口才詞典網 一個專業的口才知識學習網站
< "職場有效溝通技巧">職場有效溝通技巧
在辦公室里，工作間歇，同事幾個也喜歡湊在一起閑扯幾句以排遣壓力。閑聊天不僅可以放松心情，還是一種非常有效的交際方式。對某個話題的相同看法可以迅速拉近你和他人之間的距離，這對于搞好在同一個單位或者同一個辦公室里的同事間的關系是非常重要的。
☆提醒您：
話題找得好，就能使人際關系融洽，心情舒暢。這不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關系不和，甚至有點緊張，那生活和工作就都沒滋沒味了。在別人談論-話題時韜晦一點也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。總之，當個“話題”人物一定要小心。
俗話說“有朋自遠方來，不亦樂乎”。回顧自己卻發現朋友少之又少，一度懷疑自己的人際關系，煩惱著如何提升自我，改變自我，不用猶豫！也不用苦惱！我們從現在開始學習職場有效溝通技巧。以上是成都口才培訓中心為您分享職場有效溝通技巧，希望能幫您解決燃眉之急。每天懂一點社會人情、學一點處理世故，想做人生的大贏家并不難--歡迎來到成都口才培訓中心。
< "情緒管理及溝通技巧">情緒管理及溝通技巧
建立溝通關系的雙方，如果有一方情緒不好，那勢必會影響到溝通的質量，你是否遇到過這樣的問題呢?東莞口才培訓學校在此為您帶來情緒管理及溝通技巧。
話語經過-情緒的加工，可能就會產生令人不舒服的距離感，這也是造成溝通障礙的一個因素。若非故意隱瞞，交談時我們便能夠辨別出對方低落或煩躁的情緒，同時我們自身也會受到這種情緒的感染。
【情緒管理及溝通技巧的事例】有一位朋友聊到過她的親身經歷，她是某大學大二的學生，在與現在的室友相處了一年的時間后發現，與她們的交流和交往變得越來越困難。當然，事情也不是毫無原因的。
她是一個活潑開朗、性格外向的女孩子，剛上大一的時候，大家就被她活潑的表現給吸引了，所以人緣特別好，與室友的關系也很融洽。可是有那么一次，她突然就不怎么開口和大家說話了，一連持續了好幾天，而且只是在寢室的時候。 面對她這樣的表現，室友們也很擔心，關心著問她發生了什么事情，可她不是愛答不理，就是敷衍了事。在這段時間里，她說得多的話就是“嗯”、“啊”和“沒事兒”，以至于室友們都懷疑是自己得罪了她，可是仔細想想還真都沒有。 大家都以為她是在生氣，開始的時候也會耐心地哄勸。一年下來這樣的事情發生了幾次，雖然過后她還和之前一樣，可室友們還是覺得難以忍受。她每次這樣的時候，寢室里的氣氛都很糟糕，跟她說話安慰時，回應的語氣中透出的那種距離感讓大家很不舒服。 這位朋友也很苦惱，她自認為只是情緒不好，不想說話而已，并沒影響到大家，可她沒想到大家會因此與她拉開距離。【事例啟示】這樣的案例在集體生活中屬于常見現象，甚至是寢室問題中的一種普遍現象，其實這種事情在任何交流關系中都有可能發生。那么在別人情緒低落，又或者是我們自身情緒不好的時候，我們要怎樣與人溝通呢?
