怎樣拒絕被人更加合情合理
分類: 交際口才
口才詞典
編輯 : 口才大全
發(fā)布 : 12-12
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拒絕實(shí)在不是一件容易的事情。如今的世界,拒絕別人不得法,可能失去交情,被人誤會(huì),甚至遭人唾罵與仇視。要避免這種事情發(fā)生,不妨學(xué)幾招拒絕的方法,這樣就能做到拒絕得法情義在。
一、移花接木法。對(duì)方提出甲事情,我則換用乙事情去應(yīng)付,從而巧妙地拒絕對(duì)方。美國(guó)華盛頓一位著名的推銷商,曾挨家挨戶推銷鬧鐘,他叩開(kāi)了一位主人家的門,說(shuō):“先生,您應(yīng)該有個(gè)鬧鐘,每天早晨好叫你起床。”主人回答說(shuō):“我看不要買鬧鐘,有我妻子在身邊就足夠了,你大概不知道,她能到時(shí)就‘鬧’。”這位主人的拒絕,既幽默風(fēng)趣,又非常委婉,令推銷商再也不忍心開(kāi)口。
二、自言自語(yǔ)法。日本教授多湖輝總結(jié)出了一條拒絕他人要求的經(jīng)驗(yàn):人們礙于面子,推拒話不好正面說(shuō)出口,如果裝作自言自語(yǔ)說(shuō)出心中所思所想,對(duì)方便會(huì)知趣而退。美國(guó)出版家赫斯脫在舊金山辦第一張報(bào)紙時(shí),著名漫畫大師納斯特為該報(bào)創(chuàng)作了一幅漫畫,內(nèi)容是喚起公眾來(lái)迫使電車公司在電車前面裝上保險(xiǎn)欄桿,防止意外傷人。然而,納斯特的這幅漫畫完全是失敗之作。發(fā)表這幅漫畫,有損報(bào)紙質(zhì)量;不刊這幅漫畫,怎么向納斯特開(kāi)口呢?
當(dāng)天晚上,赫斯脫邀請(qǐng)納斯特共進(jìn)晚餐,先對(duì)這幅漫畫大加贊賞,然后一邊喝酒,一邊嘮叨不休地自言自語(yǔ):“唉,這里的電車已經(jīng)傷了好多孩子,多可憐的孩子,這些電車,這些司機(jī)簡(jiǎn)直不像話……這些司機(jī)真像魔鬼,瞪著大眼睛,專門搜索著在街上玩的孩子,一見(jiàn)到孩子們就不顧一切地沖上去……”聽(tīng)到這里,納斯特從座椅上彈跳起來(lái),大聲喊道:“我的上帝,赫斯脫先生,這才是一幅出色的漫畫!我原來(lái)寄給你的那幅漫畫,請(qǐng)扔入紙簍。”
這里,如果赫斯特直接拒絕刊發(fā)他那幅漫畫,一定會(huì)傷害納斯特的自尊,弄得不歡而散。而他利用自言自語(yǔ)方法,流露出內(nèi)心思想,既使對(duì)方自己作出放棄的反應(yīng),又不傷和氣,保全了面子。
三、先承后轉(zhuǎn)法。開(kāi)門見(jiàn)山,直截了當(dāng)式的拒絕,猶如當(dāng)頭一盆冷水,使人難堪,傷人面子。先承后轉(zhuǎn)法,是一種避免正面表述,采用間接地主動(dòng)出擊的技巧。即首先進(jìn)行誘導(dǎo),引人入彀,當(dāng)對(duì)方進(jìn)入角色時(shí),然后話鋒一轉(zhuǎn),制造出“意外”的效果,讓對(duì)方自動(dòng)放棄過(guò)分的要求。俄國(guó)著名鋼琴家魯賓斯坦,有一次在巴黎舉行演奏會(huì),獲得巨大成功。有一位貴婦人對(duì)他說(shuō):“偉大的鋼琴家,我真羨慕你的天才,可是票房的票已經(jīng)賣光了。”魯賓斯坦手中也沒(méi)有票,又不愿給演奏舉辦者增添麻煩,當(dāng)然不想答應(yīng)她的要求,但是,他沒(méi)有直接拒絕,因?yàn)橹苯泳芙^攻擊性太強(qiáng),鋒芒太露,因此,他采用先承后轉(zhuǎn)法,把拒絕間接化。他平靜地答道:“遺憾得很,我手上一張票也沒(méi)有。不過(guò),在大廳里我有一個(gè)座位,如果您高興……”貴婦人非常興奮地問(wèn)道:“那么,這個(gè)位置在哪里?”魯賓斯坦答道:“不難找——就在鋼琴后面。”
這樣的座位自然是屬于鋼琴家自己的,但是,由于這個(gè)拒絕是間接的,直接語(yǔ)義上的同意提供座位,讓對(duì)方心里產(chǎn)生滿足感,然后間接暗示“反彈”出座位的虛幻性,使對(duì)方的心理預(yù)期落空,既風(fēng)趣幽默,又使人從緊張中得到松弛,很自然地接受你的拒絕。
四、略地攻心法。了解對(duì)方的特性和目的,試探對(duì)方的心理,然后發(fā)動(dòng)心理攻勢(shì),讓對(duì)方高興,或反激對(duì)方自負(fù)等方法,使對(duì)方自我否定,放棄不合理的請(qǐng)求,拒人于無(wú)形之中。一位語(yǔ)文教師,其弟因民事糾紛,別人要與之對(duì)簿公堂,這樁案子恰好由這位語(yǔ)文老師昔日的得意門生接手處理。一個(gè)晚上,這位老師前往學(xué)生家,希望他能念師生情誼,將手腕往他弟弟這邊扳一扳。法官左右為難,一不能枉用三尺,二又不能得罪恩師。法官說(shuō):“老師,我從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè),您才是我最欽佩的一位語(yǔ)文老師。”老師謙虛地說(shuō):“哪里哪里,每個(gè)老師都有他的長(zhǎng)處。”法官接著說(shuō):“您上課抑揚(yáng)頓挫,聲情并茂。尤其是上《葫蘆僧判斷葫蘆案》那一課,至今想起來(lái)記憶猶新。”語(yǔ)文老師很快就進(jìn)入了角色:“我不僅用嘴在講,簡(jiǎn)直用心在講。薛蟠犯了人命案卻逍遙法外,反映了封建官僚官官相護(hù)、狼狽為奸的黑暗現(xiàn)實(shí)。”“是啊,‘護(hù)官符’使馮家告了一年的狀,竟無(wú)人作主,兇犯薛蟠居然逍遙法外……賈雨村徇情枉法,胡亂判案。”法官感嘆地說(shuō),“記得當(dāng)年老師您講授完這一課后,告誡學(xué)生們,以后誰(shuí)做了法官,不要做‘糊涂官’,判‘糊涂案’,學(xué)生一直以您這句話作為自己的座右銘呢。”這位語(yǔ)文老師本來(lái)已設(shè)計(jì)好了一大套說(shuō)詞,但聽(tīng)了學(xué)生的一席話,再也不好意思開(kāi)口了,自動(dòng)放棄了不合理的請(qǐng)求。這位法官首先用一句恭維話,填平老師的自負(fù),終拒人于無(wú)形之中。