閱讀 :1871

　　一起溝通或是聊天找到共同語言，就可以使話題更容易進入，想要構筑良好的溝通關系就必須要有一定的技巧，只有掌握了技巧，人們的溝通才會更順利。

　　怎么跟別人找到共同語言？

　　一、就地取材 隨機應變

　　訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句?？梢越Y合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，這樣的開場白并非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。

　　二、語言同步 找到共同的語言

　　有一句話叫：“話不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規避這種情況，不給顧客說“不”的機會，就要找到共同語言。那么如何與顧客語言同步呢？就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”，把握顧客的語言特點，然后用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。

　　三、談話要看對象

　　交談不是一味地發泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產生無形的隔閡。

　　四、狀態同步 你是鏡子里的他

　　實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態，避免顧客的拒絕呢？就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內與顧客達成一致。

　　五、表現同步 迅速找到雙方的共鳴點

　　迅速地掌握顧客的表征系統。用顧客的表征系統來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客產生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統主要分為；視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。

　　六、先思而后言

　　每當說話之前，應對自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計，設置自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解。二是對談話本身有所準備，即談話的內容、提問的方式，語言、聲調等等。

下一篇:影響口頭表達能力的原因 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:如何提升自己的表達能力 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】