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　　在當(dāng)代社會(huì)，人與人之間的交流越來越多，而商務(wù)人士會(huì)因?yàn)楣ぷ髋c各種各樣的人在溝通，因此需要掌握一定的溝通技巧，提高溝通能力是很有必要的，那么商務(wù)人士溝通技巧有哪些呢？下面我們一起來看看。

　　商務(wù)人士溝通技巧：

　　商務(wù)交往，是一個(gè)平等、雙向的交流溝通過程。在這個(gè)過程中，不可能總是處于“說“的位置，而是需要學(xué)會(huì)很好地傾聽。

　　一，全神貫注地傾聽

　　當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要把注意力集中在講話人的身上，表現(xiàn)出對(duì)其講話內(nèi)容的興趣，這一來體現(xiàn)了對(duì)交談對(duì)象的尊重，表明愿意傾聽對(duì)方的講話；二來可以聽出對(duì)方的弦外之音，獲得重要的信息，掌握關(guān)鍵所在，為說服對(duì)方尋找突破口。

　　二，不可輕易打斷對(duì)方的講話

　　當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，特別是說到興致很高時(shí)，不可輕易地打斷對(duì)方的談話，當(dāng)有分歧或需要補(bǔ)充說明時(shí)，也最好等到對(duì)方講完再提問或發(fā)表自己的見解。如果有必要插話時(shí)，也要先向?qū)Ψ酱蛘泻簦f聲對(duì)不起，再插話。簡短插話完畢后請(qǐng)對(duì)方接著講。否則，可使對(duì)方不快。

　　三，準(zhǔn)確的理解對(duì)方的談話

　　傾聽是一個(gè)能動(dòng)性的過程，是一個(gè)對(duì)感知的信息經(jīng)過加工處理后能動(dòng)地反映自己思想的過程。在傾聽中，一個(gè)重要的技巧就是要學(xué)會(huì)在傾聽中正確理解對(duì)方的談話內(nèi)容，及時(shí)捕捉對(duì)方傳遞出的信息，觀察對(duì)方的言談舉止，動(dòng)作表情，繼而分析、判斷對(duì)方的意圖，為進(jìn)一步的商談做充分的準(zhǔn)備。

　　四，適時(shí)適度的提問、反饋

　　在商務(wù)交往中，人們更傾向于彼此進(jìn)行語言交流，而不是一味的傾聽。如果一方一言不發(fā)，只是一味的聽，另一方就會(huì)沒有交談的興趣，不講或少講了。不利于交流溝通。所以，在傾聽中，應(yīng)專心地聽，并適時(shí)、適度、有針對(duì)性地提出問題或不時(shí)地向?qū)Ψ桨l(fā)出應(yīng)和，表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容的重視。 實(shí)現(xiàn)商務(wù)交往。

　　五，把握成交機(jī)會(huì)

　　商務(wù)談判中，主要的目的是促成交易。所以，在傾聽中，要細(xì)心領(lǐng)會(huì)，分析對(duì)方交談意向，把握成交機(jī)會(huì)。該成交時(shí)主動(dòng)提出，不可在一些小的細(xì)節(jié)上爭執(zhí)不休，失去商機(jī)。

　　關(guān)于“商務(wù)人士溝通技巧”的介紹就到這里，希望對(duì)您有所幫助，在溝通的時(shí)候如果只說不聽的話，那是一種極不禮貌的行為，因此要注意傾聽的技巧。

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