交際技巧分享：細節關乎交際的成敗
分類: 交際口才
口才詞典
編輯 : 口才大全
發布 : 11-08
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在人際交往中，人們往往對交談話題的選擇、溝通語言的運用、交際方式的把握等問題比較重視，卻忽略了交往的細節，總認為細節無關緊要，不會影響交際大局。其實，細節雖小，作用不可小覷。現實生活表明：細節，往往能為你的交際形象增輝添彩。
親和在細節中彰顯
某法院“一把手”陳院長到一政法院校招聘畢業生，要對100多名應聘者進行面試。他們從早上8點到下午3點沒有間歇，直到把來的學生面試完，面試期間僅吃了幾塊巧克力。面試時，陳院長每次提問都是以“您”開頭，對應聘者特別和藹客氣。起立迎他們進去，面試完后站起來送他們。面試出來后，大家都說，這位領導和藹可親，能在他手下干一定錯不了。
親和是增輝交際形象的重要砝碼，在交際中受歡迎的人一定是親和力強的人。對于一個單位來說，領導具有親和力往往最能讓下屬心動眼熱。上例中，陳院長面試時“每問一個問題都以‘您’開頭”、“起立迎他們進去、面試完后站起來送他們”等舉動雖然看似細小，但卻于細微處彰顯了他的親和魅力，讓那幾位面試者感慨、感動，并堅信在這樣的領導下工作一定會順心順意，大展才干。
眼色在細節中表露
一天，曹小姐和幾個新結識的朋友聚會，吃完飯坐在一起閑談。不一會兒，茶幾上的煙灰缸便盛滿了煙頭、桔子皮和果核，再也無法往里放東西了。但是，大家光顧著說笑聊天，除了小曹外誰也沒注意到這個問題。小曹忙走到茶幾旁，準備把煙灰缸里的東西倒掉。由于煙灰缸太滿，直接端起來可能灑落，有失雅觀，于是小曹便找來一個空煙灰缸蓋在原來的煙灰缸上，下面托著上面按著將煙灰缸輕輕拿起，走到垃圾桶旁倒掉。小曹的這一舉動，引起了幾位朋友的“嘖嘖”稱贊。另一個女孩說：“我怎么沒有想到呢?”
在日常生活中，人們一般把眼里有活的人稱為“有眼色”，相反則被視為“沒眼色”。在交際中，有沒有眼色給他人的印象完全不同，有眼色的人能夠發現別人沒有發現的細節，進而迅速作出恰當處理，顯得反應機敏，辦事利落;而沒眼色的人則無法及時發現一些細節問題，當然也無法作出相應的舉動，顯得反應遲鈍、辦事拖沓。顯而易見，在交際中常受到他人稱道、贊許的當然是前者。上例中，小曹在別人作出反應之前，首先注意到煙灰缸已滿并當即上前清理，而且處理得很巧妙，這雖然只是個細節，卻表露了她是一個有眼色的人，眼里有活、行動利索，難怪她會受到新朋友們的一致贊許了。
關愛在細節中體現
周六下午，薛濤提著從超市買的生活用品回到單位集體宿舍，發現前不久才招錄過來的大學畢業生小戴正斜躺在床上，便問：“小戴，怎么就你自己?其他人呢?”小戴嘶啞著嗓子說：“他們出去找老鄉玩去了。我有點傷風感冒，渾身沒勁，想休息一下。”薛濤說：“那你要趕緊吃藥啊”。過了一會，薛濤從外面提著一個保溫壺回來了，一進門就說：“我從樓下小飯館里給你煮了姜湯，快趁熱喝了，焐焐汗就好了。”小戴沒想到薛濤剛才出去是給他煮姜湯，一時感動得不知說什么好：“薛大哥，麻煩您了……”薛濤笑笑說：“客氣什么，咱們遠離家鄉父母，在外面打拼都不容易，相互照應是應該的。快喝吧，一會兒涼了效果就不好了。”喝下這碗姜湯，小戴只覺得心里和身上都熱乎乎的。想到薛濤平時就對同事非常關心，在宿舍總是搶先打掃衛生、倒垃圾，雖然都是一些小事，卻讓小戴對薛濤多了一份親近和敬重。
在人際交往中，誰也不愿意與自私自利的人為伍，而那些主動伸出手去幫助、關心別人的人，“人氣指數”注定是節節攀升。其實，關心別人并不難，它常常體現在一些細微之處，有時只需舉手之勞、只言片語。上例中，雖說薛濤給小戴端姜湯治感冒是件小事，一碗姜湯也值不了幾個錢，但在小戴看來它不僅僅是一碗姜湯，而是同事薛濤對他的一片關心、關愛、關照之情，何況他遠離家鄉初來乍到，又怎能不讓他“別有一番滋味在心頭”呢?
