閱讀 :1190

1、擁有清晰的思路

無論是說話還是做事，你都應時刻保持頭腦清醒，思路清晰，這樣才能避免出錯。要鍛煉出清晰頭腦，你就要充分發揮你的腦力，多運動邏輯思維思考問題，善于組織與分析問題，

2、善于發問

面對客戶時，你不應急著推銷，而是要懂得向客戶提問，了解對方需要什么與期待什么，這樣你就能先發制人，吸引對方的注意。

3、絕不窺探客人私隱

請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。

4、傾聽客人的說話

在推銷過程中，你應掌握好說話與傾聽的時間，盡可能將傾聽客人說話的時間掌控至占整個推銷時間的三分之一。傾聽時，你要表現得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。

5、提升學習力

要先成功練就好口才，你還需提升學習力，主動學習與銷售行業相關的知識，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學識，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。

這些都是專為你而設的口才訓練方法，練好銷售口才，你的事業將更上一層樓。

1.注意稱呼得體.

推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那么在稱呼上就要講究一點藝術性.比如說有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜，如某主任、某經理等.對于上了年紀的客戶，則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等.對于上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳，并且在稱呼時要注意儀態大方，不卑不亢.稱呼因人而異，在確定了客戶的稱呼以后，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應前后保持稱呼一致，在語調上注意增強感染力.

2.注意把握分寸.

推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量.掌握分寸，進退有度，任何話說過了頭，都會起到相反的作用.比如推銷保健藥品，我們要指出其對某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對客戶可以這樣表達：“該產品對某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷員只有掌握語言的分寸，才能使表達逼近真實，從而才能使客戶產生信任感.語言過于直白，缺乏感染力，過于夸張，容易產生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術.

3.注意適時激發.

客戶購買產品是為了滿足某種需要.推銷員在推銷產品時，如果能使用適當的語言激發客戶的需要，則容易使客戶產生購買欲望.人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要.對于不同的需要應使用不同的語言去激發.如推銷防盜門，我們應著重激發客戶的安全需要，不失時機地使用諸如保險、耐用、經過檢測、防腐、穩固、可*等語言詞匯，從而激發客戶保護身體、保護財產不受損失的安全需要，繼而產生購買欲望.

4.注意時時尊重.

人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重.我們在推銷產品時，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要.比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，佩服客戶的志向，稱贊客戶的工作等都能使客戶對你產生親近心理.而在說明產品的功能時，不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位，產品是一流的，產品是精工細作的，產品是高科技產品，如此等等，客戶會認為產品能給他帶來自豪感，購買是值得的.

1、培養自信心

銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業務，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。

2、樹立專業形象

一名成功的銷售人員應有一個專業的形象，首先衣著要職業化，時刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現出專業的態勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑;在動作上，要規范有禮;在語氣上，說話要真實誠懇，吐字要準確清晰。須知道，好的專業形象絕對是能為你的推銷加分的。

3、克服緊張情緒

在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵;做深呼吸，調節氣息吞吐;事前做好銷售準備等等。

4、練習說話的語音、語調、語氣

你可以利用你的空余時間，練習說話的語音、語調、語氣等。盡可能地說標準的普通話，少說方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致。總之，你要盡可能令對方聽清楚你的說話。

5、多與他人進行交流

銷售不是只有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進行交流，能為你積累溝通經驗，訓練你的口才。

1、保持頭腦清晰

在銷售道路上，你會遇到各種各樣的客戶與狀況，只有保持頭腦清晰，你才能更好地服務客戶，解決各種疑難問題，成功地將你的產品推銷出去。

2、講誠信

有誠信的人說出口的每一句話都帶有力量，能使自己底氣十足，也能使對方信服于你。要成為一個有誠信的人，你就要培養良好的品德，信守承諾，真誠地推銷，絕不虛偽造假。

3、增長學識

如何才能做到口若懸河，與客戶進行一場有效益性的交流?答案就是你要博覽群書，掌握更多的學識!營銷類、口才類、時事類的書籍就十分適合你閱讀，它們能幫助你快速提高銷售技巧與口才。

4、注意溝通態度

誰都希望受到禮貌對待，你身為服務人員，就有義務令你的客戶感受到尊重。溝通時，你應保持謙虛、真誠、積極的態度面對客戶，禁止做出任何不禮貌的行為舉止。

5、善于運用形體語言

在推銷中，一味滔滔不絕地介紹你的產品是不夠的，你還要善于運用你的眼神、表情、手勢等形體語言表達自我，將你的話語顯襯得更加有力，這樣你們的交流也會變得有趣許多。

簡潔是口才技巧的一種表現。許多語言大師也認為：言不在多，達意則靈。可見，用最少的字句，包含盡量多的內容，是口才的最基本要求。滔滔不絕，出口成章，是口才好的表現;而善于概括，一語中的，同樣是口才好的一種表現，而且簡潔更能體現一個人的口才水平。下面讓小編來跟大家一起去學習口才技巧，說話要簡潔。

