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語(yǔ)言表達(dá)技巧在批評(píng)中具有十分重要的作用。實(shí)際工作中，對(duì)同一個(gè)人同一件事，由于領(lǐng)導(dǎo)者所使用的語(yǔ)言不同，表達(dá)的感情色彩不同，其批評(píng)的效果往往是不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)批評(píng)的有效性，就要提高語(yǔ)言表達(dá)能力，講究語(yǔ)言表達(dá)技巧，增強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力、感染力。具體講，在批評(píng)下屬時(shí)要做到以下四點(diǎn)：

　　一、要準(zhǔn)確恰當(dāng)，言之有理

　　思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題的解決，不能壓服，只能說(shuō)服；不能搞專制，只能講道理。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)部屬，引導(dǎo)他們解決思想問(wèn)題，幫助他們認(rèn)識(shí)和改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤，尤其要注重言之有理，以理服人，雖不求字字珠璣，句句錦繡，但要力求語(yǔ)言中肯，措詞恰當(dāng)，深入淺出，說(shuō)理透徹，使其口服心服。

　　1953年3月，毛主席在濟(jì)南黨員干部會(huì)議上的講話中，談到有些人因?yàn)楦锩鼊倮耍蜖?zhēng)名爭(zhēng)利，評(píng)級(jí)時(shí)鬧得痛哭流涕，他語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“有一出戲，叫《林沖夜奔》，唱詞里說(shuō)：‘男兒有淚不輕彈，只因未到傷心處。’我們現(xiàn)在有些同志，他們也是男兒(也許還有女兒)，他們是男兒有淚不輕彈，只因未到評(píng)級(jí)時(shí)。有淚不輕彈是對(duì)的，傷心處是什么?就是工人階級(jí)、廣大勞動(dòng)人民危急存亡的時(shí)候……至于你那個(gè)什么級(jí)，就是評(píng)得不對(duì)，你也要吞下去，眼淚不要往外流，要往里頭流。”這里，毛主席以理服人，對(duì)那些滋長(zhǎng)了個(gè)人名利思想的干部進(jìn)行了嚴(yán)肅的、善意的批評(píng)教育，使那些同志深刻認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)個(gè)人名利是十分錯(cuò)誤的，收到了很好的效果。
　
    二、要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，言之有威

　　批評(píng)是一件嚴(yán)肅的事情，既不能輕描淡寫(xiě)，也不能草率從事，要認(rèn)真對(duì)待，觸及靈魂深處。一團(tuán)和氣或隔靴搔癢的批評(píng)，不能解決實(shí)際問(wèn)題。特別是對(duì)那些犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，影響極壞而又屢教不改的人，尤其不能采取輕軟溫和的言語(yǔ)進(jìn)行批評(píng)，要采取嚴(yán)厲的語(yǔ)言和嚴(yán)肅的態(tài)度，一針見(jiàn)血地進(jìn)行批評(píng)。但是，批評(píng)不是為了整人，而是為了治病救人。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)時(shí)，既要講原則，又要講團(tuán)結(jié)，既要嚴(yán)，又要慈，剛?cè)嵯酀?jì)，言之有威。

　　在一次整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的會(huì)議上，針對(duì)少數(shù)部門(mén)的少數(shù)干部向群眾索拿卡要的現(xiàn)象，一位縣委書(shū)記嚴(yán)肅地說(shuō)：“同志們啊，人民群眾是我們的衣食父母哇，他們掙點(diǎn)錢不容易呀!那都是他們拼死拼活掙來(lái)的血汗錢，用從群眾干癟的口袋里搜刮的一分一角，去鼓脹自己的腰包，于心何忍?良心何在?我們還是立黨為公嗎?還是執(zhí)政為民嗎?這樣任其下去，我們的經(jīng)濟(jì)還能發(fā)展嗎?我們的事業(yè)還有希望嗎?……今后誰(shuí)勒索老百姓的錢財(cái)，我們就砸掉誰(shuí)的飯碗!”這一番語(yǔ)重心長(zhǎng)、剛?cè)嵯酀?jì)的嚴(yán)厲批評(píng)振聾發(fā)聵，使所有的與會(huì)人員都深受教育。

　　三、要以誠(chéng)相待，言之有情

　　批評(píng)的效果在一定程度上受人的感情制約，只有情深才能意切，出言才能為人接受，批評(píng)才能讓人心服口服。過(guò)去說(shuō)“有理走遍天下”，但是批評(píng)僅僅有理，未必能“走遍天下”，有時(shí)需要先通情，然后才能達(dá)理，正如白居易所說(shuō)“感人心者，莫先乎情”。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)時(shí)，要用一分教育之水加上九分情感之蜜，釀成批評(píng)藝術(shù)的甘露，這樣才能收到事半功倍的效果。

　　某企業(yè)一個(gè)屢教不改的職工陳某，曾三次因賭博被抓被罰仍執(zhí)迷不悟。第四次正與別人賭博時(shí)又被抓到了。在把他從派出所接回單位后，保衛(wèi)科長(zhǎng)老黃與他進(jìn)行了一次嚴(yán)肅的談話，告訴他一件令人心酸的事情。老黃說(shuō)：“你這次被抓，派出所了解到你曾贏了別人一臺(tái)黑白電視機(jī)，決定沒(méi)收。當(dāng)我們到你家時(shí)，你的妻子和兒子正在看電視，你那五歲的兒子淚眼汪汪地央求我們，說(shuō)：‘警察叔叔，別把電視拿走……’我心里很不忍，只好摸著孩子的頭說(shuō)：‘叔叔給你搬去修理一下，就更好看了。’臨出門(mén)時(shí)，你孩子又追了出來(lái)，說(shuō)：‘警察叔叔，星期六能修好嗎?我想看動(dòng)畫(huà)片。’我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了，心里難過(guò)極了。正好我家剛買了一臺(tái)彩電，我就把那臺(tái)閑置的黑白電視機(jī)搬去給孩子看了。人心都是肉長(zhǎng)的，你也是身為人父，應(yīng)該有愛(ài)子之心，不能讓賭博惡習(xí)麻木了自己的良知，要多為自己的孩子想想，千萬(wàn)不能再做讓孩子都心碎的事情呀!”陳某聽(tīng)完這些話，伏下身子失聲痛哭起來(lái)，后來(lái)，他痛下決心，改造自己，成了企業(yè)的模范職工、革新能手。

    四、要詼諧，言之有趣

　　批評(píng)固然離不開(kāi)高聲調(diào)的語(yǔ)言和嚴(yán)肅的態(tài)度，不過(guò)在有些時(shí)候、有些場(chǎng)合，這些都不是最好的批評(píng)，確切地說(shuō)，是收不到批評(píng)的最佳效果的。在這種情況下，如果用一些幽默詼諧的語(yǔ)言，下屬反而能接受善意的批評(píng)，從幽默中產(chǎn)生趣味，從趣味中陷入沉思，從沉思中品味哲理，受到深刻的教育。

　　某機(jī)關(guān)青年小伙子比較多，但他們的工作熱情、干勁、積極性卻不高，紀(jì)律松散，工作疲沓，精神不振，不思進(jìn)取。原領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)少批評(píng)教育，卻沒(méi)有多大作用。劉書(shū)記上任后，在一次職工大會(huì)上談到目前現(xiàn)狀時(shí)仿擬了孟浩然的一首詩(shī)：“春眠不覺(jué)曉，上班想睡覺(jué)。夜來(lái)麻將聲，進(jìn)出知多少！”講到這種工作局面再持續(xù)下去，將要出現(xiàn)什么樣的后果時(shí)，他又說(shuō)：“白日依窗盡，工作泡湯流，飯碗端不住，老婆也發(fā)愁。”全場(chǎng)干部職工為之屏息靜聽(tīng)，聽(tīng)完后發(fā)出一陣陣不自然的笑聲，笑完后，又陷入沉思：這樣下去確實(shí)不行。這種批評(píng)，講在明處，刺在心里；這類批評(píng)言辭詼諧，語(yǔ)言幽默，能引起受批評(píng)者的苦澀的笑聲，并使他們從笑聲中幡然醒悟，誠(chéng)心改正。

　　當(dāng)然，身教重于言教。領(lǐng)導(dǎo)者首先要行得正、站得直，“公生明，廉生威”，正人必先正己。在領(lǐng)導(dǎo)“正己”的基礎(chǔ)上，敢于批評(píng)，善于批評(píng)，講究批評(píng)的語(yǔ)言技巧，才能把下屬團(tuán)結(jié)教育好，開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新局面。

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