分類: 商務溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 11-08

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在工作中，不管是底層員工還是有一定職銜的領(lǐng)導，很多時候都需要與客戶進行溝通交流。與客戶的溝通，很大程度上會影響彼此間的合作。達到好的溝通，可以促進合作的談成；而不得當?shù)慕涣骱芸赡軙牧艘淮魏芎玫暮献鳈C會。掌握怎樣與客戶溝通的技巧，可以對自己的工作開展有很大的幫助。

　　技巧1：表明誠意。與客戶溝通要明確表示出自己的誠意，如果說話含糊其辭、閃閃爍爍，怎樣都達不到重點，容易讓客戶感受不到誠意，從而不愿意溝通，更不用說達成合作了。技巧2：適當?shù)臏贤ǚ绞健Ｓ械目蛻粝矚g朋友間的溝通方式，有的客戶喜歡明確界限生意往來的方式，在與客戶溝通前，最好能了解一下客戶的喜好，以對方喜歡的方式來交流，會有更好的溝通效果。掌握怎樣與客戶溝通的技巧，可以讓自己工作更順利。

　　技巧3：激起顧客的溝通興趣。不管什么時候，一個人對一件事情有了興趣就會更愿意去做，溝通也是。與客戶溝通，要激起其與你溝通的興趣，否則溝通時會很僵硬，是為了溝通而溝通。技巧4：端正態(tài)度。在與客戶溝通時，一定要端正自己的態(tài)度，如果人家說話時自己在東張西望，或者心不在焉會讓客戶覺得你不顧尊重對方，也對此次溝通不夠重視。怎樣與客戶溝通的技巧之技巧5：學會聽。聽是一門藝術(shù)，聽不只是一個簡單的動作，學會聽可以從聽眾獲取很多對自己有利的信息。

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