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每一名汽車銷售員都希望自己能贏得更多客戶的信賴與好感，能取得優秀的業績與回報，而事實上，汽車銷售員與客戶的第一次碰面、第一句交流，在很大程度上就已經決定了雙方關系的融洽程度，以及個人業績的高低水平。從初次接洽開始，汽車銷售員就應該做好以下四點：
多一點友善
無論客戶看起來是腰纏萬貫，還是平平常常，無論客戶待人時是溫和友好，還是拒人千里，汽車銷售員都要友善地接待，多一點微笑，多一些禮貌用語，讓客戶真正有“賓至如歸”的親切感。
多一點細心
從客戶走近展廳開始，汽車銷售員就應該細心地關注對方的神情舉動，分析揣摩對方的心思想法，進而提供能讓客戶感到放松、舒適的針對性服務，例如：客戶進門時大汗淋漓，銷售員可以請他們坐在涼爽的地方休息，并遞上冷飲;客戶提著滿滿的購物袋進來，銷售員就應該主動幫他們提一提，等等。
多一點勤勉
汽車銷售員一天到晚要接待很多客戶，難免會疲乏、勞累。休息的時候，吃飯的時候，如果恰好有客戶進展廳，銷售員往往難以打起精神來接待。而優秀的汽車銷售員往往會在同事們都疲憊不堪的時候仍然能咬咬牙站起來，微笑著接待客戶。高人一籌的業績就是靠著這樣的勤勉產生的。
多一點主動
主動是汽車銷售員必備的一種素質。主動一點，原本只打算來展廳看看的客戶沒準就開始認真考慮買車了;主動一點，原本打算下個月購車的客戶沒準今天就簽約購買了;主動一點，原本只打算買一輛車的老客戶沒準就介紹好幾位朋友一起來買車了。主動是完全能創造銷售奇跡的。
銷售員的工作是一項煩瑣復雜的工作，工作中有各種矛盾、沖突，需要處理各種突發事情與糾紛，并常常會被客戶冷淡、拒絕，甚至遭到客戶的辱罵。
▲方法一 不和客戶爭辯
當與客戶協商無效，或者雙方意見不能達成一致時，一些銷售員往往沉不住氣，和客戶發生爭執。其實，與客戶爭吵銷售員永遠都是輸家，有經驗的銷售員深諳此理，他們往往會假裝弱勢，以柔克剛，從而說服客戶。
▲方法二 遠離沖動
俗話說：“沖動是魔鬼。”當受到外界刺激時沖動發火，做出種種不理智的行為，就會令本來可能成功的銷售失敗。
▲方法三 學會一個“忍”字
學會容忍是一位銷售員必備的一種心理素質。因為銷售員在銷售過程中會遇到形形色色的客戶，有的客戶提出的條件較為苛刻，有的客戶態度暴躁，還有的客戶吹毛求疵卻不購買……這些都可能成為銷售員情緒爆發的導火索。銷售員一個不小心，就可能使自己與客戶的關系陷入緊張狀態。
1.工于開場
俗話說：“好的開頭是成功的一半。”對于主持人更是如此。
良好的開場白，是主持人一場節目的關鍵，它可以確定基調、營造氣氛、表明主旨、溝通感情、使全場人人情緒沸騰起來，注意力集中起來，造成一種全場和鳴共振的態勢，從而保證活動的順利開展。例如，某次篝火晚會，主持人一上場便說：
“踏遍青山人未老，風景這邊獨好!朋友們，今晚繁星滿天，篝火通紅。這畫一般的景色，激起我們詩一般的情懷……”
主持人這絕妙的開場白情景交融，美妙有趣，把觀眾帶進了詩情畫意的情景里。
2.連接巧妙
主持一場晚會或活動，一般都要在期間進行搭橋連接，起到承上啟下的作用，便于主持人的內容順暢的進行下去，使整個活動連成一個有機的整體。這就要求主持人必須事先做好充分的準備，了解并熟悉主持的內容，有序掌控節目的進行。
3.隨機應變
一個成功的主持人特點恐怕就是遇驚不變，隨機應變;能左右逢源，靈巧變通;能快捷思考，準確判斷，巧妙地調整表達方式。