素養在細節中升華
楊楊來到一個新的城市工作，想換一個新的手機號，就到移動營業廳挑選了一個號碼，但是業務員告訴她，她想辦理的這個卡需要本地人的身份證做擔保。于是，楊楊只好讓業務員給她保留這個挑選好的號碼，等借到本地人身份證再來辦理。幾天后，已經辦理了另外一種手機套餐的楊楊再次來到這家營業廳，專門找到那天幫她保留號碼的業務員，說自己前兩天挑選的號碼不要了，可以給別人選擇。那個業務員笑著說：“沒想到你這么認真。”楊楊很自然的說：“我不想讓你一直等著，也不想耽誤別人用這個號碼啊。”
人際交往中，一個善于體諒別人、不因自己的行為給別人帶來麻煩的人，也必然能得到別人的喜愛。挑選一個手機號碼先占住，可能很多人都做過，可是如果你改變當初的決定、不想用那個已經占住的手機號的時候，有沒有想過專門去告訴營業廳呢?這雖然只是一個細節，卻體現了陽陽善于體諒他人、注重從方便他人的角度考慮問題的良好素養。在人際交往中，每個人都這樣去想去做了，就會給別人的生活和工作省去很多不必要的麻煩，而你的交際形象也會因此熠熠生輝。
尊重在細節中展示
張鳴從一所師范院校畢業后，分到家鄉一所重點中學任教。一天，她在下班的路上遇到了一位學生家長，就熱情地打招呼：“柳姐，你的兒子朱濤最近成績很穩定……”這位學生家長聽到張老師如此親熱的稱呼自己，還這么重視自己的孩子，很感動，和張鳴很投機地談起了自己兒子的表現。參加工作不到一年時間，張鳴就和很多家長成了朋友，這給她這個班主任的工作帶來了很多便利;與家長聯手以后，班級的學生也非常容易管理。很多老師又好奇又敬佩：“小張怎么和學生家長處得這么好啊?”原來，張鳴是在細節上下了工夫。在開家長會時，張鳴記住了每個學生的家長名字和在單位的職務，下次再見面的時候，就主動打招呼，談談他們的孩子。這樣家長會認為張鳴很尊重她(他)，對他們的孩子很重視，當然積極配合老師的工作了。
人們都希望受到他人的重視和尊重，這是人的基本心理需求。如何做到尊重別人，表現在很多方面，其中就包括一些細節。上例中，張鳴之所以受到家長的歡迎，就在于她開家長會時所表現出的對家長姓名、職務等方面特別關注的細節。這些細節從一個側面展示了她對別人的重視，人際交往具有互酬性，得到她尊重的家長又怎能不“投桃報李”，對她產生好感呢?
周到在細節中流露
一天，小王見同事張騰的朋友來訪，就過去給客人倒了一杯茶。他把茶杯放在客人面前后并沒有立即走開，而是又把茶杯轉了轉，使茶杯把手正對著客人右手的方向。看到小王的這個動作，客人微笑著點點頭。等小王走后，朋友對張騰說：“你這位同事辦事很周到呀，從給我端茶的動作就可以看出來。茶杯把手正對著我的右手方向，這樣我伸手就能端起來喝，不用再把右手繞過去，也不至于碰倒茶杯。”聽朋友這么一說，張騰也笑了，覺得小王真是表現得很周到。
細致周到是交際成功的一**寶，而要做到這一點并非難事，只要多注重一些細節就夠了。上例中，小王為了方便對方喝茶，把茶杯把手特意轉到對方右手的方向，這在別人看來雖是小事一樁，但它從一個側面無聲地展現了小王考慮問題周全、辦事周到的作風，因而給初次見面的客人留下了好印象。
一位管理學大師說過，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。既然如此，想贏得交際成功的朋友，請不妨從細節做起。
