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        在我們現(xiàn)在的生活中，無論我們走到哪里，我們將去做什么事，都會存在這樣一個問題，那就是與各種人物進行溝通。無論是工作，又或是生活，即時在大街小巷上，也偶爾需要與人進行溝通。不過，無論是哪一種，都要求我們能夠掌握溝通技巧，那么，我們在生活中，應(yīng)該如何溝通交流呢？

        溝通技巧可以從兩方面入手，首先是情感方面的說服。在這個過程中，我們需要把握幾個要點，首先是利益。銷售人員們想要讓客戶真正的對你所銷售的產(chǎn)品感興趣，就要有讓客戶感興趣的動機，也就是所說的利益動機。如果沒有了利益，那客戶怎么可能會感興趣，更別說之后的購買或是投資等等了。利益動機在如何溝通交流的技巧里還是很重要的。其次就是要將心比心，從客戶的角度出發(fā)去想問題，去說服他們。最后就是銷售人員自身要有熱情，有動力，這樣也能讓客戶感受到你的熱情與動力，感染他們，即時沒成功，客戶也能感受到你的真誠。

        如何溝通交流的技巧的第二方面就是可以有專業(yè)化的說服，這個需要銷售人員具備一定的素質(zhì)，首當(dāng)其沖的就是營銷理論及其實踐能力，其次就是要具備能夠熟練使用多種工具的技能，比如電腦、投影儀之類的使用。再者就是具備搜集數(shù)據(jù)以及建立數(shù)據(jù)庫的能力，這個能力的要求還是挺高的，需要實施周銷售報表制度。

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