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　　現在銷售可以說是滲透到了生活中的各行各業，小到衣食住行，大到輕工業重工業的生產，以及服務行業可以說都少不了銷售的身影。銷售不盡要靠產品的質量，還要靠銷售人員的巧嘴。掌握銷售與客戶溝通技巧，可以使自己的銷售量更大，業績更好！

　　首先，在與客戶溝通的時候，要實事求是，不要過分夸大自己的產品。不管是做人還是做生意，講求誠信很重要，不能為了銷售而說一些虛假信息，誘騙他人。其次，對于客戶提出的問題要認真回答。當客戶有產品上的疑慮時，要認真回答，含含糊糊，閃爍其詞都是不可取的。與客戶溝通的目的就是達成合作，連產品都解釋不明白，誰愿意繼續溝通。再有，銷售與客戶溝通技巧中很重要的一點，不要強迫客戶買產品。客戶需要什么客戶自己最清楚，覺得有需要，用的著客戶自然會購買，當客戶明確表示不會購買時，不要強迫人家，更不要說一些難聽的話。

　　與客戶溝通時要使用恰當的語言。很多情況下，銷售與客戶溝通時以前都是不認識的，彼此都是從第一次接觸，所以恰當的語言很重要，不會顯得太多生疏，溝通不暢，也不會顯得太多自來熟，話多輕浮。銷售與客戶溝通技巧之要有耐心。對于同一產品，銷售人員可能會解釋幾十遍甚至幾百遍，所以希望盡快介紹產品，從而說的很快，但是一般客戶短時間是接受不了那么多信息的，難免會產生疑慮，需要銷售人員再耐心的解釋一番！

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