簡潔的話語具有以下三個特點：

第一，高度概括性

人們在交流思想、介紹情況、陳述觀點、發表見解時，為了使對方能快速了解自己的說話意圖，領會要點，往往要使用高度概括、十分凝練的語言，提綱挈領地把問題的本質特征表達出來，以達到一語中的、以少勝多的效果。不少領袖人物都具有這種能力，他們善于高屋建瓴地把握形勢，抓住問題的癥結，且能用準確精當的語言加以概括表達，從而幫他們達到目的。

第二，應急性

由于客觀環境的限制，有時由不得你長篇大論，侃侃而談，環境逼迫你要用三言兩語述其概要。例如在戰場上、在搶險工地、在各種危急關頭，甚至是一對情侶在汽笛已經拉響的月臺上話別，在這些情況下，誰也來不及高談闊論，唯其簡明扼要的話語，才能顯示其特有的鋒芒。

第三，簡單通俗性

簡潔的語言一般都很通俗明快，如果追求詞藻的華麗、句式的工整，則必然顯得拖沓冗長。

那么，怎樣才能使自己的語言簡潔精練呢?要使自己的語言簡潔精練，實在不是一件容易的事。。福樓拜曾告誡人們：任何事物都只有一個名詞來稱呼，只有一個動詞標志它的動作，只有一個形容詞來形容它。如果講話者詞匯貧乏，說話時即使搜腸刮肚，也決不會有精彩的談吐。此外，會“刪繁就簡”也是培養說話簡潔明快的一種有效方法。古代有一首“制鼓歌”，原文16個字：緊蒙鼓皮，密釘釘子，天晴落雨，一樣聲音。后來有人將其壓縮為12個字：緊蒙皮，密釘釘，晴和雨，一樣音。更有大膽者將其刪后留下8個字：緊蒙，密釘，晴雨，同音。從語意表達上來說，這8個字絲毫不遜色于那20個字。

要知道，任何事物都具有兩重性。簡短的語言有時很難將比較復雜的思想感情十分清晰地表達出來。與人交往，過簡的語言則有礙于相互了解，有礙心靈的溝通。同時，簡短也是相對的，不是絕對的。鄒韜奮先生在公祭魯迅先生的大會上只講了一句話，短得無法再短，而恩格斯在馬克思墓前的演說長達15分鐘，卻是世所公認最好的演講。總之，簡短應以恰當為前提，該繁則繁，能簡則簡。

最有效果的聲音是誠摯自然的，飽含著信心與精力，還隱含著一種輕松。不難發現，我們周圍好多人就是因為這種誠摯自然的聲音而使我們喜歡他們，他們帶給我們一種明快的感覺。下面小編帶大家去看看口才藝術，如何提高說話技巧。

聲音作為交談的最重要的形式之一，無時無刻不在表現著自己。最有效果的聲音是誠摯自然的，飽含著信心與精力，還隱含著一種輕松。不難發現，我們周圍好多人就是因為這種誠摯自然的聲音而使我們喜歡他們，他們帶給我們一種明快的感覺。

你若想在談話時給對方以明朗、暢快的感受，就必須注意做到不去斤斤計較各種小節，不過分注意自我，尊重別人的意見，相信別人。如此一來，你就能廣交朋友，從中獲得教益。長期下去，你的性格也會逐漸變得熱情、開朗。

此外，說話時的“停頓”也是一種需要掌握好的技巧。有意識的停頓不僅使講話層次分明，還能突出重點，吸引聽話人的注意力;適當的停頓，能夠使聽的人明白你所講的內容分為幾個段落及其前后關系。只有條理清楚的講話，才具有說服力，顯出很強的邏輯性，使別人佩服你的口才。如果不懂得適時的停頓，滔滔不絕地一直講下去，會使人有急促感，對于你的講話也就“不知所云”。

那么，什么時候停頓最恰當呢?當我們轉換語言、承上啟下，或提示重點、總結中心思想的時候，是最恰當的停頓時機;而停頓的時間應按具體情況處理，短則兩三秒鐘，長不超過十秒為宜。

說到這里，大家還應明白說話聲音太小會給人不開朗的感覺，我們說話時一定要記得說得大聲些。有一名各方面條件都相當優秀的學生去參加面試，他的老師和同學們都以為他一定會面試成功。然而他的面試卻失敗了，原因就是他說話的聲音太小。后來他在另一次的面試中，放大聲音說話，面試就通過了。事實上，小聲說話除了會給人不夠開朗的感覺外，也會給人缺乏自信心的感覺，這種人就算說話的內容再精彩，給人的感覺也不會太好。

有人說，開會時誰的聲音最大誰就是勝利者，的確，用很大的聲音說話，會讓人聽得較為清楚，當然留下的印象就會深刻。通常每當我們對自己交談的內容沒有信心，或者身體不太舒服時，說話的聲音往往就比較小。從一開始就小聲說話，會給人軟弱的印象，有時甚至會讓人產生不想再聽下去的念頭!因此說話大聲點，不但可以讓別人重視我們，同時也能提高自己的信心。

下一篇:交際與口才:拒絕的技巧 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:怎樣練口才和交際能力和別人說話的技巧如何克服說話的恐懼 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】