分類: 職場溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 08-05

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不要用猜測填補信息空白
　　許多領(lǐng)導(dǎo)人認為，缺乏對于溝通的關(guān)注只是無傷大雅的小毛病，甚至認為這樣會保持神秘感和權(quán)威感．
　　然而，信息不暢日積月累的結(jié)果，會形成大面積的信息空白，并常常造成很嚴(yán)重的后果．
　　組織里的溝通過程很像一張白紙．為了得到信息而等待的時間越長，人們就會根據(jù)自己的創(chuàng)造和臆想，在白紙上提前寫入更多的文字和假設(shè)．留下信息真空是可怕的，如果任由員工或者是媒體和分析人士來填補這些真空，那他們將會填上自己可預(yù)測的最差的情景．
　　當(dāng)這種情況發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)者將不得不在開始說明自己的真實思想之前，付出雙倍的努力除去這些已留下的印象．
　　對此，美國著名管理學(xué)家、禮來制藥公司CEO蘭迪&mdot;托比亞斯在他的最新管理學(xué)著作中給出了一個簡單的解決方案：把問題擺在桌面上，利用有效溝通解決問題．
　　溝通是做出來的
　　什么是溝通呢？有些人覺得溝通就是“說”，只要你掌握一系列寫作和演講的技巧，善于發(fā)表深思熟慮的聲明或者展示美妙的前景就行．其實，溝通遠遠超過這個范圍．有效溝通是通過語言和行動展現(xiàn)的，代表著一個領(lǐng)導(dǎo)，或者更準(zhǔn)確點說，是一家公司所有活動的總和．
　　對于領(lǐng)導(dǎo)人來講，真正的挑戰(zhàn)不僅是溝通活動本身，而且是他們在何時、何地、如何將所說、所寫的東西變成具體行動．明確地講，溝通是靠做出來的，而不是說出來的．有效的溝通，是領(lǐng)導(dǎo)通過傾聽建立有效的聯(lián)系，提供必需的激勵，努力實現(xiàn)人們的預(yù)期，這樣，那些聲明和遠景才會變得真實可信．

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