閱讀 :914

　　經常有人因為與老板溝通不暢而困惑——看看世界經理人網站的論壇，有那么多尋求如何與老板溝通的帖子，就可以證實這樣的說法。

　　有人甚至會抱怨老板脾氣火暴，難以溝通，也有人抱怨老板難以捉摸，深不可測，也有人說老板自負、孤傲，聽不得反對意見。這樣的抱怨，可以適當地作為情緒發泄的出口，但如果過多沉迷于這樣的抱怨，那只能說明，在溝通中，你仍然是個感情用事的人。

　　有一個方法可以讓你避免感情用事，冷靜并且理性地對待與老板溝通中的問題。那就是，換個角色，讓自己暫時充當一下心理學家，從分析老板的性格和溝通風格開始，再尋求與老板溝通的恰當的方式。

　　來自職場溝通顧問公司CHA的調查表明，領導的溝通風格大致可以分為四類。“體貼型”領導者會直接與員工交談，尊重員工的意見，體貼而真誠；“控制型”領導者不愿與自己的員工溝通，說話的口吻像是說教；“魅力型”領導充滿自信并且善于表達，能熟練運用各種表達技巧；“低調型”的領導者比較矜持和內斂。

　　如果從根本上去尋求上述這些不同的溝通風格的成因，那么性格是原因之一。人們與周圍世界打交道的方式深受性格影響，如果能知道各種性格類型的特征，就能知己知彼、對癥下藥，找到應對不同性格特質的方法。

　　有一種粗略的分類，將人的性格大致分為四類，并且用一些詞匯來形容和概括這四種性格特征的人，比如，活潑型：外向、多言、樂觀、善于社交。力量型：活力充沛、意志堅定、獨立、自信。完美型：理想主義、善于分析、嚴格、悲觀。和平型：隨和、耐性、自制、自律。

　　現在，你可以扮演心理學家的角色，嘗試將老板的性格類型分析和歸納。他（她）是哪種性格或者哪些性格類型結合的老板？之后，你可以歸納出與不同類型老板的最恰當的溝通技巧，比如，你不要對和平型老板的鼓舞力和感染力苛求，也不要對力量型老板的固執和專橫產生過多不滿，對于完美型領導，與其溝通時要注意條分縷析，思維清晰，同時不要奢望能夠經常得到這類老板的贊美；而活潑型老板，要求他平和以及含蓄將會很困難。

　　使用性格分析的方法有兩個好處。第一，你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來，既然老板的溝通風格與性格有關，那么抱怨性格是于是無補的，你總不能改變老板的性格。你能做的，是積極地尋求恰當的溝通方式。第二，既然把老板的性格特征分析清楚了（至少可以大致確定老板的性格類型），就能更加有針對性地找到與老板溝通的技巧。

下一篇:和上下級溝通的技巧 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:與客戶溝通的技巧有哪些 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】