(1)與人溝通的時候，我們要盡量避免被對方的情緒干擾到，同時要站在對方的角度考慮一下，真誠地表達理解，誰都有情緒低落的時候。 (2)情緒出現波動的時候，人們的內心往往也比較脆弱和-，依據不同的情境，我們要特別注意自己說話的方式和口氣，以避免-到對方的-神經。 (3)自身的情緒比較低落的時候，不妨向對方透露一下自己當前的狀況，以避免雙方在談話的過程中，感受到在-情緒影響下而產生的距離感，從而影響了溝通的效果。☆東莞口才培訓學校小提示：
不要總認為一個人的情緒只關乎到個人，它在溝通過程中造成的后果，影響到的是交互作用的雙方。對于別人的情緒問題，我們應給予充分的理解，而對于自身的問題，我們則要保持理性。溝通的時候，你可以跟對方這樣講：“今天我的情緒不好，有什么失禮的地方，請您見諒!”很簡單的一句話，說與不說的效果真得是不大一樣。
說話是一種交流和溝通，是人們相互交流、交往的需要，交流溝通技巧就要做到服從需要，針對實情，做到心理有譜，思考成熟，權衡利弊以后再說。
言辭有時是蒼白無力的，它很少能說服他人改變立場，雖然“上帝”給了我們兩只手一張嘴，但人們還是喜歡用嘴而不喜歡動手。逞口舌之利是毫無意義的，不但不能改變別人的立場，反而會把自己逼上絕路。
無論何時何地，我們總能看到一些高談闊論的人。他們總是炫耀自己的才能多么的出眾，如果能按他說的計劃實行，必然能成就一番大事。這些人滔滔不絕，在自己空想的領域里如癡如醉。然而，在旁人看來，那是多么的可笑和愚蠢，由此看來交流溝通技巧的重要性。 上海口才培訓為你整理出交流溝通技巧的例子：
羅馬執政官馬西努斯-希臘城鎮帕伽米斯的時候，由于城高墻厚，士兵死傷慘重卻仍然未能攻占這座城鎮。后，馬西努斯發現城門是薄弱的環節，于是打算集中兵力猛攻城門，但要攻打城門就必須要用到撞墻槌，當時軍中并沒有這種器械。馬西努斯想起幾天前他曾在雅典船塢里看過兩支沉甸甸的船桅，就馬上下令把其中較長的一支立刻送來。
然而，傳令兵去了多時，桅桿仍未送達。原來是軍械師與傳令兵發生了爭執。軍械師認為短的那根桅桿才能真正發揮作用，不但攻城效果比長的那根要好，而且運送起來也方便，他甚至花了不少時間畫了一幅又一幅圖來證明自己的專業，而傳令兵則堅持執行命令，既然上司要長的桅桿，他的任務就是把長桅桿送到上司面前。
面對軍械師喋喋不休的說辭，傳令兵不得不警告他，他們的是不容爭辯的，他們了解的脾氣，軍械師終于被說服了，他選擇了服從命令。在士兵離開以后，軍械師越想越覺得自己的想法是正確的，他覺得服從一道將導致失敗的命令是毫無意義的，于是，他竟然違抗命令送去了較短的船桅。他甚至幻想著這根短桅桿在戰場上發揮功效，使不得不賞賜他許多戰利品以贊揚他的高明。
馬西努斯見送來的是那根短的桅桿很生氣，馬上召來傳令兵，要他對情況做出合理的解釋。傳令兵忙向他匯報說，軍械師如何費時費力地與他爭辯，后來還承諾要送來較長的桅桿。馬西努斯對這名軍械師的自以為是深感震怒，于是，他下令，馬上把這名軍械師帶到他面前來。
又過了幾天軍械師才到達，他沒有察覺到的震怒，反而為能夠親自向闡述自己的正確理論而揚揚得意。他仍然以專家自居，滔滔不絕地說了許多專業術語，并表示在這些事務上專家的意見才是明智的。馬西努斯見軍械師仍不改其說大話的-病，十分生氣，立刻叫人剝光他的衣服，用棍子活活地將他打死。
這名軍械師可能死后也不會搞懂自己錯在什么地方，他設計了一輩子的桅桿和柱子，還被推崇為這方面比較好的技師，憑他的經驗，他知道自己是對的，因為較短的撞墻槌速度快、力道強，更適合攻城。他可能永遠也沒辦法想通，他費盡口舌向統帥解釋了大半天，為什么統帥仍然堅持他的無知呢?
在現實生活中隨處可見像軍械師這樣的好辯者。他們不了解言辭從來都不是中立的，或多或少總帶點偏向性。有些人是天生的辯論狂，太過于爭強好勝了，整天只知要與比自己地位高的人爭辯，或總是找機會責難比自己有權有勢的人的聰明才智，他似乎已經忘記面對的是什么人物。
面對這些人物，逞口舌之利是毫無用處的，他只要說一個字就能封住你的嘴，因為權勢掌握在他手里。
有人說話不管該不該說，也不考慮后果如何，只要想說就說。我們把這種人說成是“漏斗嘴”。
老李的兒子在今年的-中取得了-0分的好成績，報考了清華大學。老李十分高興，就把這個喜訊在辦公室里公布出來，沒想到老張搶先接過話頭說:"-0分，也就一般吧。聽說今年清華大學夠高的，你們家閨女報清華可夠嗆!”老李聽到老張的話，臉色一下子就由晴轉陰了。正在這個十分尷尬的時候，辦公室的小黃說:“今年能考-0分，真了不起!我有個朋友，他孩子今年也-，才560多分。您兒子真棒!等上了清華，我們都去您家賀喜!”緊接著，辦公室的同事你一言我一語地說起來了，老李被這種真誠的祝賀聲包圍著，沉浸在喜悅之中。
而老張則被眾人冷落在一旁，插不上話。
滔滔不絕并非真正口才的表現，這樣做往往會把事情做得更糟。在適當時候閉上嘴，或許效果會更好。
下一篇:職場交際溝通技巧 職場關系與溝通技巧 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:如何提高職場溝通能力 如何和同事溝通 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜
