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演講突發(fā)狀況應對技巧

演講中難免會出現(xiàn)這樣那樣的臨時狀況，這一刻演講者及時的巧妙應對就顯得非常重要。曾經(jīng)有人問我，如果電腦出了故障，你接下來要講的要點沒有顯示出來怎么辦?這里我有三點要說明:第一， 忘了沒有關系，不用擔心;第二，忘記下面要講的內(nèi)容，就把前面剛剛講過的重復一遍;第三，讓大家用兩分鐘時間，對剛才講過的要點進行思考和分析，趁這個時間看看電腦上提示的要點，并且想好下 面要講的內(nèi)容。

還有一種情況，如果你真的忘記了后面的內(nèi)容，而當時自己又很緊張，你可以說:“各位，剛才我們講了第一點，要有信心;第二點，要不斷努力;那么第三點呢?大家覺得第三點應該是什么呢?我們請 在場的朋友們提出您認為應該做的第三點。”你把題目丟給觀眾，他們一般都會提出很多個“第三點”，說不準真有人和你的第三個要點相同，你拿來用就可以了;就算沒有人和你的第三點相同，也沒有 關系。我們說過，聽眾并沒有帶演講稿來聽演講，所以并不知道你的第三點究竟是什么，你也可以把其中一個比較好的當作你的第三點。所以，根本沒有必要緊張，主要的是你能夠在現(xiàn)場巧妙地處理你 的失誤。必要的時候，你可以讓觀眾做主角，他們也會非常高興。在他們討論的時候，你就可以稍微休息一下，喝點東西，看看電腦里的資料。當然時間不能太長，2-5分鐘較為合適。

演講中，當你看到下面的聽眾面部表情就像石頭一樣，你就應該想個辦法和他們互動一下，把他們的情緒調(diào)動起來。我有一次就遇到過這樣的情形，我一看，大家好像都要睡著了。于是我趕忙讓大 家互動起來，我說:“各位，我們現(xiàn)在做一件事，你們都拿一張100塊出來，然后緊握在你們的右手里。”很多人很好奇，不知道要做什么游戲，都拿了100塊出來，握在右手里。我接著說:“你們知道100 塊的正面畫的是什么嗎?”很多人都說:是毛澤東的頭像。我又問:“那么背面畫的是什么?”這下答案就有好幾種了，有人說是天安門，有人說是長城，還有人說是什么山，當然也有人說出了正確答案— 人民大會堂。然后我接著說:“你們打開看一下，是什么?是人民大會堂，對吧?剛才誰說是天安門呢?看來那些說天安門的人不怎么愛財啊，那些說人民大會堂的，將來肯定能賺大錢啊。”我這樣和大家 一互動，很多人立刻就不再困倦了，聽課的積極性也有所提升。所以互動非常重要，調(diào)動聽課的積極性也非常重要。不然，大家從頭到尾都覺得很無聊，以后就沒有人再來聽你講課了。

有時候，聽眾人數(shù)少反而是好事，因為你認真努力地講課，他們會覺得每個人都受到了重視，而且他們的傳播力也比人數(shù)多的時候要強。所以，你用心地和15個人講話，比認真地和5000個人講話效 果還要好。千萬不要認為，只有幾個人就不認真講，那樣會產(chǎn)生很不好的影響。

有一次我到一個公司去演講，演講之前，負責人告訴我，公司規(guī)模不是很大，只有50個人來聽我講課。我說沒有關系，于是就抱著有50個聽眾的心理準備去上課。到了公司以后，負責人又說，因為 今天下雨，路上塞車，還有很多人出去跑業(yè)務，所以人數(shù)有所減少。我說沒有關系，減少到多少?他說:“沒有減少太多。”我一聽不是減少太多，那應該還有二三十個人，于是就進去了。可是進去之后 才發(fā)現(xiàn)，下面的聽眾只有他一個人。他說:“今天真的就我一個人，你愿意講嗎?”我說愿意，于是就開始認真地給他一個人講課。那節(jié)課講完以后，那個負責人非常激動，也非常感動，到處跟人家說， 林老師給一個人講課都特別認真，還把我那天講的所有內(nèi)容講給了另外的49個人，講給了他們公司的顧客。所以，不管人數(shù)多少，只要你能專注地講，人越少，反而會效果越好。

總的來說，決定演講主題的時候，要準備好幾個方面的內(nèi)容:第一，演講的目的;第二，演講的對象;第三，演講的時間;第四，演講的地點;第五，以什么立場演講，是來賓的立場，還是負責人的立場 ;第六，聽眾對什么感興趣;第七，如何使用設備;第八，面對突發(fā)狀況怎么辦。

如果你是剛開始演講，也不要緊張，因為每一個成功的演講家都是從無數(shù)的演講中成長起來的。我剛開始演講的時候很年輕，而且沒有助手。有一次我到內(nèi)地演講，因為沒有助手，所以電腦自己拿 ，公文包自己拿，自己打車到了演講的地點。那里的人還不認識我，我問他們演講的場地在哪里。他們告訴我以后，我還得自己把演講的設備都整理好，筆記本電腦也弄好，投影儀弄好了。快開場的時 候，主持人走過來跟我說:“先生，你們林老師怎么還沒有來?”我說:“我就是林老師。”他說:“你開玩笑吧，你不是剛才那個整理東西的助手嗎?”我只好說:“我真的是林偉賢。”所以說，開始的時 候，大家可能都不認識你，也沒有太多人知道你，但是沒有關系，只要你認真努力地做下去，你的影響力就會提升，慢慢地也會有越來越多的人記住你。

我在馬來西亞工作了12年，在馬來西亞開始了我的事業(yè)。我永遠記得我的第一次演講時的花費，我去演講的時候，機票錢是自己掏的，住宿、吃飯的錢也都是自己掏的，連場地費都是自己掏的。可 是演講開始以后，我認真地講了3個小時，下面的人都聽得入神了，演講結束后掌聲如雷。

演講開場白的技巧

所謂“萬事開頭難”，寫文章如此，演講也是如此。一個好的開場白，無疑可以吸引聽眾的注意力，讓他們迅速進入你的主題。如果你一開始說話，聽眾就對你的話題不感興趣，分散了注意力，后 面的內(nèi)容再精彩也都黯然失色了。因此，只有匠心獨運的開場白，才能給聽眾留下深刻的印象，才能立即控制現(xiàn)場氣氛，瞬間集中聽眾的注意力，從而為接下來的演講搭梯架橋。

開場白的種類很多，只要我們掌握了其中的技巧，就會在演講時取得不錯的效果。

第1種開場白——直接贊美。

人性是喜歡贊美的，每個人都有被贊美的需求。你一開始說話就對面前的聽眾一番贊美的話，不失為一種引發(fā)他們共鳴的方式。如果能再注意一些細節(jié)，效果就會更好。首先，要做好事前的準備工 作。說話之前先觀察一下現(xiàn)場的環(huán)境，然后把觀察到的好的方面說給你的聽眾，他們才會覺得你的贊美是由衷的、真誠的，而不是老套的、一成不變的。其次，贊美的關鍵是讓你的聽眾覺得他真的很重 要。如果你讓他覺得自己很重要，他就會給你正面的回饋。

類似這樣的開場白，就能吸引聽眾:“各位親愛的朋友們，你們好!我今天真的很高興能來這里和大家共同度過一段美好的時光。我到過很多地方去演講，但是從來沒有一個地方，像今天我們現(xiàn)場的 朋友們這樣，給我這么積極而熱烈的回應。所以，我認為你們是我遇到的有支持力、熱情的聽眾。相信我今天的演講也會在你們的關注下取得圓滿的成功，我想我們熱烈的掌聲首先應該獻給我 熱心的聽眾們。”在這個過程里面，你先贊美他們，他們自然就會給你捧場。

假設你某一天到海爾集團去演講，你就要先對海爾的員工進行一番贊美:“各位海爾的朋友們，你們好!今天很高興能和大家見面，因為你們是中國的驕傲，是你們讓中國的千家萬戶都能享受到現(xiàn)代 化的產(chǎn)品。每當我在家里打開海爾冰箱儲存食品，打開海爾洗衣機清洗衣服，打開海爾電視機觀看節(jié)目時，我就在想，是你們—海爾的每一個員工，創(chuàng)造了這么多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;是你們這些無名英雄，創(chuàng)造 了今天的海爾，使海爾取得了的榮耀。我要再一次向你們—海爾的無名英雄，致以真誠的敬意。”這樣的開場白一講完，相信下面海爾的員工都會鼓掌，因為他們覺得自己受到了肯定和尊重， 覺得自己很重要，覺得自己就是中國的無名英雄。后面你再說什么，他們肯定都會很感興趣的。

第2種開場白——發(fā)掘他人的價值。

假設你到麥當勞演講，一開始就說:“每年不知道有多少人吃你們的漢堡，我是其中的一個。今天來到這里，我要向你們表示感謝，謝謝你們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么方便美味的食品，提供了這么快捷優(yōu)良 的服務，讓我們可以享受輕松愉快的每一天。”你這么講完，麥當勞的員工肯定會很樂意繼續(xù)聽你講下去。因為你讓他們覺得自己是有價值的人，他們?yōu)楹芏嗳颂峁┝朔奖悖峁┝溯p松愉快的生活。

假設你演講的對象是保險業(yè)務人員，那么你的開場白則應該是:“各位親愛的伙伴們，我們每個人都有屬于自己的家，每個人都希望自己的家人平安幸福。我今天到這里來，首先要向大家表示感謝! 因為你們的工作，我們的幸福才沒有了后顧之憂，是你們帶來了社會的安定、家庭的幸福，帶來了國家的進步，你們是所有人幸福生活的幕后功臣。在這里我要向保險業(yè)務的專家們，致以深的敬意。 ”然后，你再一鞠躬，相信那些保險業(yè)務人員一定熱烈會鼓掌。因為你讓他們知道，他們是社會上有價值的人，他們給人們帶來了幸福的生活。

第3種開場白——引用別人的贊美。

有一次到北大去演講，我的第一段話就是:“各位，昨天晚上，我和一位教授聊天。當這位教授知道今天我要來北大演講時，他特別告訴我，北大人是全世界精英的中國人，所以到北大課堂去演講 前，一定要認真做好準備。因為那里的學生，他們的才華可能遠遠在你之上。”這樣講完以后，那些北大的學生立刻就在那里“嗯、嗯”回應著我。因為他們原本就覺得自己了不起，當?shù)玫剿说目隙?時自然就會有所回應。這叫“借花獻佛”，通過第三者的贊美，肯定他人的價值。

演講需要注意哪些技巧

2008年8月28日，美國伊利諾伊州聯(lián)邦參議員奧巴馬正式接受美國民主黨總統(tǒng)候選人的提名，成為美國歷史上第一名主要政黨黑人總統(tǒng)候選人。

奧巴馬在8萬多名現(xiàn)場觀眾的注視下發(fā)表了演講，演講持續(xù)了44分鐘，他力圖向會場內(nèi)外的所有美國人證明:他與選民零距離。

“懷著強烈的感激和深深的謙恭，我接受你們的美國總統(tǒng)候選人提名。”

他說，那些從伊拉克和阿富汗回國的老兵讓他想起自己曾參加第二次世界大戰(zhàn)的外祖父;那些生活壓力過重的學生們讓他想起了自己吃苦耐勞的母親;那些遭遇職場歧視的女性則讓他想起了自己的外 祖母。

“我了解你們的苦衷，我今晚站在你們面前，因為全美國有一種情緒在涌動。那些對我說‘不’的人并不理解，這場選舉的主角不是我，而是你們。”

當這句話從奧巴馬口中說出來的時候，全場響起了雷鳴般的掌聲，因為民眾們相信，他，奧巴馬將和全美民眾一起“奮斗”。

支持奧巴馬的選民們和奧巴馬演繹了聽與被聽合二為一的高境界。奧巴馬說出了選民們內(nèi)心深處真實的聲音，而選民們感受到了奧巴馬內(nèi)心火熱的激情，奧巴馬真正地與聽眾合二為一。演講 時在同聽眾的接觸中，應學會不要太急于暴露自己的意圖，盡量將對方的注意力轉(zhuǎn)移到他感興趣的地方，使其逐漸對你產(chǎn)生信任感，從而建立起良好的關系，取得良好的效果。

自我訓練

1.當我們要啟發(fā)聽眾思考某一個問題時，與其告訴他們答案或者給予提示，不如故意說一個錯誤的答案來刺激他們思考問題。因為當演講者說錯時，往往能夠激發(fā)聽眾思考的欲望。

2.平鋪直敘地將道理講述出來，有時無法打動聽眾的心，不能吸引聽眾的注意力。這個時候，由演講者先虛設一間，問題表面上看與演講內(nèi)容毫無關系，或者讓對方摸不清虛實，當對方說出答案， 而這種答案其實正是演講者想要的時，演講者就可以抓住對方的話柄，以此為契機，得出想要的結論。

的某一屆演講班有一次請一位名人來演說，他講得十分流利，所以講完后大家都稱贊他。可是，他僅留下了一個敏慧的表面的印象，不曾深刻到聽眾的心坎里。同時，有一位保險公司的代表 ，雖然他的身材矮小，他起來說話，語言不大流利，有時還要一個字一個字很吃力地說出來。但是，在他那仁慈的目光和中肯的聲音之中，卻有一種深切的誠意流露出來，所以聽眾對他的演講十分注意 ，對他有一種說不出的熱誠的好感。

拿破侖、米拉波、克林惠爾以及別的英雄們，如果沒有極高的熱誠，那是決不會如此成功的。不論哪一位英雄，他重要的特點，便是深切而又純正的誠懇。除此以外，要獲得人家對你的信任，還 有你自己的經(jīng)驗。講述你自己的經(jīng)驗是一種真誠的力量和可靠的特質(zhì)，而且也是聽眾歡迎的，那他們就會對你很信任，你就獲得了成功。

自我訓練

1.聽眾在聽演說時，注意力隨時可能分散。這是因為聽眾在聽演講時有多余的時間去想與演說無關的事，因此，在演說時，必須牢牢地保持說話的速度和節(jié)奏，這樣才能吸引住聽眾的注意力。

2.演說者以怎樣的態(tài)度與聽眾溝通，是十分敏感的問題。假如以一種有良好教養(yǎng)、擁有較高的社會地位或社會權力的態(tài)度和腔調(diào)對聽眾演講，大都會受到排斥和反感，因為誰都不愿低人一等、聽人 訓話。因此演講老首先應采取低姿態(tài)使聽眾感到平等，才能與聽眾建立良好的溝通關系。

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