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團隊溝通是一個很重要的方面,在整個團隊里面,每個人都有自己的觀點跟想法,為了避免團隊成員在溝通過程中產(chǎn)生誤解,團隊成員要克服溝通的障礙。
團隊溝通七大要素:
1,營造氛圍,
在溝通過程中,溝通雙方的當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)主動營造一種良好的溝通氛圍或盡量去創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和條件。
2, 控制情緒,
在溝通過程中,先管好自身的情緒,避免自身的情緒影響溝通質(zhì)量,應(yīng)該先控制情緒,創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的環(huán)境,有助于人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息,避免因思想偏激而歪曲信息。
3,管好性格,
在溝通過程中,因牢記自己的性格短板,做到時刻提醒,提前預(yù)防和有效避讓。千萬不能被自己的“性格”短板所控制。
4,增強記憶,
在溝通過程中,增強記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施,記憶準(zhǔn)確性高的人,不但傳遞信息可靠,而且接收信息也準(zhǔn)確。
5,思維水平,
在溝通過程中,提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素,較高的思維能力和水平對于正確地傳遞、接收和理解信息起著重要的作用。
6,正確使用語言文字,
語言文字運用得是否恰當(dāng)會直接影響溝通效果,使用語言文字時要簡潔、明確,敘事說理時要言之有據(jù)、條理清楚、富于邏輯性、措辭得當(dāng)、通俗易懂。不要濫用詞藻,不要講空話、套話。在進行非專業(yè)性溝通時,要少用專業(yè)性術(shù)語,可以借助手勢語言和表情動作,以增強溝通的生動性和形象性,使對方容易接受。
7,換位思考,
在溝通過程中要多一些寬容和忍讓,盡最大限度的做到換位思考,溝通雙方可以嘗試,任何一方在表達(dá)自己觀點之前盡量先考慮一下對方的感受。
以上是“團隊溝通七大要素”的介紹,在溝通過程中,因牢記自己的性格短板,做到時刻提醒,提前預(yù)防和有效避讓。
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