分類: 談判口才 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 12-19

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談判的終級目標(biāo)是達成一個令相關(guān)各方均受益的長期協(xié)議。在你與潛在客戶進行談判時，以下六個策略有助于你們建立更為牢固的關(guān)系。

　　第一：耐心大多數(shù)銷售人員臉上都刻著“饑渴”二字，潛在客戶一眼就可以看出。他們因此知道只要略施心思，故意拖延一下，你一定會給他開出更好的價錢。此時你要做的就是淡定、淡定。

　　第二：提問通過提問了解潛在客戶的需求，厘清他面對的問題，然后考慮有無別的備選方案。有效的問題可以引導(dǎo)大家集思廣益，并在雙方之間達成更大的理解。

　　第三：傾聽認(rèn)真聽對方的發(fā)言，在做出回應(yīng)前細(xì)細(xì)揣摩其背后的意思。不要隨意打斷或反駁對方。保持開放的心態(tài)有助于你發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略和技巧，以便進一步推動雙方之間的合作關(guān)系。

　　第四：透明化溝通透明化，避免使用技術(shù)術(shù)語和行話。作為銷售人員，你的任務(wù)是把什么都說得清清楚楚，而不要在你與客戶之間筑起一堵墻。

　　第五：保持中立不要隨意做價值判斷，而應(yīng)使用中立、描述性的詞語。不要自詡為老師，而要把自己當(dāng)作是一個幫助潛在客戶發(fā)現(xiàn)并解決問題的探索者。

　　第六：創(chuàng)意當(dāng)對方糾結(jié)于價錢時，開動腦筋想想別的辦法。例如，給對方提供額外服務(wù)，提供團購價等等。

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