踐，美國(guó)知名演說(shuō)家戴普曾說(shuō)過(guò):世界上再?zèng)]有什么比令人心悅誠(chéng)服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了.這種能力.任何人都可以培養(yǎng)出來(lái)了。資料整理：南昌口才培訓(xùn)學(xué)校 更多關(guān)注：南昌口才培訓(xùn)
< 接聽(tīng)電話的口才技巧>接聽(tīng)電話的口才技巧
接聽(tīng)電話的口才技巧當(dāng)接起電話之后，首先要說(shuō):“您好。”再問(wèn)對(duì)方其體事宜。當(dāng)對(duì)方要求讓某人接聽(tīng)電話時(shí)，要說(shuō)一聲:“請(qǐng)稍候片刻。“然后把電話交給指定的人。有時(shí)候恰巧對(duì)方指名的人不在.此時(shí).你不應(yīng)該只回答“不在’‘而把電話掛斷.你必須立刻去找對(duì)方要求的人。這時(shí).你不妨對(duì)他說(shuō):“X X先生不在場(chǎng)，我現(xiàn)在就去找他，請(qǐng)稍等片刻。“事情談完.結(jié)束的時(shí)候要說(shuō)一些客套的話。如“拜托了”、“麻煩你了“、“打擾您了”、“清多多指教‘’、“謝謝”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。還應(yīng)注意.掛電話時(shí)要等對(duì)方放下話筒之后.發(fā)話人再放下話筒，話筒應(yīng)輕放。如果你遇到一個(gè)在電話里向你喋喋不休談話的人.而你又確定要去辦一件急事.武斷地放下電話不聽(tīng)又不禮貌，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該這樣跟對(duì)方說(shuō):“實(shí)在對(duì)不起，我現(xiàn)在有個(gè)重要的會(huì)議，時(shí)間已經(jīng)過(guò)了.咱們能不能改日再談呢?“如果是在家里，你可以說(shuō):“真不湊巧，來(lái)了一個(gè)客人.我過(guò)一會(huì)兒再給您打電話好嗎?”溫馨提示：除了給別人打電話之外.接聽(tīng)電話也是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常碰到的事情。其實(shí)，接聽(tīng)電話的口才也直接影響到雙方的交流。所以在接聽(tīng)電話時(shí).領(lǐng)導(dǎo)者也需要使用一定的技巧和方法。資料整理：成都口才培訓(xùn)學(xué)校更多關(guān)注：成都口才培訓(xùn)
< 銷(xiāo)售人員如何掌握幽默的口才技巧>銷(xiāo)售人員如何掌握幽默的口才技巧
銷(xiāo)售人員如何掌握幽默的口才技巧通常來(lái)講，具有幽默感的銷(xiāo)售人員，在日常工作中都會(huì)有比較好的人緣，他可以在短時(shí)間內(nèi)縮短與客戶之間的距離，衰得客戶的好感和信賴。所以，銷(xiāo)售人員要努力做一個(gè)幽默高手.向成功之路步步邁進(jìn)。那么，如何掌握幽歐的口才技巧呢?1.學(xué)會(huì)自嘲銷(xiāo)售人員在與客戶溝通中，總會(huì)有處境尷尬的時(shí)候。這時(shí)，如果用自嘲來(lái)對(duì)付窘境，不僅能很容易地打破低局，而且會(huì)產(chǎn)生幽默的效果。自嘲時(shí)要對(duì)著自己的某個(gè)缺點(diǎn)猛烈開(kāi)火.就很容易達(dá)到效果。單憑著這份氣度和勇氣.客戶也不會(huì)讓你孤獨(dú)自笑，一般都會(huì)跟著附和的。2.機(jī)智詼諧在銷(xiāo)售活動(dòng)中，機(jī)智詼諧會(huì)讓你絕處逢生，柳暗花明。銷(xiāo)售人員用機(jī)智詼諧的語(yǔ)言能有效擺脫自己的困境。在與客戶交談時(shí)，可以適當(dāng)?shù)亻_(kāi)一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過(guò)頭。3.巧用反語(yǔ)在一些銷(xiāo)售場(chǎng)合，正話反說(shuō)，反而會(huì)讓銷(xiāo)售人員獲得出乎意料的效果.例如，某銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售電扇，客戶一直在挑三揀四地嘮叨著。這時(shí)，銷(xiāo)售人員順著客戶的意思說(shuō):“這電扇確實(shí)有點(diǎn)毛病，花那么多錢(qián)買(mǎi)到一件不如意的東西真是不劃算!’客戶一聽(tīng)，反而不好意思再說(shuō)什么了。接著，銷(xiāo)售人員趁機(jī)同情地說(shuō):“電扇的價(jià)格比較便宜。電扇比空調(diào)省電多了。，站在為客戶著想的立場(chǎng)講話，客戶從心里更容易接受你的意見(jiàn)和建議，銷(xiāo)售也就變得容易多了。4.善用夸張根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn).巧妙地運(yùn)用夸張的表達(dá)方式，往往能引起客戶的注意，從而激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。有一名銷(xiāo)售家庭用品的銷(xiāo)售人員，每次在銷(xiāo)售時(shí)都會(huì)對(duì)客戶這樣說(shuō):“我能向您介紹一下該產(chǎn)品怎樣才能代替您的家務(wù)勞動(dòng)嗎?”雖然產(chǎn)品不一定能完全代替家務(wù)勞動(dòng)，但這樣的表達(dá)卻能吸引客戶的注意，從而為你的銷(xiāo)售打開(kāi)一扇門(mén)。5.反差對(duì)比把兩種毫不相關(guān)的觀念或事物放在一起，會(huì)形成強(qiáng)烈的反差，不禁讓人開(kāi)懷一笑。常見(jiàn)的笑話就是螞蟻伸腿絆倒大象的系列故事，正是因?yàn)榇嬖诓町悾圆抛尮适滦涯亢秃眯ΑｄN(xiāo)協(xié)人員也應(yīng)該體會(huì)到這種反差對(duì)比的好處。在向客戶形象化地介紹產(chǎn)品的時(shí)候，多使用反差對(duì)比，就會(huì)收到意外的效果。6.逆轉(zhuǎn)思維客戶通常都會(huì)順著常理去思考問(wèn)題。但是.如果把事情轉(zhuǎn)移到一個(gè)意想不到的結(jié)果上，就會(huì)引起他們的興趣。資料整理：蘇州口才培訓(xùn)學(xué)校 更多關(guān)注：江蘇口才培訓(xùn)