比 如在座談討論會上，與會者之間彼此意見相左，甚至唇槍舌劍發生爭吵，互不相讓。這時主持人就要出來圓場，或轉移注意力，接過話題自己說，把爭論雙方的注意 力轉移到別的地方;或聯系感情，幫助雙方尋找共同點，縮小感情上心理上的距離;或公正評價，將雙方的意見進行清理和歸納，進行合理評價，闡述雙方都能接受 的意見;或引導自省，使雙方從事實中反省自己的觀點和錯誤，消除誤會，認同真理。
主持人“口才”是思辨之才
他要能在各種情況下看到復雜事物的細微末節，敏銳而縝密地作出判斷和評估，機智地適應瞬息萬變的現實話題。
主持人“口才”是捷辯之才。
他要能在不斷變化的動態語境中保持思維與表達的同步推進，應當有令人豁然開朗的精言妙語隨口而出。
主持人“口才”是善辯之才。
他要能在各種節目語境中審時度勢地確定表達的策略。有時以靜制動、引而不發;有時語驚四座一語中的;有時口若懸河、滔滔不絕;一句平常的話，他能夠輕描淡寫地說得恰到好處，正所謂“咳唾落九天，隨風生珠玉”。
主持人“口才”是綜合之才。
很明顯，主持人口才不是孤立的才能:它既是“口”才，也是“思”才、“耳”才、“眼”才……它反映了一個人的語言才能，同時也是一個人的素養、才智、氣質、品格和情操的和諧流露，正所謂“言如其人”。
這就是說，口語能力并非單純技巧的運用。“巧婦難為無米之炊”，說話沒有內容，再高妙的技巧也是沒有用的。因此主持人要像海綿那樣不斷吸收知識以豐富自己，這樣才能將充實的內容和嫻熟的表達技巧融為一體。
同時，口語表達能力與人的心理素質、思維素質、感受素質密切相關，因此思維訓練和心理訓練、體態語訓練、表現能力訓練等也不可忽視。主持人口語表達訓練是一個艱苦而充滿樂趣的過程，我們要不懈努力，才可能比較快地提高口語表達的水平。
1、一四二深呼吸法。
很多朋友都知道緊張時可以用深呼吸，但很多朋友都會說深呼吸沒什么用，其實深呼吸是有用的，只不過我們很多人都沒有用好深呼吸這個技巧，或者說不知道做深呼吸，結果導致越呼吸越緊張。給大家提供一種簡單的深呼吸方法：一四二深呼吸法。“一四二”講是的時間，吸氣用一個單位的時間，屏氣用四個單位的時間，吐氣再用兩個單位的時間，這個深呼吸方式，就叫一四二深呼吸法，一般一個單位時間為一秒鐘。用這種方式，一般都能很好的克服我們的緊張。
2、轉移注意力法
進行口腔運動，放松面部肌肉。可以進行搓、搓臉、合口左右撅唇、轉唇、雙唇打響、彈唇、左右頂腮、轉舌、張嘴打嘟、做鬼臉等等一系列口腔運動，來轉移自己的注意來，從而來突破自己的緊張感。
3、不寫發言稿，寫提綱
很多朋友會密密麻麻把完整的一篇演講向寫下來，然后再去背，到開始要演講時，就會開始緊張，怕自己會忘稿，越是緊張就越會忘，越是忘記就越緊張。所以無憂演講系統不建議大家寫完整的發言稿，而是寫提綱。把自己要講的幾個要點寫在一張小紙條上，然后想想每一點自己大概要講些什么，就可以了。這樣不會忘稿，因為根本就沒有發言稿，也不會不知道自己要講什么。
4、手捏一個小東西或推墻，釋放壓力。很多時候緊張無法平靜下來，是因為沒有地方去釋放自己的這種緊張壓力，所以如果上臺實在要緊張，也可以嘗試在手中捏一個小物品，當自己很緊張時，就用力捏它，把自己的壓力全都釋放掉。推墻也是同樣的道理，屬于一種壓力的釋放。
叫對方的名字。
我們要面對現實——我們都很自戀，喜歡聽別人叫自己的名字，問問別人的名字并且用名字稱呼他們，和別人聊天時要經常提到對方的名字。這個行之有效的技巧一定會為你贏得眾多粉絲。
微笑——要發自內心!
