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如何與上司溝通

上下級間要精誠合作，就要允許下級向上級提批評意見。上級有了不妥之處，下級也不必為賢者諱，向領導進言，提批評意見，無疑是正確的。但如果不能掌握適當的地點，適當的時機，適當的方 式，這也是不明智的。比如女秘書看到總經理有獨斷專行的缺點，不是私下交談，而是在會議上提了出來，結果與總經理關系日益緊張，后只好辭職了事。那么，對領導進言有些什么原則呢?

非正式場合強過正式場合。正式場合、會議上、集體研究工作時，不適宜提意見。正式場合提意見并迫使領導表態，會將其置于眾目睽睽的難堪境地，于溝通無益。非正式場合提意見，如私下個別 交談，顯得隨便，能平心靜氣，給領導以回旋余地，效果較好，氣氛輕松，意見易被考慮和接受。

在領導心情舒暢時提比其緊張疲勞時提效果好。身體疲勞時，人的耐心程度降低，易暴躁發火，在領導工作忙碌、被許多需要馬上決斷的事弄得心煩意亂時，不要緊追。心情舒暢時，較易交流，甚 至對提的方式和態度也不大計較，此時進言，事半功倍。

不要忘記，你的上司同你一樣也是人。他有感情，有疑慮，有問題。不管你信不信，你的上司也會經常想起你。他肩負的擔子很可能超過了你的想象，并很可能還在分擔你的負重。你可能認為你的 上司優柔寡斷、冷漠、不近人情。但是他所承受的壓力是你覺察不到或無法正確估計的。

優秀員工不會投人所好，但是他會盡力幫助自己的上司。他尊重上司的威信，尊重他可能是經過艱難奮斗才身居要職的事實。優秀員工會力圖盡可能多地分擔上司的重負。他會自愿地為上司做事。而且，在向上司匯報問題的同時不忘給出解決這些問題的明確建議。

優秀員工完全忠實于自己的上司，永遠不會在背后說上司的壞話。如果他對上司有什么抱怨的話，他會對上司本人直接提出，就此問題進行開誠布公的辯論。

優秀員工為上司兢兢業業地工作，對所應該做到的事盡心盡力。他不會抱怨上司的失敗，在上司作出愚蠢主張時他會力圖勸阻上司。決定一旦作出，優秀員工會通情達理地接受決定，并且全力以赴 地支持。

與上司的良好關系是公開、坦誠、支持與信任的。

小編建議:

坦誠地回答下述問題:你與上司之間存在什么問題嗎?你與他是否討論過這些問題?你是否曾設身處地地為上司著想過?你是否從不在背后抱怨你的上司?你是否完全忠實于他?你是否尊重你的上司?

如果你與上司的關系有嚴重缺陷，那么就應該安排時間去見見他。在見上司之前先對上述問題的答案仔細地做些準備，不必擔心失去自己的職務，坦誠務實地去解決問題比故意躲避不去解決好。

與孩子如何溝通

一位知名的教育家說:“如果父母能跟孩子交上朋友，就會與孩子成為一生的‘至交’，這樣的友誼對孩子的成長和進步是很有意義的。”

與孩子成為朋友，是父母對孩子尊重、信任的基礎。一位母親在孩子很小的時候，就幫助孩子分析事物、明辨是非，對家中的任何事情，她都鼓勵孩子說出他的真實看法，并詳細記下與孩子的談話 內容。她還將孩子的學習成績、身高等按每年的變化情況繪制成曲線圖，并教孩子唱歌和游泳，還帶他到博物館參觀、看展覽、看演出，也時常抽時間和他一起去郊外游玩，呼吸大自然的清新空氣，感 受無拘無束的自然環境。

在所有事情之中，這位母親都不會以自己的自居來決斷事情，或者擺出一副什么都對、對什么都懂的樣子，而是力求做一個能給孩子帶來知識和快樂的知心、值得信任的朋友。她還經常組 織十分民主的家庭會議，讓孩子可以自由自在、無拘無束地生活。

