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職場溝通

發現老板的溝通“性格”

分類: 職場溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發布 : 07-12

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  經常有人因為與老板溝通不暢而困惑——看看世界經理人網站的論壇,有那么多尋求如何與老板溝通的帖子,就可以證實這樣的說法。

  有人甚至會抱怨老板脾氣火暴,難以溝通,也有人抱怨老板難以捉摸,深不可測,也有人說老板自負、孤傲,聽不得反對意見。這樣的抱怨,可以適當地作為情緒發泄的出口,但如果過多沉迷于這樣的抱怨,那只能說明,在溝通中,你仍然是個感情用事的人。

  有一個方法可以讓你避免感情用事,冷靜并且理性地對待與老板溝通中的問題。那就是,換個角色,讓自己暫時充當一下心理學家,從分析老板的性格和溝通風格開始,再尋求與老板溝通的恰當的方式。

  來自職場溝通顧問公司CHA的調查表明,領導的溝通風格大致可以分為四類。“體貼型”領導者會直接與員工交談,尊重員工的意見,體貼而真誠;“控制型”領導者不愿與自己的員工溝通,說話的口吻像是說教;“魅力型”領導充滿自信并且善于表達,能熟練運用各種表達技巧;“低調型”的領導者比較矜持和內斂。

  如果從根本上去尋求上述這些不同的溝通風格的成因,那么性格是原因之一。人們與周圍世界打交道的方式深受性格影響,如果能知道各種性格類型的特征,就能知己知彼、對癥下藥,找到應對不同性格特質的方法。

  有一種粗略的分類,將人的性格大致分為四類,并且用一些詞匯來形容和概括這四種性格特征的人,比如,活潑型:外向、多言、樂觀、善于社交。力量型:活力充沛、意志堅定、獨立、自信。完美型:理想主義、善于分析、嚴格、悲觀。和平型:隨和、耐性、自制、自律。

  現在,你可以扮演心理學家的角色,嘗試將老板的性格類型分析和歸納。他(她)是哪種性格或者哪些性格類型結合的老板?之后,你可以歸納出與不同類型老板的最恰當的溝通技巧,比如,你不要對和平型老板的鼓舞力和感染力苛求,也不要對力量型老板的固執和專橫產生過多不滿,對于完美型領導,與其溝通時要注意條分縷析,思維清晰,同時不要奢望能夠經常得到這類老板的贊美;而活潑型老板,要求他平和以及含蓄將會很困難。

 

  使用性格分析的方法有兩個好處。第一,你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來,既然老板的溝通風格與性格有關,那么抱怨性格是于是無補的,你總不能改變老板的性格。你能做的,是積極地尋求恰當的溝通方式。第二,既然把老板的性格特征分析清楚了(至少可以大致確定老板的性格類型),就能更加有針對性地找到與老板溝通的技巧。

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