當有人真心實意地微笑時，幸福會感染對方。曾有很多研究表明無論是積極還是消極的情緒都會在人與人之間傳遞。如果你的積極態度讓別人一天都感到幸福，他也會因此愛上你。
傾聽(不只是用耳朵)。
如果你聆聽別人的傾訴，他們就會更喜歡你，這件事可能很好理解。你可以從跟朋友出去吃飯時不看推特做起，但你需要做的還有很多。你可以用肢體語言(身體要面向對方模仿對方的姿勢)、眼神交流(這個要有很多)和言語上的確認(我們接下來要多聊聊這件事)來表明你在聽對方說話。
言語確認。
大多數心理學書籍把這個稱為“積極傾聽”。積極傾聽圍繞的是通過重復對方的一部分話來證明你的傾聽技巧。
對話回想：證明你在注意聽。
為了真正表明你在注意聽，你可以試著提出對方之前提過的話題。你的同事談論上周和他兒子一起參加科學展覽了?你可以接著這個話題問問他展覽怎么樣。他們說的可能都不是威脅生命的大事，其實有時你能回憶起他們說的話、甚至對對方生活里的小事都感興趣才更有說服力。
向人揮手致意
打招呼時并不滿足于語言上的交流，而是更加重視表情和動作上的溝通。這類人大多性格開朗，待人親切，喜歡照顧別人。對于自己內心的不快，也能夠迅速忘記。當然，向人揮手致意很多時候是因為雙方相距太遠，擔心對方聽不到自己的聲音。
眼睛直視對方
打招呼時眼睛直勾勾盯著對方，給人咄咄逼人的感覺。這類人通常具有強烈的自我意識，喜歡從自己的角度出發來考慮問題。在人際交往中，他們往往具有攻擊性，希望通過打招呼來試探對方的虛實，并在氣勢上壓倒對方。但同時，這也說明他們對別人心存戒心。
拍打對方肩膀
打招呼時動作幅度很大，喜歡拍打對方的肩膀。這種動作通常出現在兩個關系親密的朋友之間，表明雙方心無隔閡，不分彼此。但如果出現在兩個陌生人之間，則表明對方對你無所顧忌，并希望借此給你來個下馬威，以顯示出他的優勢地位。
不看對方眼睛
打招呼時不看對方的眼睛，而是將目光移至他處，顧左右而言他。這類人通常性格膽怯，害怕見陌生人，或者有強烈的自卑感。在為人處事方面，他們表現得不太自信，遇事往往猶豫不決。但這并不意味著他們性格孤傲，看不起別人。
不跟人打招呼
開個好頭
要與人長久友好的交往下去，你就要注意開個好頭，給別人留下一個好印象。與人見面時的第一句話一定要有禮貌，懂得贊美，說話大方得體又不啰嗦，給人自然利落又具親和力的感覺。
言語要有條理性
無論何時何地，你與他人的交流要有目的性，話題要圍繞主題展開，語言要有條理性與邏輯性，詞語運用要簡潔明確，盡量以最少的話交代清楚你想要表達的東西，在別人的注意力發散之前表達好你的所想。
尋找共同的話題
為什么有些人之間有說不完的話，那是因為他們有公共的話題。當你也想與人侃侃而談時，你就要學會觀察一個人說話的特點、興趣、個性、生活習慣等，找到他所感興趣的東西，然后開展你們都感興趣的話題。
學點人際心理學
學點人際心理學，你會更得懂察言觀色，了解對方的心理活動狀態，知道怎樣才能打開他的心扉，加深友誼。所以在空閑時候，你不妨多看一些心理學的書籍與影視資訊。
把握談話的分寸
與人交際交談時，你要給予對方的尊重，所有說話要三思再出口，切勿觸碰別人的底線與隱私。談話間還要注意聆聽，平等交流，當發現對方已無心交談下去的時候，你就要開始想辦法尋找新的話題或者及時結束交流，讓彼此更輕松。
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