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職場溝通

與下屬溝通的技巧

分類: 職場溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發布 : 07-21

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  1、注重自身形象。加強修養,提高素質。給員工以良好的管理者形象。

  2、用其所長。對員工的長處和短處要深入了解,用其所長,不求全責備是成功管理的重要因素。

  3、體恤下屬。經常關心下屬的工作,多與下屬一起探討經營性的問題。

  4、不擺架子。在內部營銷中,全體員工都是內部顧客,領導要站在服務的角度,與員工處好關系,為員工提供良好的工作環境和氛圍。

  5、對員工提出的問題,要及時解決,不能解決的,要盡快給員工答復,不可采取不了了之的做法。

  6、適當授權。在風險控制的前提下,適當給員工多一些自主權,可以促進內部關系和外部營銷的良性循環。

  7、勵員工。員工做得好,要及時提出表揚。做得不好時,要習慣用鼓勵的語氣跟員工交流。如:“沒關系,把失敗的原因找出來,下次改進,你一定能行。”

  8、不可在員工面前多顯示自己的能力。有的領導喜歡說“看,我哪一點想不到,就會出問題。”這樣會使員工產生反感,日久會滋生出一種逆反心理。

  9、兼顧利益均衡。客戶經理在營銷業績較好的情況下,分配收入會遠遠高于其他崗位的人員。領導可通過合理制定分配方案、營銷成本和營銷業績透明化、兼顧非考核因素等方法,使員工保持心理平衡。

 

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