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一個團隊可能有很多人,也可能只有幾個人,但是不管有多少人,人與人之間的溝通總是一個很大的問題,那么團隊團通要怎么做呢?
團隊溝通包括哪些方面?
1、在員工團隊中樹立強烈的溝通意識,以尊重對方為前提主動實施內部雙向溝通
企業在進行員工職業化培訓時,做任何事情首先要尊重對方。與員工溝通不能用權力來壓人,要多了解情況,多詢問細節,提供必要指導方法,緊盯工作的過程。跟同事溝通要有肺腑之心,不推諉扯皮,積極主動,謙讓平和,體諒對方的難處,培養一種廣闊的胸懷和真誠的協作精神。主動溝通更能贏得對方的信任和支持。
2、在員工團隊內部營造一種相互交流鼓勵的民主團隊氛圍
努力在員工團隊內部營造鼓勵相互交流的民主氛圍,使員工一方面能夠積極主動為企業提出意義與建議,另一方面對自身的疑問也能有渠道提出并得到答復。任何事情不管有多大的意見和想法,只要把問題講透講通,贏得對方的理解,事情就能成功。矛盾都是在猜測誤解當中形成的,把意見交流透徹,大家相互理解了,矛盾也就消失于無形。
3、讓員工團隊成員對企業的信息、政策、目標有一定的了解
企業的經營管理者應該努力使企業內的每一位員工都知道企業的目標、經營業績以及前景。如通過內部會議、下發文件、討論會議等讓員工了解企業動態的方式及管理層的目標。這里要注意一個溝通渠道的問題。
比如,領導要讓下屬知道餐廳的發展前景、經營管理措施以及用人機制等方面的基本目標和規劃,他可以采用大會小會由不同的人來層層傳達的方式,也可以通過全體員工大會直接向員工傳遞。顯然,后一種方式的失真率更小,而且對員工的影響力更大。而每年職工代表大會上公司領導直接回答職工的提問,更是一種積極的雙向溝通方式。
4、關心和了解員工工對公司、管理層以及工作生活的看法
通過對調查結果的匯總分析,明確員工的關注點,找出解決問題的辦法,同時將這些方法公布并征詢員工的意見,再加以完善并付諸實施。
以上是“團隊溝通包括哪些方面”的介紹,團隊之間的溝通說到底還是人跟人之間的溝通,如果適當站到對方的立場來溝通問題,相信會更容易一些的。
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