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　　美國著名演講家愛默生說：“人用眼睛會話時，其優點幾乎與舌頭完全一樣，眼睛的語言完全無需借助字典，全世界都能理解這種語言。”作為一種特殊的態勢語言，眼睛的動作和神態能夠表達幾萬種含義。演講者與聽眾之間的交流，很大程度上講都是依靠目光傳遞。用眼神表情達意，可以使演講效果更好。

　　一、用眼神調控現場

　　聽眾心態復雜多變，素質參差不齊，這使演講現場難以預料，誰都可能遇到意外，如聽眾看報、走動、喧嘩等，這很正常。但出現這種負面反應，說明交流中遇到障礙，如果任之發展或控制不好就會影響效果，甚至會導致失敗。采取指責、呵斥的辦法更是行不通的，因為這不僅不能消除聽眾的不良反應，反而會激化矛盾，加劇情緒的對立。這時，倘若選用眼神傳遞控制信息，則是十分有效的方法。

　　某大學開學，新生座談，內容是自我介紹。來自農村的牛敏，剛說句“我姓牛，來自鄉下”，不知誰小聲說了聲“鄉下小牛進城喝咖啡了”。班上許多人笑了起來，牛敏很鎮定：“是的，我是來自鄉下的小牛，我進城來‘啃’知識，以便回鄉耕耘。我吃的是草，擠出來的是‘奶和血’，我愿永做家鄉的‘孺子牛’。”

　　講這些話的時候，牛敏目光充滿自信，直視那名搗亂者。見演講者盯在那里，有些聽眾也轉過去看那個人，使得他很不好意思地低下了頭。

　　面對引發的爭議，要和顏悅色地引導和中止。如果聽眾特別贊成你的思想觀點，你講的正是他們早就想說、思考成熟或者特別關注、特別在意的，聽眾就會很興奮、很激動，情不自禁地附和、鼓掌或者彼此之間就會討論，甚至很投入地支持和擁護演講者。對此，演講者可以稍事休息，傾聽大家的意見，用欣賞、感激的目光，傳達自己的態度，并盡可能吸納部分觀點，巧妙中止討論。另一方面，反對者可能因為與你的觀點正好相反，或者你侵犯了他們的利益，或者他們有自己的認識和見解，因此，他們會與贊成者之間進行激烈的辯論，由于各自為政，互不相讓，場面會顯得很混亂。對此，演講者可用理解、諒解的目光，向反對派予以關注，肯定他們合理化的觀點，可能的話，將其納入演講，辯證思考，盡快結束論戰。

　　二、用眼神展示風采

　　內在涵養和外在形象是魅力之源，眼睛往往具有很強的吸引力和感染力。眼睛炯炯有神，灼灼生輝，整個人就會活力四射，神采奕奕。

　　一位演講者上臺之前情緒有點不穩定，但她按照預定的解決方案迅速做了調節，穩步走上講臺。她放眼全場，眼中透出自信。“作為一個女人，在生活中要扮演多重角色，但我認為檢察官這個角色最重要，我要用柔弱的雙肩撐起檢察事業的‘半邊天’，用忠誠書寫檢察官的風采。我清楚大檐帽上的國徽、雙肩上國旗那沉甸甸的份量，這將是值得我一輩子為之獻身的崇高事業……”伴隨著演講的開場語，她的目光堅毅而凝重，配合著演講內容把交流的熱切愿望和真心溝通的誠懇態度傳達給聽眾，讓聽眾感受到了她的親切及和藹。

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