銷售口才溝通訓練
分類: 銷售口才
口才詞典
編輯 : 口才大全
發布 : 12-12
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作為職場的銷售營銷人員，必免要與客戶之間打交道，在這打交道的同時更加要掌握與客戶溝通語言的主動權。如果你放棄了這個主動權，那很可能就會使每個原來是“被動”、“被溝通”的人反變成主動的，甚至是決定者。
就職場而言，筆者認為真正要掌握的溝通策略抓住三項即可：一是以我為主；二是對應口頭語言；三是善用非語言流。今天先講講第一項以我為住。
提到以我為主，很多人會聯想到單向式溝通。比如宣傳公司品牌、向客戶介紹或推銷產品等，乍聽起來，確有單向式溝通的意味，但稍作推敲便不難發現，在針對客 戶的溝通時，作為主方，其初始者是單向式的，但隨著溝通方式與策略的限時調整，單向就會朝著預期的互動目標發展。
現代市場激烈競爭，從某從意義上講，就是名牌的競爭，是培育名牌、發展名牌的競爭。但從效果上講，則是溝通能力的競爭。誰能掌握溝通的要領，掌握以我為主的口才策略，誰就掌握了競爭的主動權，就在競爭中擁有客戶，就能在競爭中立于不敗之地。
所以，作為職場人，為了擁有客戶，為了能讓客戶接受本公司的產品，以我為主的口才溝通策略是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾，那么加緊訓練則是你首要的任務。
一、銷售口才的基本原則
1、共鳴原則。在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。
2、學會傾聽。人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。
3、快樂原則。人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。
4、不要做無謂的爭辯。在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5、誠信原則。品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。
6、T.P.O原則。T.P.O原則，T代表時間;P代表誠;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的誠，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。