這樣教育孩子的結果是孩子心中有事的時候，從來不會自個兒憋著，總會告訴媽媽。每次媽媽出門和回家時他都會很禮貌地打招呼。洗衣、做飯做幫手，飯后積極地收拾飯桌和洗碗。總之，家中平 日里所有的家務孩子都會積極參與，有時還給父母盛飯、按摩等。就算有時父母批評他過了頭，他也從不當面反駁，而是過后再解釋。這位媽媽時常對孩子說:“我們既是母子，也是朋友，我有培養和教 育你的義務。當然，也應該得到你的幫助，等你長大以后，你就會發現我在許多地方都有欠缺，我有許多方面遠不如你，這種現象是很正常的。所以，我們要像朋友那樣相互關愛、相互理解、相互幫助 才行。”

無論是誰，在家中都是平等的。當孩子對某些事說出自己的想法時，每對父母都要認真考慮，如果是對的，就接受他的建議。要想做一位合格的家長，必須和孩子成為好朋友。

與孩子進行平等的溝通是非常有必要的，這對孩子而言就是一劑通心良藥，它能夠有效地解開孩子的心結，幫孩子建立起自信，還能改掉孩子的一些不良習慣或者缺點。

如何處理溝通難題

我們總是只看到別人的缺點，卻沒有意識到自己的缺點。對于他人對我們的評價我們常充耳不聞，反唇相譏。其實我們還可以換一種方式來對待這個問題，這樣便能更好地處理溝通的問題。

首先你要學會克制，因為反擊就是表示你不接受別人的批評，盡管你也許是無心之過。經常對別人的批評進行直接反駁，你的信譽度會直線下降，使別人認為你固執己見。

對待來自他人的批評，重要的是斷定他人的批評是否對你有價值，不一定所有的批評你都要接受。如果是出于成見的批評、無關緊要的批評、惡意的批評，你根本不用在意;如果是善意的批評、有 價值的批評，接受下來又何樂而不為呢?

如果別人對你的批評是善意的、有參考價值的，你就應該承認，并考慮接納他的意見，而且要表示出感謝。同時盡可能地按照他的意見進行改正，和他一起找到解決問題的方法，表明你改正錯誤的 決心和勇氣。

如果批評的事情確實不是因為你的原因造成的，你一定非常生氣，你一定覺得受了很大的委屈。盡管心里很不平衡，你還是要耐心地聽對方把話說完。假若你沒有耐心、中途打岔，申訴你的理由， 你多半會被認為是狡辯，不虛心接受他人意見，他人對你的行為就會非常地生氣，這樣只會使雙方的沖突更加劇烈，而且你的形象也會大打折扣。往往人們都不能接受別人對自己不認可，對自己的意見 不重視，有時即使對方是對的。

如果你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態度，但這和認錯不一樣，因為這不只是一種禮貌，還能顯示出你的修養和體諒別人的風度。認真聽完他人的批評之后，再提出你的理由 、解釋你的行為、說明你的看法，后的結果如果對方仍然不肯原諒你的行為，你也沒必要為此太傷神，因為時間可以證明一切、努力可以改變一切。

聽到不順耳的話時，你應該這樣想:沒有人會對自己不在乎的人提出忠告，刺耳的話往往是為你著想而且誠實的話，因為他人是為了我好。良藥苦口可以治病，忠言逆耳可以減少犯錯誤的機會 。

任何一句話，認真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是，我們常常不在乎這些道理，卻斤斤計較于對方表達時的態度和語氣。換句話說，我們不認真聽對方在講什么，卻十分介意對 方是怎么講的。其實，這正是因為我們心態不好而給自己尋找的借口而已。只要我們平和、淡定，學會感恩、寬容，那么我們將會感受到別人的愛和真誠，而不是刁難和指責。寬容，是人生的一種境界 ，更是我們實現有效溝通的良方。

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