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　　電話溝通技巧訓練，不僅針對銷售員，還針對很多地方，比如學校，辦公大廈以及其他的一些地方。對于訓練電話溝通，還是有很多方法的，可以從很多方面入手，比如對方的聲音，對方的措辭，對方的語言，這些都可以作為訓練的要點。有人就問了，有這么麻煩嗎，不就是平常的電話溝通嗎，至于搞得這么復雜嗎？答案是肯定的，非常有必要。因為溝通會涉及到方方面面，不是三言兩語就能說得清楚的。

　　電話溝通技巧訓練的第一要點，就是對方的聲音。接起電話的第一個任務就是要聽清楚對方的聲音，聲音可以判斷出很多，比如對方的心情，對方的狀態以及其他的一些信息。單單是聲音，就可以判斷出這么多的信息，這樣一來，我們再大概了解就電話對面，對方的一個大概的情況，接下來就能知道應該用什么樣子的方式，怎么運用，怎么運籌帷幄的和對方周旋。所以說在接起電話的時候，首先要做的就是聽清楚對方的聲音，一旦聽清楚，就等于事半功倍了。

　　至于說電話溝通技巧訓練的其他要點，比如對方的措辭和語言。我們再說話的時候，需要著重分析好對方的回答，具體分析好是什么意思，然后大腦再迅速反應應該怎么回答，回答好對方的提問，也不會讓對方覺得自己不知所措。所以說訓練好這幾個要點，對于電話溝通技巧這方面來說，是非常重要的。

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