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交際口才

如何與別人寒暄 與人寒暄的技巧

分類: 交際口才 口才詞典 編輯 : 口才大全 發布 : 12-19

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寒暄者,應酬之語也。它有時如同農夫在播種之前對土地的翻整,是一個重要的鋪墊,可以在人際交往中化解尷尬、打破僵局,甚至主動示好而獲得一份友情。而如果寒暄不善,也會起到冷場的效果。

  我曾經開過一家服飾店,經營少數民族特色的服裝和首飾,后來因為一些特殊原因,我將它轉讓給了一個朋友,于是我去稅務局辦理注銷手續。稅務局有個會議室專供來此辦事的人休息等候,我前面有一個人正在辦理業務,工作人員便讓我在會議室等候。我百無聊賴地枯坐在會議室,空蕩蕩的房間里除了桌椅外空無一物,這時候進來一個男子,看上去也是來這里辦事被工作人員安排在會議室等待的,整個屋子就我們兩個人大眼瞪小眼,有些尷尬,彼此并不相識也不知從何聊起。后來,還是這個男子主動先開口。

  "您也是來辦事的?"

  "是呀,前面有人在辦理業務,所以讓我在這里等待。"

  "您來辦什么呀?"

  "我開了一個服裝店,現在轉手了,來辦理稅務注銷。"

  "哦,注銷啊,倒挺少碰到辦這個業務的,大多數人都是辦申請稅務登記證或者是像我一樣購買發票什么的。您說,這就跟婚姻登記處一樣,辦結婚的人多,辦離婚的人少……"

  我很詫異地盯著他,他的臉上頓時也出現了尷尬的神色,他是順嘴說出這句話,可我聽著十分不舒服。我當時就想:有這么跟人寒暄的嗎?我辦注銷跟離婚結婚能相提并論嗎?素昧平生就給我添了些許不快。

  他馬上表示出歉意的表情,但不知如何開口,臉色很難看。我看到他這個樣子,其實也就消氣了,知道他也是無心之言,本是想化解一下屋里的尷尬氣氛,卻沒有想到一張嘴就說了錯話。我掏出手機假裝發短信,不再看他,以免他不自在。他也站起來邊往外走邊說:"抽根煙去。"

  可見,寒暄是需要掌握一些技巧的,若做得不妥當反而會適得其反。

  首先,要選擇一個恰當的時機,不是什么時候開始寒暄都可以,至少要看對方是否空閑、目光是否能夠交會、是否不會打擾對方。比如電梯里碰見同事,按理說應該寒暄兩句,但如果對方正在低頭發短信,就不必打擾他了,簡單問候一下就可以了。當這些條件都符合時,你要問一下自己是否做好了準備,別張開嘴又不知說什么才好或者說錯了造成失禮。

  其次,挑選適合寒暄的內容。比如在醫院走廊里,護士和正要出院的病人碰面,大家曾有過多日相處,臨走時免不了寒暄幾句,但如果護士說"有空過來呀",我想哪個病人也不愛聽,誰沒事想去醫院呢?原本是身體痊愈、快快樂樂地回家,卻又仿佛被你念了道咒語。因此,寒暄的內容應該適合對方的實際情形,比如護士如果說:"您要出院了,多多保重啊,您的身體素質本來就很好,以后加強鍛煉,肯定越來越硬朗,再也不希望在這里見到您了。"病人聽了肯定高興,這里面包含的囑咐和祝福是暖人心的。

  其實,寒暄不見得非得長篇大論才行,簡單的致意和三言兩語就好。在飛機上,乘務員也會主動和旅客寒暄。有時過道上的旅客在前面的乘務員安排行李時被阻礙了通行,飛機門口就會有長時間站立等待的旅客和空姐,這時就需要一些寒暄來化解尷尬:"今天的陽光真好,聽說氣溫正在緩慢回升。"如果看到旅客拿著證券類的報紙,也可以隨口問"最近股市怎么樣呀"之類的話。有時也可以主動向旅客通報一下目的地的氣溫,這也是他們比較關心的。對于一些很熟的旅客,在簡單的問候之后要加上"很高興又見到您了"這樣的寒暄。

  當然,寒暄也要適可而止。在寒暄的過程中,你要觀察對方的表現,看對方是否感興趣,如果對方很明顯不認可你的寒暄或是另有要事,那么就要及時停止。

  總之,寒暄一定開始于開朗豁達之人,擁有一顆善解人意的心才會主動說出寒暄之語,才能夠說出切中對方心懷的內容。

  寒暄就如一顆潤喉糖,有時瞬間就會給人清涼和舒適,何不隨身攜帶呢?

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